איסוף משדה התעופה והסעות בגאורגיה: הגעה למרכז הרפואי, נסיעות יומיות והסעות לאתרי מרפא
אחרי טיסה, מטופל לא אמור לחפש מונית, להסביר כתובת בשפה זרה או לסחוב מזוודות. בשדה התעופה מחכה לכם נהג עם שלט הנושא את שמכם, ואנחנו בוחרים את הרכב לפי מצבכם הבריאותי: רכב רגיל, רכב נגיש לכיסא גלגלים או ניידת טיפול נמרץ עם צוות רפואי. אותו רכז מתכנן גם את הנסיעות היומיות שלכם למרכז הרפואי, ואחרי הטיפול, אם צריך, הסעה לעיר אחרת או לאתר מרפא.
-
קבלת פנים אישיתלפני הטיסה תקבלו את שם הנהג, פרטי הרכב ומספר הרישוי שלו
-
רכב המותאם לניידות שלכםבאופן עצמאי, בכיסא גלגלים, על אלונקה או עם רופא
-
רכז אחדבאנגלית, ברוסית או באמצעות מתורגמן, מההגעה ועד העזיבה
בקצרה: איך מתניידים בגאורגיה בתקופת הטיפול
- בשדה התעופה הנהג מחכה לכם באולם הנוסעים הנכנסים עם שלט הנושא את שמכם, ואחר עיכובי טיסה אנחנו עוקבים בעצמנו.
- רמת הרכב נקבעת לפי הניידות של המטופל, ובמטופל במצב קשה לפי חוות הדעת של הרופא: אנחנו אף פעם לא בוחרים לבד את רמת התמיכה הרפואית.
- למי שמתנייד בכיסא גלגלים אנחנו מזמינים רכב עם רמפה או מעלון, כך שאין צורך לעבור מהכיסא.
- את הנסיעה לכל תור במרכז הרפואי אנחנו מתכננים לפי לוח הזמנים: הנהג מחכה לכם או חוזר כשהתור מסתיים.
- הסעה לעיר אחרת או לאתר מרפא מתוכננת רק אחרי שהרופא המטפל אישר נסיעה ארוכה.
- את המחיר של כל הסעה תראו בכתב לפני ההגעה; במצב חירום חל בגאורגיה המספר האחיד 112.
איזה רכב אתם צריכים? שלוש רמות הסעה
אנחנו בוחרים את הרמה לפני ההגעה ולא משנים אותה בדרך. במקרה של ספק, עדיף רמה גבוהה יותר מאשר בעיה שמתגלה בשדה התעופה.
| רמה | למי היא מיועדת | מי נמצא ברכב | מה עלינו לדעת מראש |
|---|---|---|---|
| רכב רגיל או מיניוואן | המטופל הולך ויושב בכוחות עצמו ומסתדר עם המזוודות יחד עם מלווה | נהג; מתורגמן או רכז, אם תרצו | מספר הנוסעים, המזוודות, מושב בטיחות לילד |
| רכב נגיש לכיסא גלגלים | המטופל מתנייד בכיסא גלגלים או מתקשה להיכנס לרכב | נהג שיודע לקבע כיסא גלגלים ולהפעיל רמפה או מעלון | סוג כיסא הגלגלים וגודלו, והאם המטופל יכול לעמוד לרגע |
| ניידת טיפול נמרץ עם צוות רפואי | המטופל זקוק בדרך לניטור, לחמצן, למשאבות או לתמיכה נשימתית | צוות ממפעיל בעל רישיון: רופא וציוד, כמו במחלקה | מכתב השחרור האחרון, המרשמים הנוכחיים וחוות הדעת של הרופא על תנאי ההסעה |
נהג של רכב רגיל או של רכב נגיש לכיסא גלגלים אינו איש מקצוע רפואי ואינו יכול להגיש לכם עזרה רפואית. כשמטופל זקוק לרופא בדרך, את ההסעה מבצע שירות צוות הטיפול הנמרץ וניידת הטיפול הנמרץ שלנו, חלק משירותי הטיפול הנמרץ שלנו. את התנאים הרפואיים להסעה קובעים רופאים, לא הרכז.
איך עובד האיסוף משדה התעופה?
