Лечение в Австрии: практический путь для пациента и семьи

С чем грузинские пациенты едут в Австрию?

Из Грузии Австрию выбирают реже, чем Германию, хотя её здравоохранение опирается на ту же немецкоязычную медицинскую традицию. Пациенты едут сюда в основном ради сложной хирургии, онкологического лечения, ортопедических и травматологических вмешательств, лечения неврологических проблем и послеоперационной реабилитации. Самые сложные случаи обычно принимают клиники медицинских университетов в крупных городах.

Страна небольшая, и инфраструктура для работы с иностранными пациентами развита не во всех больницах одинаково: где-то полноценно работает международный отдел, а где-то на письмо отвечает общая администрация. Поэтому Австрию часто рассматривают в сравнении с Германией, о которой мы отдельно пишем в руководстве по Германии. Какая страна и какой метод подходят при вашем диагнозе, должен оценить лечащий врач: мы описываем только организационную часть.

Практическая причина выбрать Австрию - чаще всего конкретное отделение или метод, на который указал грузинский врач, либо член семьи, который живёт в стране и сможет помочь в период лечения. Обе причины - хорошая отправная точка, но до выбора всё же запросите письменную оценку и смету как минимум в двух учреждениях. Если различие касается плана лечения, а не только цены, этот вопрос нужно обсудить с лечащим врачом.

По каким правилам гражданин Грузии въезжает в Австрию для лечения?

На Австрию распространяется общее шенгенское правило: гражданин Грузии с обычным биометрическим паспортом въезжает для краткосрочного визита без визы и остаётся до 90 дней в любом 180-дневном периоде. Это время считается суммарно по всем странам Шенгена, поэтому, если до лечения вы были в другой европейской стране, на Австрию у вас останется меньше дней.

Если врач заранее говорит, что курс химиотерапии, хирургия и реабилитация вместе превысят три месяца, вам понадобится виза категории D. Согласно официальному государственному порталу Австрии, виза D, как правило, даёт право на пребывание от 91 дня до шести месяцев, и её выдают представительства Австрии за рубежом. Там же отмечено, что продлить визу внутри страны можно лишь в строго определённых исключительных случаях. Иными словами, план длительного лечения нужно готовить вместе с визой ещё в Тбилиси.

Правила въезда могут измениться в результате политических решений, поэтому перед покупкой билета перепроверьте страницу визовой политики Европейской комиссии. Если виза всё же нужна, необходимый пакет готовит услуга «Медицинская виза»: письмо больницы, смета, переведённая история болезни и подтверждение финансов.

Как проверить австрийскую больницу?

В Австрии есть государственная сеть, большинство больниц которой принадлежит федеральным землям, клиники медицинских университетов и частные больницы. В местной системе больницу часто называют Spital, что пригодится при поиске. Международная аккредитация здесь так же редка, как в Германии, поэтому её отсутствие не стоит автоматически считать плохим знаком.

Официальный портал Kliniksuche.at

Государственный портал Австрии oesterreich.gv.at направляет пациентов на Kliniksuche.at - информационную платформу под кураторством Федерального министерства здравоохранения. Там для часто проводимых операций, например эндопротезирования тазобедренного сустава и операции по поводу катаракты, видно, сколько случаев пролечила больница, в сравнении с данными по всей стране. Это именно та цифра, по которой следует сравнивать опыт.

Портал охватывает не все диагнозы: данных по редким заболеваниям и сложным онкологическим вмешательствам там может не быть вовсе. В таком случае задайте тот же вопрос напрямую больнице и попросите ответ в письменном виде. Скорее всего, ответ будет касаться конкретного отделения и процедуры, а не больницы в целом.

О чём спросить больницу письменно

• какое отделение рассматривает ваш случай и кто ответственный врач;
• нужны ли до приезда дополнительные исследования и какие из проведённых в Грузии подойдут;
• что входит в смету, сколько койко-дней предусмотрено и сколько стоит дополнительный день;
• предлагается ли «особый класс» (Sonderklasse), который подразумевает выбор врача и лучшую палату и оплачивается отдельно;
• кто будет вашим контактным лицом и на каком языке ведётся переписка.

Если вы рассматриваете несколько больниц одновременно или диагноз спорный, подбор клиники и независимое второе мнение помогут свести сравнение в одну таблицу на одном языке.

Немецкий язык и судебно сертифицированный переводчик

Основной рабочий язык австрийской больницы - немецкий. На письмо на английском ответят многие администрации, но при рассмотрении медицинских документов врач предпочитает немецкий текст, особенно когда речь идёт о гистологическом заключении и протоколе операции. Поэтому выписной эпикриз, заключения исследований и анализы переводите в единой, последовательной немецкой терминологии, силами одного переводчика или одной команды.

