Gürcistan'da uluslararası hastalara hukuki yardım: haklar, onam, tıbbi kayıtlar ve klinikle uyuşmazlıklar
Gürcistan Hasta Hakları Kanunu, Gürcistan'daki uluslararası hastalar için de geçerlidir: bilgi alma, bilgilendirilmiş onam, kendi tıbbi kayıtlarınızın kopyalarını alma ve ayrımcılığa uğramadan tedavi görme hakkınız vardır. Klinik sözleşmelerinin incelenmesi, resmi talep yazıları, şikâyetler ve uyuşmazlıklar Advocat.Ge avukatları tarafından yürütülür; biz ise dosyayı koordine eder, belgeleri çevirir ve her adımı anladığınız bir dilde açıklarız. Solidaroba.ge bir hukuk bürosu değildir ve kendisi hukuki danışmanlık vermez.
-
Advocat.Ge avukatlarıHukuki değerlendirmeyi ve temsili bir koordinatör değil, bir avukat yapar
-
Sizin dilinizdeİngilizce, Rusça ve diğer diller; gerekirse tercümanla
-
Önce yazılı anlaşmaÇalışma başlamadan önce avukatlık ücretini ve bizim ücretimizi görürsünüz
Kısaca: Gürcistan'da uluslararası bir hastanın hukuki koruması
- Gürcistan Hasta Hakları Kanunu'nun 9. maddesi, Gürcistan'daki yabancılara uluslararası antlaşmalara, bunlar yoksa Gürcistan mevzuatına göre tıbbi bakım hakkı tanır.
- Kanun dil, ulusal veya etnik köken ya da ikamet yeri gerekçesiyle ayrımcılığı yasaklar.
- Ameliyat, kemoterapi, radyoterapi, kan nakli, diyaliz ve bazı diğer müdahaleler için onam yazılı olarak verilir.
- Kanun tercüman hakkını açıkça öngörmez; bu yüzden dil meselesinin tedaviden önce çözülmesi gerekir.
- Tıbbi kayıtlarınızın kopyalarını klinikten yazılı olarak istersiniz; cevap süresi normalde 10 iş günüdür.
- Bir uyuşmazlıkta yolu avukat seçer: kliniğe resmi yazılı talep, doktorun mesleki sorumluluğuna ilişkin şikâyet veya mahkemede dava.
Uluslararası bir hasta olarak hangi haklara sahipsiniz?
Aşağıda, tedavi için gelen hastaların en sık ihtiyaç duyduğu Gürcistan Hasta Hakları Kanunu maddeleri yer alıyor. Kliniğe yazarken kanunun adı ve madde numarası işinize yarayacaktır.
| Hak | Kanun maddesi | Sizin için anlamı |
|---|---|---|
| Eşit muamele | 6. madde | Klinik size ırkınız, diliniz, ulusal veya etnik kökeniniz, ikamet yeriniz ya da hastalığınız nedeniyle farklı davranamaz. |
| İkinci görüş | 7. madde | Ameliyat tarihi belirlendikten sonra bile başka bir doktora veya başka bir sağlık kuruluşuna danışmakta özgürsünüz. |
| Bilgi | 18-19. maddeler | Hizmet ve maliyeti, tetkik sonuçları, teşhis, prognoz, alternatifler, reddetmenin riskleri, doktorun kimliği ve deneyimi; anlayabileceğiniz şekilde ve mümkün olduğunca az teknik terimle açıklanır. |
| Bilgilendirilmiş onam | 22. madde | Her tıbbi müdahaleden önce onam gerekir; ameliyat ve kanunda sayılan diğer müdahaleler için onam yazılı olarak verilir. |
| Tıbbi kayıtlar | 17. madde | Kayıtlarınızı görebilir ve herhangi bir bölümünün kopyasını isteyebilirsiniz; talep kuruluşa yazılı olarak gönderilir. Bir yakınınız veya yasal temsilciniz de aynısını yapabilir. |
| Mahkemeye başvuru | 10. madde | Maddi ve manevi zararın tazmini, bir sağlık çalışanının lisansının askıya alınması veya iptali, standartların değiştirilmesi talebi. |
Kanunda ayrı bir tercüman hakkı veya kendi dilinizde bilgi alma hakkı yoktur; buna en yakın hüküm, açıklamaların hastanın anlama kapasitesine uygun olmasını şart koşan 19. maddedir. Pratik sonuç basittir: doğru tercümanlığı önceden ayarlamanız gerekir ve tıbbi tercüman hizmeti tam da bunun içindir. Haklarınızın daha ayrıntılı açıklaması ücretsiz hasta hakları rehberinde yer alıyor.
