Hastanede destek: Gürcistan'da yatıştan taburculuğa kadar yanınızda biri
Yurt dışındaki bir hastanede tedavinin yanında pek çok şey birikir: sözleşme, onam formları, günlük sorular ve evde haber bekleyen bir aile. Koordinatörümüz yatış belgelerinde size yardım eder, her gün sizinle iletişimde kalır, onayınızla ailenizi bilgilendirir, beslenme ve dini taleplerinizi kliniğe iletir ve bir şeyler ters giderse kime başvurulacağını bilir. Tedavi yapmayız ve tıbbi karar vermeyiz: bu, tedavi eden doktorunuzun işidir.
-
Günlük iletişimTaburcu olana kadar her gün, kararlaştırılan saatte ziyaret veya arama
-
Aileniz haberdarÜlkenize kısa bilgilendirmeler, yalnızca onayınızla
-
Sorun çıkarsa sizin tarafınızdaKime ve nasıl başvurulacağını adım adım biliriz
Kısaca: koordinatör hastanede ne yapar
- Yatış günü pasaportunuzun, sigorta poliçenizin, sözleşmenizin ve maliyet tahmininizin eksiksiz olduğunu ve bunları anladığınızı kontrol eder.
- Her gün kararlaştırılan saatte sizi ziyaret eder veya arar ve doktora sormak için hazırladığınız soruları not eder.
- Ülkenizdeki ailenizi yalnızca yazılı onayınızla ve yalnızca sizin belirlediğiniz ölçüde bilgilendirir.
- Helal veya koşer yemek, ibadet vakitleri ve diğer kişisel ihtiyaçlarla ilgili talepleri kliniğe yazılı olarak iletir; bunlar garanti değil, taleptir.
- Refakatçiniz için konaklama, ulaşım ve ziyaret programı ayarlar.
- Bir sorun çıkarsa adım adım ilerler: önce doktorla görüşme, ardından yazılı şikâyet, gerekirse avukat.
Yatış günü: sizden neler istenir, biz neleri kontrol ederiz?
Hastaneye yatış ilk günün sabahı başlar ve çoğu zaman uzun bir imza serisi gerektirir. Önceden hazırladığımız beş konu şunlardır.
-
Pasaport ve sigorta poliçesi
1 Ocak 2026'dan bu yana Gürcistan'a gelen her ziyaretçinin, tüm kalışı boyunca geçerli, en az 30.000 lari (GEL) teminatlı zorunlu bir sağlık ve kaza sigortası olmalıdır (Gürcistan Hükümetinin 26 Aralık 2025 tarihli ve 602 sayılı Kararı). Böyle bir poliçe genellikle planlı tedaviyi kapsamaz, ancak şartlarına bağlı olarak beklenmedik bir komplikasyon durumunda yardımcı olabilir; bu yüzden hem kliniğin hem de bizim elimizde bir kopyası olmalıdır.
-
Sözleşme ve maliyet tahmini
Klinikle sözleşmeyi kendiniz imzalarsınız. İmzalamadan önce, fiyata nelerin dahil olduğunu (oda, anestezi, ilaçlar, ek günler, refakatçiniz için yatak) ve nelerin ayrıca ücretlendirildiğini kontrol etmek için sözleşmeyi bir tercümanla birlikte gözden geçiririz. Ödeme yöntemini klinikle önceden teyit ederiz: örneğin Gürcistan Ulusal Bankası'na göre Gürcistan'da kayıtlı bankalar Mir kartlarına hizmet vermez.
-
Onam formları
Kanun, ameliyat ve diğer karmaşık müdahaleler için yazılı onam şartı arar. Formlar Gürcüce olabilir; bu yüzden imzalarken yanınızda bir tıbbi tercüman bulunur ve her maddeyi size kendi dilinizde açıklar.
-
Kimlerin bilgi alabileceği
Kliniğin, hangi aile üyenizin ve hangi koordinatörümüzün durumunuz hakkında bilgi alabileceğini yazılı olarak kayda geçirmesini isteriz. Gizlilik nedeniyle bir klinik, tanımadığı bir arayana genellikle böyle bir bilgi vermez ve bu doğrudur.
