الاستقبال في المطار والتنقلات في جورجيا: النقل إلى المستشفى، والتنقلات اليومية، والنقل إلى المنتجعات
بعد رحلة جوية، لا ينبغي أن يبحث المريض عن سيارة أجرة، أو يشرح عنوانًا بلغة أجنبية، أو يجرّ حقائبه بنفسه. في المطار يستقبلك سائق يحمل لافتة باسمك، ونختار المركبة وفق حالتك الصحية: سيارة عادية، أو مركبة مهيأة للكراسي المتحركة، أو سيارة إسعاف مجهزة للعناية المركزة مع فريق طبي. والمنسق نفسه يخطط لتنقلاتك اليومية إلى المستشفى، وبعد العلاج لنقلك إلى مدينة أخرى أو منتجع إن احتجت إلى ذلك.
-
استقبال باسمكنرسل إليك اسم السائق ونوع السيارة ورقم لوحتها قبل رحلتك
-
مركبة تناسب قدرتك على الحركةبمفردك، أو على كرسي متحرك، أو على نقالة، أو برفقة طبيب
-
منسق واحدبالإنجليزية أو الروسية أو عبر مترجم فوري، من الوصول حتى المغادرة
باختصار: كيف تتنقل في جورجيا خلال فترة العلاج
- في المطار ينتظرك السائق في صالة الوصول حاملًا لافتة باسمك، ونتابع بأنفسنا أي تأخير في الرحلة.
- يتحدد مستوى المركبة بقدرة المريض على الحركة، وفي الحالات الحرجة بتقرير الطبيب: لا نختار مستوى الدعم الطبي بأنفسنا أبدًا.
- لمستخدم الكرسي المتحرك نحجز مركبة مزودة بمنحدر أو رافعة، فلا حاجة إلى النزول من الكرسي.
- نخطط للتنقل إلى كل موعد في المستشفى وفق الجدول: إما أن ينتظرك السائق، وإما أن يعود عند انتهاء الموعد.
- لا نخطط للنقل إلى مدينة أخرى أو منتجع إلا بعد موافقة الطبيب المعالج على رحلة طويلة.
- ترى سعر كل عملية نقل كتابيًا قبل وصولك، وفي الحالات الطارئة يُستخدم رقم الطوارئ الموحد في جورجيا 112.
أي مركبة تحتاج؟ ثلاثة مستويات للنقل
نختار المستوى قبل وصولك ولا نغيره في الطريق. وعند الشك، المستوى الأعلى أفضل من مشكلة تُكتشف في المطار.
| المستوى | لمن يناسب | من يكون في المركبة | ما الذي نحتاج إلى معرفته مسبقًا |
|---|---|---|---|
| سيارة عادية أو سيارة فان صغيرة | المريض يمشي ويجلس دون مساعدة، ويستطيع التعامل مع الأمتعة مع مرافقه | سائق، ومترجم فوري أو منسق إن رغبت | عدد الركاب، والحقائب، ومقعد الطفل |
| مركبة مهيأة للكراسي المتحركة | المريض يستخدم كرسيًا متحركًا أو يصعب عليه ركوب السيارة | سائق يعرف كيف يثبّت الكرسي المتحرك ويستخدم المنحدر أو الرافعة | نوع الكرسي المتحرك ومقاسه، وهل يستطيع المريض الوقوف لحظة |
| سيارة إسعاف مجهزة للعناية المركزة مع فريق طبي | المريض يحتاج في الطريق إلى مراقبة أو أكسجين أو مضخات تسريب أو دعم تنفسي | فريق من مشغّل مرخّص: طبيب ومعدات كما في الجناح | آخر تقرير للخروج من المستشفى، والوصفات الحالية، وتقرير الطبيب عن شروط النقل |
سائق السيارة العادية أو المركبة المهيأة للكراسي المتحركة ليس من الكوادر الطبية ولا يستطيع تقديم مساعدة طبية. وعندما يحتاج المريض إلى طبيب في الطريق، تتولى النقل خدمة فريق العناية المركزة وسيارة الإسعاف المجهزة للعناية المركزة، وهي جزء من خدمات العناية الحرجة لدينا. والشروط الطبية للنقل يحددها الأطباء، لا المنسق.