Bilgilendirilmiş onam: ameliyattan önce neyi imzalıyorsunuz?
Onam formu genellikle Gürcücedir ve tıbbi bilgilerin yanında çoğu zaman başka şartlar da içerir: fotoğraf çekimine onay, veri aktarımı, ödeme yükümlülüğü veya ek işlemlerin listesi. İmzalayarak risklerin ve alternatiflerin size açıklandığını ve bunları anladığınızı teyit edersiniz. Bu yüzden bu belgeyi ayrıca hazırlarız.
- Formu ameliyattan birkaç gün önce klinikten isteriz; böylece yazılı çeviriyi ameliyat sabahı serviste değil, sakin bir şekilde okuyabilirsiniz.
- Tıbbi kısmı doktorunuz size bir tercüman aracılığıyla açıklar; sorumluluk sınırlamaları veya masrafların paylaşımı gibi tıbbi olmayan şartları ise avukat okur.
- Boş veya kısmen doldurulmuş bir form imzalamazsınız; tarih, müdahalenin adı ve doktorun adı önceden doldurulmuş olmalıdır.
- Cevap alamadığınız her soru formun kenarına veya ayrı bir kâğıda yazılır ve imzadan önce doktora sorulur.
- İmzalanmış formun bir kopyasını mutlaka isteyin: tedavinin sonucu hakkında bir uyuşmazlık çıkarsa, bu form daha sonra temel belgelerden biri olur.
Onam formuna kaydedilen tıbbi karar, tedavi eden doktorunuz ile sizin aranızdadır. Ne koordinatör ne de avukat size tedaviyi kabul edip etmemeniz gerektiğini söyler; yalnızca neyi imzaladığınızı anladığınızdan emin olurlar.
Klinik sözleşmesi ve fatura: ödeme yapmadan önce avukatın kontrol ettikleri
Uluslararası hastaları ilgilendiren uyuşmazlıkların çoğu tıbbi hatayla değil, parayla ilgilidir: fiyata neyin dahil olduğu, bir komplikasyon olursa kimin ödeyeceği ve tedavi ertelenirse neyin iade edileceği. Bu soruların cevaplarını seyahatten önce yazılı olarak almış olmalısınız. Bize bir kliniğin fiyat teklifini veya sözleşmesini gönderdiğinizde, bir Advocat.Ge avukatı şunları kontrol eder:
- Fiyata neler dahil? Ameliyat, anestezi, implant veya malzemeler, yatış günleri, ilaçlar, tetkikler ve kontrol ziyaretleri tek bir genel ifadeyle değil, ayrı ayrı listelenmelidir.
- Neler dahil değil? Ek bir yatış günü, yoğun bakım, komplikasyon durumunda tekrarlanan bir müdahale ve bunların her birinin nasıl fiyatlandırıldığı.
- Para birimi ve ödeme takvimi. Ön ödemenin tutarı, son tarihler ve fiyat bir para biriminde, ödeme başka bir para biriminde ise kurun nasıl hesaplandığı.
- İptal ve erteleme. Tedavi tıbbi nedenlerle gerçekleşmezse veya bir uçuş iptal edilirse neyin, hangi süre içinde iade edileceği.
- Dil ve uyuşmazlık kuralları. Sözleşme iki dilliyse hangi metnin esas alınacağı, hangi ülkenin hukukunun uygulanacağı ve uyuşmazlığın nerede görüleceği.
Ödeme yöntemlerini klinikle önceden teyit ederiz ve size belirli bir yöntem vaat etmeyiz: bazı kartlar Gürcistan'da çalışmaz; örneğin Gürcistan'da kayıtlı bankalar Mir kartlarına hizmet vermez. Tedaviden sonra ayrıntılı, kalem kalem bir fatura isteyin ve bunu ilk fiyat teklifiyle karşılaştırın. Bir fark varsa, siz ek bir tutar ödemeden önce avukat klinikten bunu yazılı olarak gerekçelendirmesini ister. Faturayı ve makbuzları saklayın: bunlara sigorta şirketiniz için ve bazı ülkelerde vergi indirimi için ihtiyacınız olacaktır.
