Solidaroba.ge Частный информационный портал

Встреча в аэропорту и транспорт в Грузии: трансфер в клинику, ежедневные поездки и трансфер на курорт

После перелёта пациенту не нужно искать такси, объяснять адрес на чужом языке или таскать чемоданы. В аэропорту вас встречает водитель с табличкой с вашим именем, а машину мы подбираем с учётом состояния здоровья: обычный автомобиль, машина для инвалидной коляски или реанимобиль с бригадой врачей. Тот же координатор планирует ежедневные поездки в клинику, а после лечения, если нужно, трансфер в другой город или на курорт.

  • Встреча с табличкойИмя водителя, марку и номер машины присылаем до вылета

  • Машина с учётом мобильностиСамостоятельно, на коляске, на носилках или в сопровождении врача

  • Один координаторНа английском, русском или с переводчиком, от прилёта до отъезда

Спланируйте встречу до вылета

Напишите номер рейса, сколько человек приезжает и как передвигается пациент. Машину и цену мы подтвердим письменно.

Заключение врача или разрешение на перелёт, если есть

Сначала мы письменно сообщаем вам тип машины и цену, а бронируем только после вашего подтверждения.

Коротко: как вы передвигаетесь по Грузии во время лечения

  • В аэропорту водитель ждёт вас в зале прилёта с табличкой с вашим именем, а задержку рейса мы отслеживаем сами.
  • Уровень машины определяет мобильность пациента, а при тяжёлом состоянии - заключение врача: медицинский уровень мы не выбираем по своему усмотрению.
  • Для пациента на инвалидной коляске мы заказываем машину с пандусом или подъёмником, чтобы ему не пришлось пересаживаться из коляски.
  • Поездки на каждый визит в клинику мы планируем по графику: водитель либо ждёт вас, либо возвращается к окончанию визита.
  • Трансфер в другой город или на курорт планируется только тогда, когда лечащий врач разрешит длительную поездку.
  • Цену каждой поездки вы видите письменно до приезда; в экстренном случае в Грузии действует единый номер 112.

Какая машина вам нужна: три уровня транспорта

Уровень мы выбираем до вашего приезда и в дороге не меняем. Если есть сомнения, лучше уровень выше, чем проблема, обнаруженная в аэропорту.

Уровень Для кого Кто в машине Что нам нужно знать заранее
Обычный автомобиль или минивэн Пациент ходит и сидит самостоятельно и вместе с сопровождающим справляется с багажом Водитель; по желанию переводчик или координатор Число пассажиров, чемоданы, детское кресло
Машина для инвалидной коляски Пациент передвигается на коляске или ему трудно сесть в машину Водитель, умеющий закреплять коляску и пользоваться пандусом или подъёмником Тип и размеры коляски, может ли пациент на мгновение встать на ноги
Реанимобиль с бригадой врачей Пациенту в дороге нужны мониторинг, кислород, инфузоматы или поддержка дыхания Бригада лицензированного оператора: врач и оборудование, как в палате Последний выписной эпикриз, текущие назначения и заключение врача об условиях транспортировки

Водитель обычной машины и машины для инвалидной коляски не медицинский работник и оказать медицинскую помощь не может. Когда пациенту в дороге нужен врач, перевозку выполняет служба реанимационной бригады и реанимобиля, входящая в направление критической медицины. Медицинские условия транспортировки определяют врачи, а не координатор.

Как проходит встреча в аэропорту?

Международные рейсы в Грузии принимают в основном аэропорты Тбилиси, Кутаиси и Батуми. В какой аэропорт лететь, зависит от города клиники и доступных рейсов; если вы прилетаете в Кутаиси или Батуми, до тбилисской клиники вам предстоит междугородняя дорога, и мы учитываем это при планировании трансфера.

Водитель ждёт вас в зале прилёта после пограничного и таможенного контроля, с табличкой с вашим именем. До вылета мы присылаем его имя, номер телефона, марку и государственный номер машины, а также контакт координатора в +995 501 113 200. Если рейс задерживается, мы отслеживаем новое время по номеру рейса и сообщаем его водителю, так что звонить из самолёта вам не нужно.

