Solidaroba.ge Частный информационный портал

О нас: независимый частный портал для пациентов и их семей

Solidaroba.ge помогает людям, которым после тяжёлого диагноза приходится разбираться с документами, бюрократией и организационными вопросами. Мы не лечим и не финансируем лечение. Мы делаем то, что предшествует лечению и следует за ним: перевод, заверение, заявки, переписка с клиникой, логистика.

История домена: почему мы не Фонд солидарности

Домен solidaroba.ge долгие годы принадлежал Фонду солидарности Грузии - учреждённой государством организации, которая действует и сегодня и реализует часть государственной реферальной программы, но через другие, официальные каналы. Фонд перестал использовать этот домен, и теперь им владеет и управляет частная компания. Если вы ищете фонд, куда обратиться, рассказано в этом руководстве.

Из этого факта следуют три вещи, которые мы повторяем на каждой странице сайта:

  • Мы не связаны ни с фондом, ни с государственными ведомствами. Ни юридически, ни финансово, ни информационно. Старые документы, заявки и данные фонда у нас не хранятся, и доступа к ним у нас нет.
  • Мы не собираем пожертвования и не оплачиваем лечение. Если кто-то просит деньги от имени Solidaroba.ge, это мошенничество. Реквизиты нашего счёта указываются только в счёте за заказанную услугу.
  • Мы не можем представлять фонд. Если вы искали программу фонда, обращайтесь в него по официальным каналам. Мы можем лишь помочь подготовить документы для заявки, как и для любого другого источника финансирования.

Мы не скрываем историю домена и не пытаемся завоевать доверие за её счёт. Поэтому это уведомление стоит вверху и внизу каждой страницы сайта и не закрывается.

Кто мы и кому помогаем

Solidaroba.ge - частный сервисный портал, оператором которого является Solidaroba. Эта платформа создана для семей, на которых помимо лечения ложится груз бумаг, сроков и переписки на иностранных языках.

Наши услуги собирают в одном окне дела, которые семья обычно решает по отдельности, в разных офисах: перевод и заверение документа, апостиль, переписку с клиникой, юридическую заявку и организацию поездки.

Чаще всего к нам обращаются четыре группы:

  • Пациенты и их близкие, которые планируют лечение за рубежом, и им нужно перевести и отправить медицинские записи в клинику.
  • Семьи, которые ищут финансирование и нуждаются в помощи с подготовкой заявки, подтверждающих справок или обжалования отказа.
  • Грузины, живущие за рубежом, которым нужно дистанционно, по доверенности, решить дело родственника, оставшегося в Грузии.
  • Клиники и компании, которым нужен регулярный перевод медицинских документов или курьерская пересылка.

Каждое обращение ведёт один координатор. Он сообщает, на каком этапе дело, кто над ним работает и каким будет следующий шаг, так что пересказывать одну и ту же историю несколько раз вам не придётся.

Как мы зарабатываем: прозрачная бизнес-модель

Solidaroba.ge - коммерческая компания, и её доход - это оплата услуг, о которой клиент письменно договаривается до заказа. Мы не получаем денег от государства, фондов или частных жертвователей.

  • Оплата только за заказанную работу. Стоимость перевода, заверения, консультации или организации мы называем заранее, а государственную пошлину, тариф нотариуса и другие расходы третьих лиц указываем в счёте отдельной строкой.
  • Мы не берём долю от полученного финансирования. Если заявка, подготовленная с нашей помощью, была удовлетворена или кампания собрала средства, наше вознаграждение остаётся таким, как договорились при заказе.
  • Мы не получаем комиссию от партнёров, если не сообщили об этом заранее. Клинику, курьера или авиаперевозчика мы выбираем по вашим потребностям, а не по тому, кто нам сколько платит. Если с каким-либо партнёром такая договорённость есть, мы письменно сообщим об этом до заказа.
  • Место в руководствах не продаётся. Упоминание клиники, банка или компании в наших текстах не является платной рекламой, и купить его нельзя.

Мы записали эти правила потому, что при тяжёлом диагнозе человек особенно уязвим перед лишними расходами и размытыми условиями. Если в счёте вы увидите сумму, которую мы заранее не согласовали, спросите нас до оплаты.

Кто стоит за платформой

Solidaroba.ge - новый бренд, но профессиональная команда за ним не новая. Два основных направления платформы, юридическое и переводческое, обеспечивают действующие партнёрские организации.

