Сиделка и медсестра на дому после операции: подбор по диагнозу, пробный день и первая неделя

Сиделка обеспечивает повседневный уход: гигиена, кормление, смена положения для профилактики пролежней, помощь в передвижении, приём таблеток по назначению врача, измерение и запись сатурации и давления, сопровождение на приём к врачу, информирование семьи. Чего сиделка не может и не должна делать: инъекции, внутривенные капельницы, уход за катетером и стомой, профессиональная обработка раны, изменение дозы. Это работа лицензированной медсестры, которая приходит один или два раза в день или, в тяжёлых случаях, находится рядом постоянно. Часто оптимальное сочетание - сиделка постоянно и медсестра визитами, что избавляет семью от двойного круглосуточного тарифа. Какое сочетание нужно пациенту, мы определяем по рекомендациям выписки лечащего врача, а если в выписке этого нет, спрашиваем врача.

Прежде чем представить кандидата семье, мы проверяем три вещи: опыт при похожем диагнозе, а не в уходе вообще, потому что пациенту после инсульта и онкологическому пациенту нужны разные навыки; рекомендации от прежних семей, которым мы звоним сами; и медицинскую справку, потому что больная сиделка - риск для пациента с ослабленным иммунитетом. Для медсестры добавляются диплом и государственный сертификат. Пробный день - это оплачиваемый день, когда сиделка работает в присутствии члена семьи: семья видит, как она разговаривает с пациентом, как меняет его положение и как записывает показатели, а сиделка видит реальную нагрузку. После пробного дня обе стороны вправе отказаться, и в этом случае мы находим следующего кандидата без дополнительной оплаты.

Семья. Договор заключается между семьёй и сиделкой, и семья платит сиделке напрямую по дневному или месячному тарифу, который называет сиделка; мы его не устанавливаем и процента с него не получаем. Наш гонорар фиксирован и покрывает подбор, проверку, пробный день и координацию первой недели. Мы даём шаблон договора: рабочие часы, выходные дни, что входит в обязанности и что нет, порядок расторжения, конфиденциальность. Такая модель даёт семье право сменить сиделку в любой момент, а сиделке - прозрачные условия. Чего мы не делаем: мы не работодатель, не выплачиваем вознаграждение сиделке и не отвечаем за медицинский результат ухода; за это отвечает лечащий врач, а в случае медсестры - лицензированная медсестра.

С момента подбора у каждого пациента есть резервный кандидат, который знает случай и которого семья знает по пробному дню или по фото и резюме. Если сиделка заболела или не пришла, семья звонит нам, а не ищет сиделку сама: резервный человек приходит в тот же день или на следующее утро, а при круглосуточном режиме - в течение нескольких часов. Если сиделка перестала устраивать семью, объяснять причину не нужно: семья расторгает договор в установленном порядке, и мы находим нового кандидата, первые две замены - без дополнительной оплаты. В первую неделю мы ежедневно звоним семье и сиделке по отдельности, потому что именно тогда возникают проблемы, и большинство из них решается одним разговором, прежде чем семья задумается о замене.