VIP და კრიტიკული მედიცინა: სამედიცინო ავიაჩარტერი, რეანიმობილი და პაციენტის ლოჯისტიკა
არის მომენტები, როცა ოჯახს ფიქრის დრო არ აქვს: პაციენტი რეანიმაციაშია, ადგილობრივი კლინიკა ამბობს, რომ მეტს ვერ გააკეთებს, და საჭიროა გადაყვანა სხვა ქალაქში ან სხვა ქვეყანაში, ისე, რომ გზაში მკურნალობა არ შეწყდეს. ამ მიმართულებაზე ერთი კოორდინატორი იღებს ზარს, ექიმებთან ერთად ადგენს, რა არის უსაფრთხო, ლიცენზირებულ ოპერატორთან ათანხმებს ბორტს ან რეანიმობილს, მიმღებ კლინიკასთან კი საწოლს, და ოჯახს ყოველ ნაბიჯზე ატყობინებს. ფასი წერილობით, ყველა პოზიციით, სანამ რამე დაიძვრება.
-
ურგენტული მოთხოვნა რიგგარეშეკოორდინატორი პირველივე საათში გირეკავთ და რეალურ სურათს გეუბნებათ
-
მკურნალობა გზაში არ წყდებაექიმი და აღჭურვილობა ბორტზე და მანქანაში, საწოლიდან საწოლამდე
-
ფასი ყველა პოზიციით წინასწარრაც შეთავაზებაში არ წერია, იმას არ იხდით
-
ლიცენზირებული ოპერატორებიფრენასა და გადაყვანას სამედიცინო ლიცენზიის მქონე ოპერატორი ასრულებს, რომელსაც შეკვეთამდე ვასახელებთ
პირველი საათი: რა ხდება მოთხოვნის მიღებიდან გადაწყვეტილებამდე
კრიტიკულ შემთხვევაში ყველაზე ძვირი ის დროა, რომელიც ზარების ლოდინში იკარგება. ამიტომ სამი ხაზი ერთდროულად იწყება და არა ერთმანეთის მიყოლებით.
-
ზარი და სამი კითხვა
კოორდინატორი გირეკავთ და აზუსტებს: სად არის პაციენტი და ვინ მკურნალობს, რა მდგომარეობაშია და სად უნდა გადავიყვანოთ. ამ სამ პასუხზე დგება ყველაფერი დანარჩენი.
-
ექიმი ექიმთან
ოპერატორის სამედიცინო დირექტორი მკურნალ ექიმს უკავშირდება: გაუძლებს თუ არა პაციენტი გზას, რა აღჭურვილობა და რომელი სპეციალისტი სჭირდება თან, საჭიროა თუ არა ზღვის დონის კაბინა.
-
ბორტი ან მანქანა და მიმღები საწოლი
პარალელურად ვარკვევთ უახლოეს თავისუფალ სამედიცინო ბორტს ან რეანიმობილს და მიმღებ კლინიკაში ვათანხმებთ რეანიმაციის საწოლსა და მიმღებ ექიმს. უსაწოლოდ არავინ მიფრინავს.
-
წერილობითი შეთავაზება და გადაწყვეტილება
ოჯახი იღებს ერთ დოკუმენტს: ტრანსპორტი, ბრიგადა, მარშრუტი, სავარაუდო დრო და ფასი ყველა პოზიციით. გადაწყვეტილებას ოჯახი იღებს; თანხმობის შემდეგ ოპერატორი მზადებას იწყებს.
სამი სერვისი ამ მიმართულებაში
თითოეულს თავისი გვერდი აქვს დეტალებით, ფასის სტრუქტურითა და კითხვებით, რომლებსაც ოჯახები ყველაზე ხშირად სვამენ.
- სამედიცინო ჩარტერული რეისი რეანიმაციით ბორტზე ცალკე თვითმფრინავი ხელოვნური სუნთქვის აპარატით, მონიტორითა და ექიმ-რეანიმატოლოგით, ან სამედიცინო თანხლება რეგულარულ რეისზე, პაციენტის მდგომარეობის მიხედვით.
- რეანიმაციული ბრიგადა, რეანიმობილი და აეროპორტის ტრანსფერი კლინიკიდან კლინიკაში, რეგიონიდან თბილისში, აეროპორტის ბორტამდე და სახმელეთო გზით მეზობელ ქვეყნებში, ექიმით მანქანაში.
- VIP პაციენტის ლოჯისტიკა: სასტუმრო, თარჯიმანი, კონსიერჟი საცხოვრებელი კლინიკასთან, პირადი თარჯიმანი და კოორდინატორი ადგილზე, ტრანსფერები, ოჯახის ჩამოსვლა და სრული კონფიდენციალურობა.
რას ვიღებთ თავზე და რას არ დავპირდებით არასდროს
კრიტიკულ მომენტში ოჯახს ყველაზე მეტად სიცხადე სჭირდება. ამიტომ ჩვენი როლი ზუსტად არის გაწერილი.
- ვაკეთებთ: ვიღებთ მოთხოვნას, ვაკავშირებთ ექიმებს, ვპოულობთ ბორტს ან მანქანას, ვათანხმებთ მიმღებ საწოლს, ვამზადებთ დოკუმენტებს (ეპიკრიზი, თანხმობა, პასპორტი, დაზღვევა), ვხვდებით აეროპორტში და ოჯახს ყოველ ეტაპზე ვატყობინებთ.