רוב הטיסות הבינלאומיות לגאורגיה נוחתות בשדות התעופה של טביליסי, קוטאיסי ובטומי. לאיזה שדה תעופה תטוסו תלוי במיקום המרכז הרפואי ובטיסות הזמינות; אם תנחתו בקוטאיסי או בבטומי, צפויה לכם נסיעה בין-עירונית למרכז רפואי בטביליסי, ואנחנו לוקחים זאת בחשבון בתכנון ההסעה.
הנהג מחכה לכם באולם הנוסעים הנכנסים, אחרי ביקורת הדרכונים והמכס, עם שלט הנושא את שמכם. לפני הטיסה אנחנו שולחים לכם את שם הנהג, מספר הטלפון שלו, דגם הרכב ומספר הרישוי שלו, וגם את פרטי הקשר של הרכז ב-+995 501 113 200. אם הטיסה מתעכבת, אנחנו עוקבים אחר השעה החדשה לפי מספר הטיסה ומעדכנים את הנהג, כך שאין צורך להתקשר אלינו מהמטוס.
עזרה מהמטוס ועד אולם הנוסעים הנכנסים
ירידה מהמטוס, מעבר בטרמינל בכיסא גלגלים וליווי לביקורת הדרכונים הם שירותים של חברת התעופה ושל שדה התעופה, ובדרך כלל מבקשים אותם דרך חברת התעופה בעת רכישת הכרטיס או כמה ימים לפני הטיסה. הנהג שלנו פוגש אתכם במקום שבו השירות הזה מסתיים. לכן ספרו לנו אם ביקשתם את העזרה הזו: אם לא, נזכיר לכם לפני הטיסה.
מה להחזיק בהישג יד בגבול
שמרו את הדרכון, את פוליסת הביטוח ואת אישור התור מהמרכז הרפואי בכבודת היד, ולא במזוודה שנשלחת לבטן המטוס. אם אתם נושאים תרופה נרקוטית או פסיכוטרופית, הצהירו עליה במכס עם המסמכים שלה לפני שאתם יוצאים אל הנהג. כללי הכניסה ודרישות הביטוח מוסברים בדף הוויזה והכניסה, והתרופות בדף התרופות.
אם אתם מגיעים ביבשה
אם אתם מגיעים ממדינה שכנה ברכב או באוטובוס, בדקו גם את כללי הגבול של המדינה ההיא. לדוגמה, אזרבייג׳ן מגבילה כבר כמה שנים את גבולותיה היבשתיים במסגרת משטר מיוחד, ולכן ייתכן שמשם תוכלו להגיע רק בטיסה; אנחנו בודקים את המשטר שבתוקף לפני הנסיעה. נוכל לפגוש אתכם בצד הגאורגי של הגבול אם נדע מראש את מעבר הגבול ואת שעת ההגעה המשוערת.
נסיעות יומיות למרכז הרפואי: איך אנחנו מתכננים אותן?
בימי הטיפול יש לכם לרוב לא יותר מתור אחד או שניים, אבל השעה המדויקת ידועה פעמים רבות רק בערב שלפני. לכן הרכז בודק כל יום את לוח הזמנים של המרכז הרפואי ומאשר את השעה מול הנהג, ואתם מקבלים הודעה מתי והיכן הרכב יחכה.
- המתנה או חזרה. בתור קצר הנהג מחכה לכם במרכז הרפואי; בבדיקה ארוכה הנהג נוסע וחוזר כשהיא מסתיימת, כך שאינכם משלמים על שעות של המתנה.
- עד דלפק הקבלה. בתור הראשון הנהג או הרכז מלווים אתכם לרישום ומראים לכם מאיפה לצאת אחר כך, כי לבתי חולים גדולים יש כמה כניסות.
- אחרי פרוצדורה. אם הרופא אמר לכם לא לצאת לבד אחרי הרדמה או סדציה, הנהג עולה איתכם למחלקה או מחכה למלווה שלכם.
- יחד עם מתורגמן. כשמתורגמן רפואי מלווה אתכם לתור, הוא יכול לנסוע באותו רכב, כך שתוכלו להכין את השאלות שלכם בדרך.