  • Advocat.Ge

    Юридическая консалтинговая компания, юристы которой выполняют все юридические услуги этого сайта: заявки на финансирование и обжалование отказов, медицинские и страховые споры, завещания, доверенности, процедуры опеки и поддержки. Имена юристов сообщаются вам письменно в начале каждого дела.

    Роль
    Юридические услуги и юридическая проверка руководств
    Сайт
    advocat.ge

  • Специализированное бюро переводов

    Бюро переводов, переводчики которого зарегистрированы у нотариуса и специализируются на медицинской и юридической терминологии. Бюро переводит форму 100, выписные эпикризы, заключения исследований и юридические документы и обеспечивает проверку вторым специалистом.

    Роль
    Медицинский и юридический перевод, нотариальное заверение
    Сайт
    translationbureau.ge

  • Бюро переводов targmanebi.ge

    Бюро письменного и устного перевода с главным офисом на проспекте Агмашенебели в Тбилиси и филиалами в Батуми и Кутаиси. Бюро выполняет устный перевод и перевод стандартных документов на десятки языков с нотариальным заверением и помогает, когда переводчик нужен на месте, у нотариуса или в ведомстве.

    Роль
    Устный перевод, редкие языки, нотариальный перевод
    Сайт
    targmanebi.ge

Остальные услуги (клиники, курьерские компании, авиаперевозчики, бригада уборки, поставщики оборудования) выполняют партнёрские организации, которые мы называем по имени перед каждым заказом. Наша роль в этих случаях - организация и координация.

Распределение ответственности

Работа Кто выполняет Наша роль
Медицинский и юридический перевод Переводчик translationbureau.ge и второй вычитывающий Приём заказа, контроль сроков, передача готового документа
Нотариальное заверение Нотариус, на основании подписи переводчика бюро Подготовка документа и планирование визита
Апостиль и легализация Уполномоченное государственное ведомство или консульское учреждение Подача заявления от вашего имени и возврат документа
Юридическая консультация, заявка, спор Юрист Advocat.Ge Координация дела, нужный перевод и курьер
Организация лечения за рубежом Клиника, авиаперевозчик, местный переводчик Переписка, сравнение предложений, планирование поездки
Бесплатные руководства Редакционная команда Solidaroba.ge Написание и обновление, юридическую часть проверяет Advocat.Ge

Четыре правила, которые мы соблюдаем в каждом заказе

  • Цена и срок до начала работы

    Мы посмотрим документ, оценим его и письменно сообщим точную цену и срок. Работу начинаем после вашего подтверждения. За оценку мы не берём денег, и она ни к чему вас не обязывает.

  • Вы заранее знаете, кто что делает

    Что выполняем мы сами, что - Advocat.Ge или бюро, а что - партнёрская организация, вам сообщается письменно до заказа. Неизвестных исполнителей нет.

  • Мы не принимаем медицинских решений

    Мы не ставим диагнозов, не выбираем лечение и не оцениваем медицинские решения клиники. Перевод, организация и юридическая помощь не являются медицинской рекомендацией.

  • Конфиденциальность по умолчанию

    Медицинские документы видит только специалист, работающий над вашим делом, файлы хранятся в защищённом виде и удаляются после завершения дела. Подробности - в политике конфиденциальности.

Как мы проверяем качество перевода

В медицинском тексте одна неверная цифра или сокращение может повлиять на решение клиники. Поэтому каждый перевод проходит четыре этапа, прежде чем попасть к вам.

  1. Определение терминологии

    До начала работы мы уточняем, в какую страну и учреждение направляется документ, потому что клиника, посольство и суд часто требуют для одного и того же понятия разные термины. Если у получателя есть собственные терминологические требования, мы запрашиваем их заранее.

  2. Перевод специалистом в своей области

    Текст переводит переводчик, работающий в соответствующей сфере, поэтому онкологический эпикриз и решение суда попадают к разным людям. Коды диагнозов, дозировки, даты и лабораторные показатели переносятся точно так, как в оригинале.

  3. Проверка вторым вычитывающим

    Готовый перевод второй специалист сверяет с оригиналом и проверяет числа, имена собственные, сокращения и пропущенные строки. Обнаруженное расхождение оба специалиста обсуждают вместе и вместе согласовывают исправление.

  4. Оформление и передача

    Окончательная версия повторяет структуру оригинала: таблицы, печати и подписи отмечены на своих местах, чтобы получатель мог сравнить два документа рядом. Нотариальное заверение или апостиль, если они входят в заказ, начинаются только после завершения проверки.