Tıbbi kayıtlar ve kişisel veriler
Ülkenizdeki doktorunuzun taburcu özetine (epikriz), ameliyat raporuna, görüntüleme raporlarına ve görüntülerin kendisine ihtiyacı olacaktır. Kopyaları, Gürcistan Hasta Hakları Kanunu'nun 17. maddesine dayanarak klinikten yazılı olarak istersiniz. Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, kopyanın verilmesi için 10 iş günlük bir süre belirler; bu süre gerekçe gösterilerek bir kez ve en fazla 10 iş günü uzatılabilir. Kanun farklı bir ücret belirlemedikçe veya klinik yalnızca kopyalamanın makul maliyetini istemedikçe kopya ücretsizdir.
Sağlık verileri özel nitelikli kişisel verilerdir. Klinik kayıtlarınızı doğrudan yabancı bir doktora gönderirse bunun için hukuki bir dayanağa ihtiyacı vardır; örneğin riskler size açıklandıktan sonra vereceğiniz yazılı onay. 2 Mart 2026'dan bu yana veri korumayı Gürcistan Devlet Denetim Ofisi denetlemektedir; gizlilik ihlallerine ilişkin şikâyetler de oraya gönderilir.
Bir belgeyi yurt dışında resmi olarak kullanmanız gerekiyorsa, Kamu Hizmetlerini Geliştirme Ajansı sağlık kuruluşlarının düzenlediği belgelere noter aşaması olmadan apostil uygular. Çeviri, apostil ve gönderimin hangi sırayla yapıldığı ülkeniz için belgelerin hazırlanmasına ilişkin sayfada anlatılmaktadır.
Bir şeyler ters giderse: klinikle uyuşmazlık nereden başlar?
Danışma masasında yapılan duygusal bir konuşma daha sonra hiçbir şey kanıtlamaz. Uyuşmazlık olgularla, belgelerle ve bir yazıyla başlar; avukat da bir sonraki adımı sorunun türüne göre seçer.
-
Olgular ve kayıtların kopyası
Önce tıbbi kaydın tamamını, imzalanmış onam formunu, faturayı ve yazışmaları toplarız. Hâlâ Gürcistan'daysanız bunu ayrılmadan önce yapmak daha iyidir.
-
Kliniğe resmi yazılı talep
Avukat, klinik yönetimine bir yazı hazırlar: ne olduğu, hangi hakkı ilgilendirdiği ve sizin ne talep ettiğiniz. Yazı bir kayıt numarası karşılığında teslim edilir ve cevabı sizin için çeviririz.
-
Doktorun mesleki sorumluluğu
Gürcistan Hekimlik Faaliyeti Kanunu'na göre bir doktorun mesleki sorumluluğunu Mesleki Gelişim Konseyi inceler; hastanın şikâyeti bir inceleme başlatma gerekçelerinden biridir. Sonuç bir uyarı ya da doktorun devlet sertifikasının askıya alınması veya iptali olabilir. Bu yol size zararınızın tazminini sağlamaz.
-
Mahkeme
Maddi ve manevi zararın tazmini mahkemelerin konusudur. Avukat davanın başarı şansını, süreleri ve gereken bilirkişi delillerini daha ilk görüşmede değerlendirir.
Ülkenize döndükten sonra da dosyayı sürdürebilirsiniz: avukatı bir vekâletnameyle temsilciniz olarak yetkilendirirsiniz. Yurt dışında düzenlenen bir vekâletnamenin Gürcistan'da kullanılabilmesi için apostil veya konsolosluk tasdiki gerekir; bu, uzaktan vekâletnameye ilişkin sayfada açıklanmıştır. Gürcistanlı hastaları ilgilendiren benzer uyuşmazlıklar tıbbi uyuşmazlıklar hizmetinde ele alınır.
Kim ne yapar: koordinatör ve avukat
Görevleri önceden paylaştırırız; böylece hangi soruyla kime başvuracağınızı ve tavsiyeden kimin sorumlu olduğunu bilirsiniz.
| Görev | Solidaroba.ge | Advocat.Ge |
|---|---|---|
| Sizin dilinizde ilk görüşme | Evet, gerekirse tercümanla | Hukuki değerlendirme gerektiğinde avukat katılır |
| Belgelerin toplanması ve çevrilmesi | Evet | Hangi belgenin eksik olduğunu belirtir |
| Hukuki değerlendirme ve danışmanlık | Hayır | Evet |
| Yazılar, resmi talepler, şikâyetler | Gönderir ve süreleri takip eder | Hazırlar ve imzalar |
| Konsey önünde ve mahkemede temsil | Hayır | Evet, vekâletnameyle |
Avukatlık ücreti ve bizim koordinasyon ücretimiz iki ayrı tutardır ve her ikisi de hiçbir şey başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılır. Tedavinin nasıl organize edildiğine dair tam tabloyu uluslararası hastalar için ana sayfada, Gürcistan'daki hukuki hizmetleri ise hukuki danışmanlık bölümünde bulabilirsiniz.