كيف يتم الاستقبال في المطار؟
تصل معظم الرحلات الدولية إلى جورجيا إلى مطارات تبليسي وكوتايسي وباتومي. ويتوقف المطار الذي تصل إليه على موقع المستشفى والرحلات المتاحة، وإذا هبطت في كوتايسي أو باتومي فأمامك رحلة بين المدن إلى مستشفى في تبليسي، ونأخذ ذلك في الحسبان عند التخطيط للنقل.
ينتظرك السائق في صالة الوصول، بعد مراقبة الجوازات والجمارك، حاملًا لافتة باسمك. وقبل رحلتك نرسل إليك اسم السائق ورقم هاتفه وطراز السيارة ورقم لوحتها، إضافة إلى رقم المنسق على +995 501 113 200. وإذا تأخرت الرحلة، نتابع الموعد الجديد برقم الرحلة ونبلغ السائق، فلا تحتاج إلى الاتصال بنا من الطائرة.
المساعدة من الطائرة حتى صالة الوصول
النزول من الطائرة، والتنقل داخل مبنى الركاب على كرسي متحرك، والوصول إلى مراقبة الجوازات، خدمات تقدمها شركة الطيران والمطار، وتُطلب عادةً عبر شركة الطيران عند شراء التذكرة أو قبل الرحلة ببضعة أيام. ويستقبلك سائقنا حيث تنتهي هذه الخدمة. لذلك أخبرنا هل طلبت هذه المساعدة: وإن لم تطلبها، سنذكّرك بها قبل رحلتك.
ما الذي تبقيه في متناول يدك عند الحدود
احتفظ بجواز سفرك ووثيقة التأمين وتأكيد الموعد من المستشفى في حقيبة اليد، لا في الحقيبة المشحونة. وإذا كنت تحمل دواءً مخدرًا أو مؤثرًا عقليًا، فصرّح به في الجمارك مع مستنداته قبل أن تخرج إلى السائق. قواعد الدخول ومتطلبات التأمين موضحة في صفحة التأشيرة والدخول، والأدوية في صفحة الأدوية.
إذا كنت قادمًا برًّا
إذا كنت قادمًا من بلد مجاور بالسيارة أو الحافلة، فتحقق أيضًا من قواعد الحدود في ذلك البلد. فمثلًا تقيّد أذربيجان منذ عدة سنوات حدودها البرية بموجب نظام خاص، لذلك قد لا تستطيع السفر منها إلا جوًّا، ونتحقق من النظام الساري قبل سفرك. ويمكننا استقبالك على الجانب الجورجي من الحدود إذا عرفنا مسبقًا نقطة العبور وموعد وصولك المتوقع.
التنقلات اليومية إلى المستشفى: كيف نخطط لها؟
في أيام العلاج نادرًا ما يكون لديك أكثر من موعد أو موعدين، لكن الوقت الدقيق كثيرًا ما لا يُعرف إلا في المساء السابق. لذلك يراجع المنسق جدول المستشفى كل يوم ويؤكد الموعد مع السائق، وتصلك رسالة تخبرك متى وأين ستنتظرك السيارة.
- الانتظار أو العودة. في الموعد القصير ينتظرك السائق في المستشفى، وفي الفحص الطويل يغادر ويعود عند انتهائه، فلا تدفع ثمن ساعات من الانتظار.
- حتى مكتب الاستقبال. في موعدك الأول يرافقك السائق أو المنسق إلى قسم التسجيل ويريك من أين تخرج بعد ذلك، لأن للمستشفيات الكبيرة عدة مداخل.
- بعد الإجراء. إذا طلب منك الطبيب ألا تغادر وحدك بعد التخدير أو التهدئة، يصعد السائق معك إلى الجناح أو ينتظر مرافقك.
- مع المترجم الفوري. عندما يرافقك مترجم فوري طبي إلى الموعد، يمكنه أن يركب السيارة نفسها، لتجهّز أسئلتك في الطريق.
- الصيدلية والتسوق. في يوم الخروج من المستشفى نخطط لتوقف في صيدلية على الطريق، لتحصل على أدويتك الموصوفة في المساء نفسه.