Если клиника или ведомство попросили внести исправление в перевод, напишите нам: мы храним файлы 30 дней после завершения услуги именно для того, чтобы быстро ответить на такую просьбу.

Как мы защищаем ваши данные

Диагноз, результат обследования и история лечения по закону относятся к персональным данным особой категории, и на их обработку распространяются более строгие правила. Наши внутренние процедуры построены именно на этих требованиях.

  • Только в необходимом объёме. Мы запрашиваем те документы, которые действительно нужны для выполнения заказа, а не всю медицинскую историю на всякий случай.
  • Доступ по делу. Файл видят только переводчик, юрист или координатор, работающие над вашим заказом, а партнёру передаётся только та часть, которая нужна для его работы.
  • Срок хранения. Через 30 дней после завершения услуги копии оригиналов и переводы удаляются. Если заказ не был оформлен, загруженные файлы тоже автоматически удаляются через 30 дней, а по вашему запросу - раньше.
  • Ни рекламы, ни продажи. Мы не используем медицинские данные для маркетинга, профилирования или продажи третьим лицам.

Полные правила, в том числе как запросить копию, исправление или удаление данных, изложены в политике конфиденциальности.

Как мы пишем и проверяем руководства

Бесплатные руководства на сайте о программах финансирования, документах и лечении за рубежом готовятся по единому стандарту:

  • Источник: информация опирается на действующее законодательство, официальные правила ведомств и наш практический опыт. Предположения мы так и обозначаем - как предположения.
  • Проверка: юридическое содержание проверяет юрист Advocat.Ge, медицинскую терминологию - редактор бюро. На странице мы указываем, кто и когда её проверил.
  • Обновление: у каждой страницы есть дата последнего обновления. При изменении условий программ мы обновляем страницу, а устаревшую информацию помечаем, пока она не обновлена.
  • Граница: руководство - это общая информация, и оно не заменит совет врача или юриста по конкретному делу. Это написано на каждой странице сайта, и мы говорим это всерьёз.

Подробные правила, в том числе об источниках, исправлениях, конфликте интересов и использовании цифровых инструментов, изложены в редакционной политике.

Редакционная политика Медицинский отказ от ответственности Политика конфиденциальности

Реквизиты компании

Юридическое наименование
Solidaroba
Юридический адрес
проспект Давида Агмашенебели, 116, Тбилиси
Телефон
+995 501 113 200
Эл. почта
info@solidaroba.ge
Другие каналы
Страница контактов: WhatsApp, часы работы, визит в офис

Оператор: частная компания, зарегистрированная по законодательству Грузии; она не является ни юридическим лицом публичного права, ни благотворительной организацией.

Частые вопросы о компании

Является ли Solidaroba.ge правопреемником Фонда солидарности?

Нет. Обязательства, архив, программы и заявки фонда к нам не переходили, и никакой правовой или финансовой связи с ними у нас нет. Единственное, что связывает фонд и нас, - доменное имя, которое теперь принадлежит частной компании.

Как Solidaroba.ge зарабатывает?

Только за счёт оплаты заказанных услуг, размер которой мы сообщаем письменно до заказа. Мы не берём процент от полученного финансирования или собранных средств, а о любой финансовой договорённости с партнёром сообщим вам до заказа.

Кто выполняет переводы и юридическую работу?

Над переводами работают переводчики translationbureau.ge, зарегистрированные у нотариуса, и каждый текст вычитывает второй специалист. Юридические дела ведут юристы Advocat.Ge. Имя конкретного исполнителя мы сообщаем в начале работы.

Как долго вы храните мои медицинские документы?

Файлы выполненного заказа хранятся ещё 30 дней, чтобы при необходимости мы могли исправить перевод или передать его повторно, а затем удаляются. Файлы неоформленного запроса тоже удаляются через 30 дней, а по вашей просьбе в обоих случаях мы удалим их раньше.

Где найти реквизиты компании?

Юридическое наименование, идентификационный код и адрес указаны в разделе реквизитов на этой странице и повторяются в нижнем колонтитуле каждой страницы. Те же данные указываются в каждом счёте и договоре.

У вас есть вопрос, на который вы не нашли ответа на этой странице?

Напишите или позвоните нам. Мы ответим прямо, в том числе тогда, когда ответ звучит как «этого мы сделать не можем».

Связаться с нами