Помощь от самолёта до зала прилёта

Выход из самолёта, передвижение по терминалу на коляске и сопровождение до паспортного контроля - это услуга авиакомпании и аэропорта, которую, как правило, заказывают через авиакомпанию при покупке билета или за несколько дней до вылета. Наш водитель встречает вас там, где эта услуга заканчивается. Поэтому скажите нам, заказали ли вы такую помощь: если нет, мы напомним об этом до вылета.

Что держать под рукой на границе

Паспорт, страховой полис и подтверждение записи в клинику должны быть в ручной клади, а не в сданном чемодане. Если вы везёте наркотическое или психотропное лекарство, его нужно задекларировать на таможне с документами, прежде чем выйти к водителю. Правила въезда и требования к страховке мы объясняем на странице о визе и въезде, а правила для лекарств - на странице о лекарствах.

Если вы едете по суше

Если вы приезжаете из соседней страны на машине или автобусе, проверьте и пограничные правила этой страны. Например, Азербайджан уже несколько лет ограничивает пересечение своих сухопутных границ в особом режиме, поэтому оттуда, возможно, придётся лететь самолётом; действующий режим мы проверяем до поездки. Встретить вас на грузинской стороне границы можно, если мы заранее знаем пункт пропуска и примерное время прибытия.

Ежедневные поездки в клинику: как мы их планируем?

В дни лечения у вас редко бывает больше одного-двух визитов, но точное время часто становится известно накануне вечером. Поэтому координатор каждый день сверяется с графиком клиники и подтверждает время водителю, а вы получаете сообщение: когда и где вас будет ждать машина.

  • С ожиданием или с повторной подачей. Во время короткого визита водитель ждёт вас у клиники; при длительном обследовании он уезжает и возвращается к его окончанию, чтобы вы не платили за часы ожидания.
  • До стойки регистрации. На первом визите водитель или координатор проводит вас до регистрации и покажет, где потом выходить, потому что у больших больниц несколько входов.
  • После процедуры. Если врач сказал, что после анестезии или седации вам нельзя уходить одному, водитель поднимется за вами в палату или дождётся сопровождающего.
  • Вместе с переводчиком. Когда на визит с вами идёт медицинский переводчик, он может ехать в той же машине, чтобы по дороге вы подготовили вопросы.
  • Аптека и покупки. В день выписки мы планируем заезд в аптеку по пути, чтобы назначенные лекарства были у вас уже в тот же вечер.

Цена рассчитывается за поездку или по дневному тарифу, с учётом расстояния и времени ожидания, и согласуется письменно до вашего приезда. Если вы выбираете жильё рядом с клиникой, расходы на ежедневный транспорт уменьшаются, а иногда и вовсе исчезают: об этом мы пишем на странице о жилье.

Трансфер в другой город и на курорт

Некоторые пациенты после лечения в Тбилиси продолжают восстановление на бальнеологическом или горном курорте Грузии. Национальная администрация туризма Грузии и местные муниципалитеты в своих описаниях называют радоновые термальные воды Цхалтубо, минеральную воду Боржоми, Саирме, тёплые воды Нуниси и Абастумани, расположенный на высоте около 1 300 метров. Это собственные описания курортов, а не медицинская рекомендация: подходит ли курорт при вашем состоянии, решает лечащий врач.

При междугородней поездке мы учитываем три вещи. Во-первых, разрешение врача на длительную поездку и на подъём в высокогорье, если маршрут проходит через горы. Во-вторых, машину с откидывающимся сиденьем, достаточным местом для ног и остановками каждые несколько часов, если врач ограничил вам длительное сидение. В-третьих, время прибытия: до заселения в гостиницу на курорте и при дневном свете дорога в горах намного спокойнее. Направления и организация программ восстановления описаны на странице о реабилитации и курортах, а подробный обзор курортов - в руководстве по бальнеологическим курортам.

Если пациента переводят из одной больницы в другую, например в клинику другого города, и в дороге ему нужно наблюдение, обычную машину мы не используем: такую перевозку выполняет бригада врачей по согласованию обеих клиник.

Что сообщить нам до вылета

Чем точнее эта информация, тем меньше шансов, что в аэропорту вас встретит тесная машина, маленький багажник для складной коляски или водитель, ничего не знающий о состоянии пациента.