- בית מרקחת וקניות. ביום השחרור אנחנו מתכננים עצירה בבית מרקחת בדרך, כדי שהתרופות שנרשמו לכם יהיו בידיכם כבר באותו ערב.
המחיר מחושב לפי הסעה או כתעריף יומי, בהתחשב במרחק ובזמן ההמתנה, ומוסכם בכתב לפני ההגעה. אם תבחרו לינה קרוב למרכז הרפואי, עלות ההסעות היומיות יורדת, ולפעמים נעלמת לגמרי: אנחנו מסבירים זאת בדף הלינה.
הסעות לעיר אחרת או לאתר מרפא
חלק מהמטופלים ממשיכים את ההחלמה אחרי טיפול בטביליסי באחד מאתרי המרפא או מאתרי הנופש ההרריים של גאורגיה. בתיאורים שלהם עצמם, מינהלת התיירות הלאומית של גאורגיה והרשויות המקומיות מזכירות את המים התרמיים עם הרדון של צקלטובו, את המים המינרליים של בורג׳ומי, את סאירמה, את המעיינות החמים של נוניסי ואת אבסטומני, השוכנת בגובה של כ-1,300 מטר. אלה התיאורים של אתרי הנופש עצמם, לא המלצה רפואית: האם אתר מרפא מתאים למצבכם, מחליט הרופא המטפל.
בהסעה בין-עירונית אנחנו לוקחים בחשבון שלושה דברים. ראשית, את הסכמת הרופא לנסיעה ארוכה ולעלייה לגובה רב, אם המסלול עובר בהרים. שנית, רכב עם מושבים מתכווננים, מספיק מקום לרגליים ועצירות כל כמה שעות, אם הרופא אמר לכם להימנע מישיבה ממושכת. שלישית, שעת ההגעה: להגיע למלון באתר הנופש לפני שעת הצ׳ק-אין ובאור יום הופך דרך הררית לפחות מלחיצה בהרבה. היעדים וארגון תוכניות ההחלמה מתוארים בדף השיקום ואתרי המרפא, וסקירה מפורטת של אתרי המרפא נמצאת במדריך אתרי המרפא שלנו.
אם מעבירים מטופל מבית חולים אחד לאחר, למשל למרכז רפואי בעיר אחרת, והוא זקוק לניטור בדרך, איננו משתמשים ברכב רגיל: הסעה כזו מבצע צוות רפואי, בתיאום בין שני המרכזים הרפואיים.
מה לספר לנו לפני הטיסה
ככל שהמידע הזה מדויק יותר, כך קטן הסיכוי למצוא בשדה התעופה רכב צפוף, תא מטען קטן מדי לכיסא גלגלים מתקפל או נהג שאינו יודע דבר על מצבו של המטופל.
-
טיסה ושדה תעופה
מספר הטיסה, התאריך, שדה התעופה בנחיתה ושעת ההגעה המקומית. אם יש לכם טיסת המשך, אנחנו צריכים את מספר הטיסה האחרונה, כי אחריה אנחנו עוקבים.
-
אנשים ומטען
כמה מבוגרים וילדים מגיעים, גילי הילדים כדי שנבחר מושבים מתאימים, מספר המזוודות וכל פריט גדול: כיסא גלגלים מתקפל, קביים, מרכז חמצן או מכשיר אחר.
-
ניידות ומגבלות
האם המטופל יכול ללכת, לעלות במדרגות ולהיכנס לרכב בכוחות עצמו; האם הוא צריך להחזיק רגל מורמת או לשכב. הפרטים האלה קובעים את סוג הרכב.
-
מסמכים רפואיים
אם המטופל צריך ליווי של רופא, אנחנו מבקשים מראש את מכתב השחרור האחרון, את המרשמים ואת חוות הדעת של הרופא המטפל על הכשירות לטיסה. האישור לטוס הוא החלטה של הרופא, ואנחנו לא משנים אותה.
-
כתובת ראשונה ואיש קשר
לאן נוסעים משדה התעופה: למלון, לדירה או ישר למרכז הרפואי. וגם מספר שיעבוד בגאורגיה, או WhatsApp, והשפה שבה תעדיפו לדבר עם הרכז.
