Solidaroba.ge Частный информационный портал

VIP и критическая медицина: медицинский авиачартер, реанимобиль и логистика пациента

Бывают моменты, когда у семьи нет времени на раздумья: пациент в реанимации, местная клиника говорит, что больше ничего сделать не может, и нужна перевозка в другой город или другую страну так, чтобы лечение в пути не прерывалось. В этом направлении один координатор принимает звонок, вместе с врачами определяет, что безопасно, согласовывает с лицензированным оператором борт или реанимобиль, а с принимающей клиникой - койку, и сообщает семье о каждом шаге. Цена письменно, по всем позициям, прежде чем что-либо придёт в движение.

  • Срочный запрос вне очередиКоординатор звонит вам в первый же час и описывает реальную картину

  • Лечение в пути не прерываетсяВрач и оборудование на борту и в машине, от койки до койки

  • Цена по всем позициям заранееЗа то, чего нет в предложении, вы не платите

  • Лицензированные операторыПолёт и перевозку выполняет оператор с медицинской лицензией, которого мы называем до заказа

Срочный запрос: перевозка или VIP-логистика

Чем меньше полей вы заполните, тем лучше: главное - телефон и где находится пациент. Остальное координатор уточнит по телефону.

Эпикриз или заключение врача, если есть под рукой

По срочному запросу звоним в первый же час.

Личность пациента сообщается даже оператору только после подтверждения врачей; оценка бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

Первый час: что происходит от получения запроса до решения

В критическом случае дороже всего обходится время, потерянное в ожидании звонков. Поэтому три линии работы начинаются одновременно, а не одна за другой.

  1. Звонок и три вопроса

    Координатор звонит вам и уточняет: где находится пациент и кто его лечит, в каком он состоянии и куда его нужно перевезти. На этих трёх ответах строится всё остальное.

  2. Врач с врачом

    Медицинский директор оператора связывается с лечащим врачом: перенесёт ли пациент дорогу, какое оборудование и какой специалист нужны рядом, нужна ли кабина с давлением уровня моря.

  3. Борт или машина и принимающая койка

    Параллельно выясняем ближайший свободный медицинский борт или реанимобиль и согласовываем в принимающей клинике реанимационную койку и принимающего врача. Без койки никто не вылетает.

  4. Письменное предложение и решение

    Семья получает один документ: транспорт, бригада, маршрут, ориентировочное время и цена по всем позициям. Решение принимает семья; после согласия оператор начинает подготовку.

Три услуги в этом направлении

У каждой есть своя страница с подробностями, структурой цены и вопросами, которые семьи задают чаще всего.

Что мы берём на себя и чего никогда не пообещаем

В критический момент семье больше всего нужна ясность. Поэтому наша роль чётко определена.

  • Делаем: принимаем запрос, связываем врачей, находим борт или машину, согласовываем принимающую койку, готовим документы (эпикриз, согласие, паспорт, страховка), встречаем в аэропорту и сообщаем семье о каждом этапе.
  • Не делаем: не решаем, можно ли перевозить пациента, не проводим медицинских манипуляций и не управляем бортом. Это дело врачей и лицензированного оператора, которого мы называем по имени до заказа.
  • Не обещаем: перевозку до подтверждения врачей, конкретное время до подтверждения борта и цену до письменного предложения оператора. Любое условие, которое вам дают без этих трёх вещей, обещанием не является.
  • Цена: фиксированное предложение оператора по всем позициям и наш организационный сбор отдельной строкой. Комиссии, не согласованной с вами, не существует.

Частые вопросы о перевозке критического пациента

Что происходит в первый час после того, как вы отправили нам срочный запрос?

Координатор звонит вам и уточняет три вещи: где находится пациент и какой врач его лечит, в каком он состоянии (на ИВЛ или нет, стабилен или нет) и куда его нужно перевезти. После этого одновременно начинаются три линии работы: выяснение у операторов свободного борта или реанимобиля, подтверждение безопасности перевозки с лечащим врачом и согласование койки с принимающей клиникой. Уже в первый час семья получает реалистичную картину: возможна ли перевозка, каким транспортом, когда и сколько это будет стоить. Решение принимает семья, а не мы.

Кто решает, что перевозка пациента безопасна?

Только врачи: лечащий врач, который видит пациента, и медицинский директор оператора, который оценивает условия полёта или дороги. Вместе они определяют, перенесёт ли пациент транспортировку, нужна ли кабина с давлением уровня моря, какое оборудование и какой специалист должны быть рядом. Мы в этом решении не участвуем и не можем обещать перевозку ни одной семье, пока врачи не дадут подтверждение. Если ответ таков, что перевозка на этом этапе опасна, мы прямо говорим об этом и предлагаем альтернативы на время ожидания стабилизации.

Сколько стоит медицинская эвакуация и как защититься от скрытых расходов?

Цена зависит от расстояния, типа транспорта и состава бригады: наземная перевозка в пределах Грузии начинается от сотен лари, а чартерный медицинский рейс в Европу стоит десятки тысяч евро. Точную цифру мы называем только по письменному предложению оператора, а не ориентировочно. От скрытых расходов защищает одно правило: в предложении должны быть указаны все позиции, от перегона самолёта до машины скорой помощи на обоих концах маршрута и аэропортовых сборов, а за то, чего нет в предложении, вы не платите. Это правило мы согласовываем с оператором до подписания.

Работаете ли вы со страховыми компаниями и клиниками, а не только с семьями?

Да. Для страховой компании мы готовим пакет документов, подтверждающих необходимость и стоимость эвакуации, и передаём предложение оператора в её формате, чтобы она быстро приняла решение о покрытии. Для клиники мы организуем перевозку пациента в другую клинику или за рубеж и обеспечиваем, чтобы эпикриз, исследования и протокол передачи дошли до принимающего врача раньше бригады. В обоих случаях мы сообщаем семье пациента о каждом этапе, если клиника или страховщик просит нас об этом и пациент или его представитель согласен.

Один звонок, один координатор, один письменный план

Напишите, где находится пациент и как с вами связаться. Уже в первый час вы будете знать, что возможно, каким транспортом и сколько это будет стоить.

Отправить срочный запрос

Срочный запрос вне очереди.

Отправить запрос