  1. Рейс и аэропорт

    Номер рейса, дата, аэропорт прилёта и время по местному времени. Если вы летите с пересадкой, нам нужен номер последнего рейса, потому что отслеживаем мы именно его.

  2. Люди и багаж

    Сколько взрослых и детей приезжает, возраст детей для подбора кресла, количество чемоданов и крупные вещи: складная коляска, костыли, кислородный концентратор или другой аппарат.

  3. Мобильность и ограничения

    Может ли пациент ходить, подниматься по лестнице, самостоятельно садиться в машину; нужно ли ему держать ногу приподнятой или лежать. Именно эти мелочи определяют тип машины.

  4. Медицинские документы

    Если пациенту нужно сопровождение врача, мы заранее запрашиваем последний выписной эпикриз, назначения и заключение лечащего врача о возможности перелёта. Разрешение на перелёт - решение врача, мы его не меняем.

  5. Первый адрес и связь

    Куда вы едете из аэропорта: в гостиницу, в квартиру или прямо в клинику. А также номер, который будет работать в Грузии, или WhatsApp и язык, на котором вам удобнее говорить с координатором.

Транспорт можно заказать и отдельно, но лучше всего он работает как часть координации лечения, когда координатор одновременно знает график клиники, место проживания и вашу мобильность. Все услуги для иностранных пациентов собраны на главной странице этого направления.

Частые вопросы о встрече и транспорте

Что будет, если мой рейс задержится или его отменят?

Мы отслеживаем задержку по номеру рейса и сами сообщаем водителю новое время, так что звонить из самолёта вам не нужно. Если рейс отменили или перенесли на другой день, пришлите нам номер нового рейса, как только его даст авиакомпания, и мы заново организуем встречу. Если на этот день у вас был назначен визит в клинику, мы сами предупредим клинику и попросим новое время. Дополнительная плата за ожидание, если она возникнет, заранее указана в условиях бронирования.

Сможет ли водитель говорить на моём языке?

Не всегда, и мы предупреждаем об этом заранее. Главная задача водителя - безопасная и своевременная поездка, а языковую часть берёт на себя координатор, который говорит с вами на английском или русском, а на других языках - через переводчика. Адреса, время визитов и данные водителя вы получаете письменно, чтобы не зависеть от устных объяснений. Если в дороге возникнет вопрос, водитель переключит звонок на координатора. А для разговора с врачом в клинике мы отдельно организуем медицинского переводчика.

Когда нужен реанимобиль и кто это решает?

Реанимобиль нужен, когда пациенту в дороге требуются мониторинг, кислород, инфузия или поддержка дыхания либо когда его можно перевозить только лёжа. Решает это лечащий врач, а не координатор и не семья: его заключение об условиях транспортировки - главный документ для бригады. По этому заключению мы заказываем бригаду лицензированного оператора и согласуем, где и кому она передаст пациента. Если заключения врача у вас пока нет, сначала мы запрашиваем его и только потом планируем перевозку.

Можно ли привезти инвалидную коляску с собой или лучше взять её напрокат на месте?

Возможны оба варианта. Перевозку собственной коляски вы заранее согласуете с авиакомпанией; нам тоже нужны её тип и размеры, чтобы она поместилась в багажник или заехала по пандусу. Для электрической коляски у авиакомпаний есть отдельные правила о батарее, и их нужно проверить при покупке билета. Если везти коляску сложно, мы возьмём напрокат коляску, костыли или другое оборудование на срок вашего пребывания и доставим его в аэропорт или в гостиницу.

Как я оплачиваю транспорт?

Цену каждой поездки или дневного транспорта мы присылаем письменно до вашего приезда, с указанием типа машины, расстояния и времени ожидания. Конкретный способ оплаты, например картой или переводом, мы согласуем заранее, потому что карты банков некоторых стран в Грузии не работают, а узнавать об этом на месте неудобно. Цена транспорта указывается отдельно от платы за координацию, чтобы вы точно знали, за что платите. Скрытых надбавок и новых цен по дороге не бывает.

Прилетайте, остальное мы возьмём на себя

Пришлите номер рейса и коротко опишите, как передвигается пациент. Мы подберём машину, подтвердим цену и до вылета сообщим, кто вас встретит.

Спланировать встречу

Встреча в аэропорту и поездки в клинику.

Спланировать встречу