- არ ვაკეთებთ: არ ვწყვეტთ, გადასაყვანია თუ არა პაციენტი, არ ვატარებთ სამედიცინო მანიპულაციებს და არ ვმართავთ ბორტს. ეს ექიმებისა და ლიცენზირებული ოპერატორის საქმეა, რომელსაც შეკვეთამდე სახელით ვასახელებთ.
- არ დავპირდებით: გადაყვანას ექიმების დასტურამდე, კონკრეტულ საათს ბორტის დადასტურებამდე და ფასს ოპერატორის წერილობითი შეთავაზებამდე. ნებისმიერი პირობა, რომელიც ამ სამის გარეშე გეძლევათ, დაპირება არ არის.
- ფასი: ოპერატორის ფიქსირებული შეთავაზება ყველა პოზიციით და ჩვენი ორგანიზაციული საფასური ცალკე სტრიქონად. საკომისიო, რომელიც თქვენთან არ არის შეთანხმებული, არ არსებობს.
ხშირად დასმული კითხვები კრიტიკული პაციენტის გადაყვანაზე
რა ხდება პირველ საათში, როცა ურგენტულ მოთხოვნას გვიგზავნით?
კოორდინატორი გირეკავთ და სამ რამეს აზუსტებს: სად არის პაციენტი და რომელი ექიმი მკურნალობს, რა მდგომარეობაშია (ხელოვნურ სუნთქვაზეა თუ არა, სტაბილურია თუ არა) და სად უნდა გადავიყვანოთ. ამის შემდეგ ერთდროულად სამი ხაზი იწყება: ოპერატორებთან თავისუფალი ბორტის ან რეანიმობილის გარკვევა, მკურნალ ექიმთან გადაყვანის უსაფრთხოების დადასტურება და მიმღებ კლინიკასთან საწოლის შეთანხმება. ოჯახი პირველივე საათში იღებს რეალისტურ სურათს: შესაძლებელია თუ არა გადაყვანა, რომელი ტრანსპორტით, როდის და რა ეღირება. გადაწყვეტილებას ოჯახი იღებს, არა ჩვენ.
ვინ წყვეტს, რომ პაციენტის გადაყვანა უსაფრთხოა?
მხოლოდ ექიმები: მკურნალი ექიმი, რომელიც პაციენტს ხედავს, და ოპერატორის სამედიცინო დირექტორი, რომელიც ფრენის ან გზის პირობებს აფასებს. ისინი ერთად ადგენენ, გაუძლებს თუ არა პაციენტი ტრანსპორტირებას, სჭირდება თუ არა ზღვის დონის წნევით კაბინა, რა აღჭურვილობა და რომელი სპეციალისტი უნდა იყოს თან. ჩვენ ამ გადაწყვეტილებაში არ ვმონაწილეობთ და ვერცერთ ოჯახს ვერ დავპირდებით გადაყვანას, სანამ ექიმები დასტურს არ იძლევიან. თუ პასუხი არის, რომ გადაყვანა ამ ეტაპზე სახიფათოა, ამას პირდაპირ გეუბნებით და სტაბილიზაციამდე ლოდინის ალტერნატივებს ვთავაზობთ.
რამდენი ჯდება სამედიცინო ევაკუაცია და როგორ დავიცვათ თავი ფარული ხარჯებისგან?
ფასი მანძილზე, ტრანსპორტის ტიპსა და ბრიგადის შემადგენლობაზეა დამოკიდებული: სახმელეთო გადაყვანა საქართველოს ფარგლებში ასეულობით ლარიდან იწყება, ჩარტერული სამედიცინო რეისი ევროპაში კი ათეულობით ათასი ევრო ღირს. ზუსტ ციფრს მხოლოდ ოპერატორის წერილობითი შეთავაზებით გეუბნებით და არა საორიენტაციოდ. ფარული ხარჯებისგან ერთი წესი იცავს: შეთავაზებაში ყველა პოზიცია უნდა ეწეროს, თვითმფრინავის მიყვანის ფრენიდან ორივე ბოლოში სასწრაფოს მანქანამდე და აეროპორტის მოსაკრებლებამდე, ხოლო რაც შეთავაზებაში არ წერია, იმას არ იხდით. ამ წესზე ოპერატორს ხელმოწერამდე ვათანხმებთ.
მუშაობთ თუ არა სადაზღვევო კომპანიებთან და კლინიკებთან, არა მხოლოდ ოჯახებთან?
დიახ. სადაზღვევო კომპანიისთვის ვამზადებთ დოკუმენტების პაკეტს, რომელიც ევაკუაციის აუცილებლობასა და ხარჯს ადასტურებს, და ოპერატორის შეთავაზებას მის ფორმატში ვაწვდით, რათა დაფარვის გადაწყვეტილება სწრაფად მიიღოს. კლინიკისთვის ვაორგანიზებთ პაციენტის გადაყვანას სხვა კლინიკაში ან საზღვარგარეთ და ვუზრუნველყოფთ, რომ ეპიკრიზი, გამოკვლევები და გადაცემის ოქმი მიმღებ ექიმთან ბრიგადაზე ადრე მივიდეს. ორივე შემთხვევაში პაციენტის ოჯახს ვატყობინებთ ყოველ ეტაპს, თუ კლინიკა ან მზღვეველი ამას გვთხოვს და პაციენტი ან მისი წარმომადგენელი თანახმაა.
რაც გადაყვანას წინ უსწრებს ან მოსდევს
ერთი ზარი, ერთი კოორდინატორი, ერთი წერილობითი გეგმა
დაწერეთ, სად არის პაციენტი და როგორ დაგიკავშირდეთ. პირველივე საათში გეცოდინებათ, რა არის შესაძლებელი, რომელი ტრანსპორტით და რა ეღირება.