يُحسب السعر لكل عملية نقل أو كأجرة يومية، مع مراعاة المسافة ووقت الانتظار، ويُتفق عليه كتابيًا قبل وصولك. وإذا اخترت إقامة قريبة من المستشفى، تنخفض تكلفة النقل اليومي، وأحيانًا تختفي تمامًا: نشرح ذلك في صفحة الإقامة.
النقل إلى مدينة أخرى أو منتجع
يواصل بعض المرضى التعافي بعد العلاج في تبليسي في أحد منتجعات جورجيا العلاجية أو الجبلية. وفي أوصافها الخاصة، تذكر الإدارة الوطنية للسياحة في جورجيا والبلديات المحلية مياه الرادون الحرارية في تسقالتوبو، والمياه المعدنية في بورجومي، وسايرمي، والينابيع الدافئة في نونيسي، وأباستوماني الواقعة على ارتفاع نحو 1,300 متر. هذه أوصاف المنتجعات نفسها، وليست توصية طبية: أما ملاءمة المنتجع لحالتك فيقررها الطبيب المعالج.
في النقل بين المدن نراعي ثلاثة أمور. أولًا، موافقة الطبيب على رحلة طويلة وعلى الصعود إلى ارتفاع عالٍ إذا كان الطريق يمر عبر الجبال. ثانيًا، سيارة بمقاعد قابلة للإمالة ومساحة كافية للساقين وتوقفات كل بضع ساعات، إذا طلب منك الطبيب تجنب الجلوس فترات طويلة. ثالثًا، موعد الوصول: الوصول إلى فندق المنتجع قبل موعد تسجيل الدخول وفي ضوء النهار يجعل الطريق الجبلي أقل إرهاقًا بكثير. الوجهات وتنظيم برامج التعافي موضحة في صفحة إعادة التأهيل والمنتجعات العلاجية، وتجد عرضًا مفصلًا للمنتجعات في دليل المنتجعات العلاجية بالمياه المعدنية لدينا.
إذا كان المريض يُنقل من مستشفى إلى آخر، مثلًا إلى مستشفى في مدينة أخرى، ويحتاج إلى مراقبة في الطريق، فلا نستخدم سيارة عادية: يتولى هذا النقل فريق طبي، باتفاق بين المستشفيين.
ما الذي تخبرنا به قبل رحلتك
كلما كانت هذه المعلومات أدق، قلّ احتمال أن تجد في المطار سيارة ضيقة، أو صندوقًا لا يتسع لكرسي متحرك قابل للطي، أو سائقًا لا يعرف شيئًا عن حالة المريض.
-
الرحلة الجوية والمطار
رقم الرحلة، والتاريخ، ومطار الوصول، وموعد الوصول بالتوقيت المحلي. وإذا كانت لديك رحلة ترانزيت، نحتاج إلى رقم الرحلة الأخيرة، لأنها الرحلة التي نتابعها.
-
الأشخاص والأمتعة
عدد البالغين والأطفال القادمين، وأعمار الأطفال لنختار المقاعد المناسبة، وعدد الحقائب وأي أغراض كبيرة الحجم: كرسي متحرك قابل للطي، أو عكازات، أو مكثف أكسجين، أو جهاز آخر.
-
القدرة على الحركة والقيود
هل يستطيع المريض المشي وصعود الدرج وركوب السيارة دون مساعدة، وهل يحتاج إلى إبقاء ساقه مرفوعة أو إلى الاستلقاء. هذه التفاصيل تحدد نوع المركبة.
-
المستندات الطبية
إذا كان المريض يحتاج إلى مرافقة طبيب، نطلب مسبقًا آخر تقرير للخروج من المستشفى، والوصفات الطبية، وتقرير الطبيب المعالج عن اللياقة للسفر جوًّا. والإذن بالسفر جوًّا قرار الطبيب، ولا نغيره.
-
العنوان الأول ووسيلة الاتصال
إلى أين تتوجه من المطار: فندق أو شقة أو مباشرة إلى المستشفى. وكذلك رقم يعمل في جورجيا أو WhatsApp، واللغة التي تفضل التواصل بها مع المنسق.