אפשר להזמין הסעות בלבד, אבל הן עובדות הכי טוב כחלק מתיאום הטיפול, כשהרכז מכיר את לוח הזמנים של המרכז הרפואי, את מקום הלינה ואת הניידות שלכם גם יחד. כל השירותים שלנו למטופלים מחו״ל מרוכזים בדף הראשי של המדור.
שאלות נפוצות על איסוף והסעות
מה קורה אם הטיסה שלי מתעכבת או מבוטלת?
אנחנו עוקבים אחר עיכובים לפי מספר הטיסה ומעבירים לנהג את השעה החדשה בעצמנו, כך שאין צורך להתקשר אלינו מהמטוס. אם הטיסה מבוטלת או נדחית ליום אחר, שלחו לנו את מספר הטיסה החדש מיד כשחברת התעופה מוסרת לכם אותו, ונארגן את האיסוף מחדש. אם היה לכם תור במרכז הרפואי באותו יום, אנחנו מודיעים למרכז הרפואי ומבקשים מועד חדש. תוספת על המתנה, אם תידרש, מצוינת מראש בתנאי ההזמנה.
האם הנהג ידבר בשפה שלי?
לא תמיד, ואנחנו אומרים לכם זאת מראש. התפקיד העיקרי של הנהג הוא נסיעה בטוחה ובזמן; את עניין השפה מכסה הרכז, שמדבר איתכם באנגלית או ברוסית, או בשפה אחרת באמצעות מתורגמן. כתובות, שעות התורים ופרטי הנהג נשלחים אליכם בכתב, כך שאינכם תלויים בהסברים בעל פה. אם עולה שאלה בדרך, הנהג מעביר את השיחה לרכז. לשיחות עם הרופא במרכז הרפואי אנחנו מזמינים בנפרד מתורגמן רפואי.
מתי צריך ניידת טיפול נמרץ, ומי מחליט על כך?
ניידת טיפול נמרץ נחוצה כשהמטופל זקוק בדרך לניטור, לחמצן, לעירוי או לתמיכה נשימתית, או כשאפשר להסיע אותו רק בשכיבה. על כך מחליט הרופא המטפל, לא הרכז ולא המשפחה: חוות הדעת של הרופא על תנאי ההסעה היא המסמך המרכזי עבור הצוות. על סמך חוות הדעת הזו אנחנו מזמינים צוות ממפעיל בעל רישיון ומסכמים היכן ולמי הוא ימסור את המטופל. אם עדיין אין לכם חוות דעת של הרופא, אנחנו מבקשים אותה קודם ורק אז מתכננים את ההסעה.
כדאי להביא כיסא גלגלים משלי או לשכור אחד במקום?
שתי האפשרויות קיימות. את הבאת כיסא הגלגלים שלכם מתאמים מראש עם חברת התעופה; אנחנו צריכים לדעת גם את סוגו וגודלו, כדי שייכנס לתא המטען של הרכב או יעלה על הרמפה. לכיסא גלגלים חשמלי יש לחברות התעופה כללים נפרדים לגבי הסוללה, ואותם בודקים בעת רכישת הכרטיס. אם קשה להביא אותו, נשכור במקום כיסא גלגלים, קביים או ציוד אחר לכל תקופת השהייה, והציוד יחכה לכם בשדה התעופה או במלון.
איך משלמים על ההסעות?
אנחנו שולחים לכם בכתב, לפני ההגעה, את המחיר של כל הסעה או של ההסעות היומיות, עם סוג הרכב, המרחק וזמן ההמתנה. את אמצעי התשלום, למשל כרטיס או העברה בנקאית, אנחנו מסכמים מראש, כי כרטיסי בנק מחלק מהמדינות אינם עובדים בגאורגיה, ולגלות זאת במקום זה לא נעים. מחיר ההסעות מוצג בנפרד מדמי התיאום, כך שאתם יודעים בדיוק על מה אתם משלמים. אין תוספות נסתרות, ואף אחד לא נוקב במחיר חדש באמצע הדרך.
רק תנחתו, ואת השאר השאירו לנו
שלחו לנו את פרטי הטיסה ותארו בקצרה איך המטופל מתנייד. נבחר את הרכב, נאשר את המחיר ונגיד לכם לפני הטיסה מי יחכה לכם.