Uluslararası hastaların hakları hakkında sıkça sorulan sorular
Gürcistan'ın hasta hakları kanunu yabancılar için de geçerli mi?
Evet. Gürcistan Hasta Hakları Kanunu'nun 9. maddesine göre Gürcistan'da bulunan yabancı vatandaşlar ve vatansız kişiler, Gürcistan'ın taraf olduğu uluslararası antlaşmalara, böyle bir antlaşma yoksa Gürcistan mevzuatına uygun olarak tıbbi bakım alma hakkına sahiptir. Uygulamada bu, bilgi alma, onam verme, kayıtlarınızın kopyalarını alma ve ikinci görüş isteme haklarının ve ayrımcılık yasağının sizin için de geçerli olduğu anlamına gelir. Bu hakları somut bir durumda nasıl kullanacağınız konusunda size avukat yol gösterir.
Gürcistan'daki bir klinikte tercüman hakkım var mı?
Gürcistan Hasta Hakları Kanunu ayrı bir tercüman hakkı veya bilgiyi ana dilinizde alma hakkı öngörmez. Kanun, bilginin hastanın anlayabileceği şekilde ve mümkün olduğunca az uzmanlık terimiyle verilmesini şart koşar. Pek çok klinikte personel İngilizce veya Rusça konuşur, ancak buna güvenmek risklidir; özellikle onam formlarını imzalarken ve taburcu günü. Bu yüzden tercümanı önceden ayarlamanızı öneririz; tercümanı kliniğin programına göre, yüz yüze veya telefonla planlarız.
Ülkeme döndüysem tıbbi kayıtlarımı nasıl alırım?
Kayıtlarınızın kopyaları yazılı olarak talep edilir ve bu talebi ülkenizden gönderebilirsiniz. Yazıda adınızı ve soyadınızı, pasaport numaranızı, tedavi tarihlerini, tam olarak hangi belgelere ihtiyacınız olduğunu ve bunları nasıl almak istediğinizi belirtmeniz en iyisidir. Klinik kopyayı normalde 10 iş günü içinde verir; bu süre gerekçe gösterilerek bir kez uzatılabilir. Klinik cevap vermezse avukat kanuna atıfta bulunan ikinci bir yazı gönderir. İzninizle kopyayı alabilir, çevirebilir ve gerekirse apostille birlikte size gönderebiliriz.
Artık Gürcistan'da değilsem bir klinikle uyuşmazlık başlatabilir miyim?
Evet, pek çok adım siz seyahat etmeden atılabilir. Avukatı bir vekâletnameyle temsilciniz olarak yetkilendirirsiniz; vekâletnameyi ülkenizde bir noter önünde imzalar, ardından ülkenizin Apostil Sözleşmesi'ne taraf olup olmamasına göre apostil yaptırır veya konsolosluk tasdikinden geçirirsiniz. Vekâletnamenin Gürcüce çevirisini biz hazırlarız. Ardından avukat kliniğe yazar, bir şikâyet hazırlar veya mahkemede dava açar. Mahkemede ifade vermek için şahsen bulunmanız gerekebilir; avukat bunu sizinle önceden konuşur.
Avukat yardımı ne kadar tutar ve ödemeyi kime yaparım?
Sabit bir fiyat yoktur, çünkü tek seferlik bir sözleşme incelemesi ile aylarca süren bir mahkeme uyuşmazlığı bambaşka iş yükleridir. Advocat.Ge dosyayı inceledikten sonra avukatlık ücretini size yazılı olarak bildirir; bizim koordinasyon ve çeviri ücretimiz ayrı bir kalemdir. Her iki tutarı da onaylamadan hiçbir çalışma başlamaz. Dosya zayıf görünüyorsa avukat bunu, siz herhangi bir masrafa girmeden önce açıkça söyler.
Hukuki yardımla ilgili
Kâğıt üzerindeki ve uygulamadaki haklar
Bize sözleşmeyi veya faturayı gönderin ya da ne olduğunu anlatın. Dosyayı hangi avukatın üstleneceğini, hangi aşamaların sizi beklediğini ve çalışmanın nasıl fiyatlandırıldığını size bildirelim.