Для больницы заверенный перевод обязателен редко. Официальная форма становится важной, когда документ требует австрийское государственное ведомство, суд или страховая компания. В Австрии такой перевод часто заверяет «общеприсяжный и судебно сертифицированный переводчик» (allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Dolmetscher). Это звание защищено законом, список таких специалистов ведёт Министерство юстиции, и искать в нём можно на портале юстиции JustizOnline по языку и региону.

Нотариального перевода, выполненного в Грузии, некоторым австрийским ведомствам может оказаться недостаточно, поэтому заранее уточните у получателя, какой вариант он принимает и нужен ли грузинскому документу апостиль. Особенно это касается актов гражданского состояния, например свидетельства о рождении, когда родитель едет с ребёнком и должен подтвердить родство. Чтобы разобраться, воспользуйтесь инструментом «Апостиль или легализация?», а объём и цену перевода вы узнаете в калькуляторе перевода.

Пакет документов: кому что нужно?

При лечении в Австрии один и тот же документ попадает к нескольким получателям, и каждый требует свою форму. Эта таблица поможет с самого начала решить, что переводить в обычном порядке, а что официально. Как собрать полный пакет, описано в руководстве по документам для лечения за рубежом.

Один практический совет: имя и фамилия латиницей должны быть написаны одинаково в паспорте, переводах, билете и инвойсе. Даже разница в одну букву может вызвать дополнительный вопрос со стороны больницы или банка.

Смета, аванс и итоговый счёт

Иностранный пациент без австрийского социального страхования оплачивает лечение сам. Обычно больница сначала присылает письменную оценку и на её основании запрашивает аванс, без оплаты которого плановую госпитализацию подтверждает редко. После выписки подсчитываются фактические расходы, и разница с авансом корректируется.

Оценка - это ориентир, а не фиксированная цена. Если во время лечения возникло осложнение или понадобилось дополнительное исследование, итоговая сумма вырастет. Поэтому спросите, как вам сообщат о росте расходов и нужно ли ваше согласие на дополнительные услуги, если они не экстренные. Отдельно уточните, входят ли в цену Sonderklasse, гонорар врача, реабилитация и ночёвка сопровождающего. Платите только на официальный счёт больницы, по инвойсу, и сохраняйте подтверждение каждого платежа.

Если часть расходов вы просите покрыть государственную программу или муниципалитет, понадобятся оценка и инвойсы, переведённые на грузинский. Куда обращаться и в какой последовательности, описано в руководстве по финансированию лечения за рубежом.

Дорога, жильё и повседневная жизнь во время лечения

Из Грузии в Австрию, как правило, добираются одним или двумя рейсами, иногда через аэропорт соседней страны. Покупайте билет только после письменного подтверждения даты госпитализации и оставляйте гибкость в дате возвращения. Если пациент ослаблен, заранее сообщите авиакомпании о необходимости кресла-коляски или другой помощи; услуга «Авиабилеты» учитывает и такие запросы.

• Жильё для сопровождающего: рядом с больницей, в пределах одной линии общественного транспорта, чтобы ежедневные визиты не изматывали.
• Устный перевод: подписание информированного согласия и беседа при выписке - те моменты, когда нужно точно понять каждое слово врача. Грузинский переводчик может подключиться на месте или по видеосвязи.
• Лекарства: регулярные препараты везите в оригинальной упаковке и с переводом назначения на немецкий, в достаточном количестве на весь период и с запасом на несколько дней.
• Деньги: для повседневных расходов подойдёт банковская карта, но заранее предупредите банк, что будете пользоваться картой за рубежом, и проверьте дневной лимит.

В австрийской больнице многое происходит по заранее установленным правилам: часы посещений, режим питания, время для разговора с врачом. Семье лучше выделить одно контактное лицо, которое общается с персоналом и делится информацией с остальными родственниками. Так врачу не приходится по нескольку раз отвечать на один и тот же вопрос, и информация не теряется. Каждый документ, полученный во время госпитализации, храните в одной папке и в виде фотокопии в телефоне.

Возвращение домой и дальнейшее наблюдение

При выписке австрийская больница выдаёт выписной документ на немецком языке, в котором обобщены диагноз, проведённое вмешательство, результаты обследований и дальнейшие назначения. Если гистологическое заключение ещё не готово, спросите, когда и каким путём вы получите окончательный ответ, и оставьте адрес электронной почты, который регулярно проверяете.

В Грузии семейный врач или онколог прочитает этот документ только в грузинском переводе, а лекарство, записанное под австрийским торговым названием, аптека часто не может опознать. Поэтому в переводе выписного документа каждый препарат нужно указать с международным названием, дозой и схемой приёма. Результаты контрольных исследований в дальнейшем отправляются в австрийское отделение в переводе, поэтому заранее договоритесь, кто и в какой срок будет их рассматривать. Для сравнения с другими направлениями прочитайте также руководство по Турции.

Частые вопросы о лечении в Австрии