يمكنك حجز النقل وحده، لكنه يعمل على أفضل وجه ضمن تنسيق العلاج، عندما يعرف المنسق جدول المستشفى ومكان إقامتك وقدرتك على الحركة معًا. وتجد جميع خدماتنا للمرضى الدوليين في الصفحة الرئيسية لهذا القسم.
الأسئلة الشائعة عن الاستقبال والتنقلات
ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي الجوية أو أُلغيت؟
نتابع التأخير برقم الرحلة ونبلغ السائق بالموعد الجديد بأنفسنا، فلا تحتاج إلى الاتصال بنا من الطائرة. وإذا أُلغيت الرحلة أو نُقلت إلى يوم آخر، أرسل إلينا رقم الرحلة الجديدة فور حصولك عليه من شركة الطيران، وسنعيد ترتيب الاستقبال. وإذا كان لديك موعد في المستشفى في ذلك اليوم، نبلغ المستشفى ونطلب موعدًا جديدًا. وأي رسوم انتظار إضافية، إن وُجدت، منصوص عليها مسبقًا في شروط الحجز.
هل يتحدث السائق لغتي؟
ليس دائمًا، ونخبرك بذلك مسبقًا. مهمة السائق الأساسية رحلة آمنة في موعدها، أما اللغة فيتولاها المنسق الذي يتحدث معك بالإنجليزية أو الروسية، أو بلغة أخرى عبر مترجم فوري. ونرسل إليك العناوين ومواعيد المواعيد وبيانات السائق كتابيًا، فلا تعتمد على الشرح الشفهي. وإذا طرأ سؤال في الطريق، يحوّل السائق المكالمة إلى المنسق. أما للحديث مع الطبيب في المستشفى، فنرتب مترجمًا فوريًا طبيًا منفصلًا.
متى تلزم سيارة إسعاف مجهزة للعناية المركزة، ومن يقرر ذلك؟
تلزم سيارة إسعاف مجهزة للعناية المركزة عندما يحتاج المريض في الطريق إلى مراقبة أو أكسجين أو محلول وريدي أو دعم تنفسي، أو عندما لا يمكن نقله إلا مستلقيًا. ويقرر ذلك الطبيب المعالج، لا المنسق ولا العائلة: فتقرير الطبيب عن شروط النقل هو المستند الأساسي للفريق. وبناءً على هذا التقرير نحجز فريقًا من مشغّل مرخّص، ونتفق على المكان والجهة التي سيُسلَّم إليها المريض. وإذا لم يكن تقرير الطبيب متوفرًا لديك بعد، نطلبه أولًا ثم نخطط للنقل.
هل أحضر كرسيي المتحرك معي أم أستأجر كرسيًا في جورجيا؟
كلا الخيارين ممكن. تتفق مسبقًا مع شركة الطيران على إحضار كرسيك المتحرك، ونحتاج نحن أيضًا إلى معرفة نوعه ومقاسه، ليتسع له صندوق السيارة أو يصعد على المنحدر. وللكرسي المتحرك الكهربائي قواعد خاصة لدى شركات الطيران بشأن البطارية، تتحقق منها عند شراء التذكرة. وإذا كان إحضاره صعبًا، نستأجر لك في جورجيا كرسيًا متحركًا أو عكازات أو معدات أخرى طوال مدة إقامتك، وتكون بانتظارك في المطار أو الفندق.
كيف أدفع تكاليف النقل؟
نرسل إليك سعر كل عملية نقل أو سعر النقل اليومي كتابيًا قبل وصولك، مع ذكر نوع المركبة والمسافة ووقت الانتظار. ونتفق مسبقًا على طريقة الدفع تحديدًا، بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي، لأن البطاقات المصرفية الصادرة في بعض الدول لا تعمل في جورجيا، واكتشاف ذلك في المكان أمر مزعج. ويظهر سعر النقل منفصلًا عن رسوم التنسيق، لتعرف بالضبط ما الذي تدفع ثمنه. لا توجد تكاليف خفية، ولا يُطرح سعر جديد في الطريق.
خدمات مرتبطة بالتنقلات
ما عليك إلا الوصول، واترك الباقي لنا
أرسل إلينا بيانات رحلتك الجوية وصف لنا باختصار كيف يتنقل المريض. سنختار المركبة، ونؤكد السعر، ونخبرك قبل رحلتك من سيستقبلك.