-
Tüm iletişim bilgileri tek sayfada
Size kendi dilinizde bir kart bırakırız: koordinatörün numarası, bölümün telefon numarası, tedavi eden doktorunuzun adı, beklenen taburcu tarihi ve acil durum numarası 112. Kabul ederseniz aynı kartı ailenize de göndeririz.
Günlük iletişim nasıl işler?
Koordinatör her gün kararlaştırılan saatte sizi ziyaret eder veya arar. Görüşme kısa ve pratiktir: nasıl hissettiğiniz, neye ihtiyacınız olduğu ve doktor vizitesinde ne sormak istediğiniz. Vizitede hiçbirini unutmamanız için doktora sorularınızı not ederiz; tercümana ihtiyacınız varsa vizite saatinde gelmesini sağlarız.
Koordinatör, kliniğin idaresinden o gün hangi tetkiklerin veya işlemlerin planlandığını, planın değişip değişmediğini ve ek günler nedeniyle masrafların artıp artmadığını öğrenir. Küçük günlük işlerle de ilgilenir: yerel SIM kart, şarj aleti, kıyafet, doktor izin verirse dışarıdan yemek. Koordinatör doktorun bulgularını yorumlamaz ve size tıbbi tavsiye vermez: bu tür soruları tercüman aracılığıyla doktora iletiriz.
Ülkenizdeki ailenize bilgi
Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre sağlık verileri özel nitelikli verilerdir; bu yüzden yazılı onayınız olmadan ailenize hiçbir şey söylemeyiz. Onayda kimi, neyle ilgili ve ne sıklıkla bilgilendireceğimize kendiniz karar verirsiniz. Genellikle bunlar olgulardır: ameliyat bitti, servise alındınız, taburcu tarihi değişti. Teşhisi veya prognozu kendi yorumumuzla konuşmayız: aileniz doktorla görüşmek isterse, klinik kabul ederse tercümanlı bir görüntülü görüşme ayarlarız. Bilgilendirmeleri ailenizin saat dilimine uygun kanaldan ve saatlerde göndeririz, örneğin WhatsApp +995 501 113 200 üzerinden. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Beslenme, inanç ve kişisel ihtiyaçlar
Bu talepleri kliniğe önceden ve yazılı olarak iletiriz, ancak karşılanacaklarını vaat edemeyiz: mutfağın imkânları, servisteki alan ve bölümün kuralları kliniğe bağlıdır.
| İhtiyaç | Klinikten ne istiyoruz | Klinik karşılayamazsa |
|---|---|---|
| Helal yemek | Domuz eti veya alkol içeren yemek olmaması, mutfak sağlayabiliyorsa helal et | Tedavi eden doktorun öngördüğü diyetle çelişmemek şartıyla dışarıdan yemek |
| Koşer yemek | Mutfağın koşer kurallarına uyup uyamayacağı hakkında bilgi | Doktorun onayıyla, mühürlü ambalajda getirilen koşer yemek |
| İbadet | Sessiz bir zaman ve yer, kıble yönü ve acil olmayan işlemlerin ibadet vakitlerine göre planlanması | Yan yataktaki hastaya saygı göstererek serviste, perde arkasında veya başka bir saatte ibadet |
| Oruç ve Şabat | Orucun veya Şabat'ın ilaç kullanımı ve tetkiklerle nasıl bağdaştırılabileceğinin tedavi eden doktorla konuşulması | Doktor açıkladıktan sonra kararı siz verirsiniz |
| Aynı cinsiyetten personel | Mümkün olan her durumda kadın veya erkek doktor, hemşire ya da tercüman | Muayeneler sırasında refakatçinizin veya tercümanın yanınızda bulunması |
| Bir din görevlisinin ziyareti | Ziyaret için izin ve saat | Bir irtibat kişisi bulmanıza veya bir arama ayarlamanıza yardım ederiz |
Tedavi eden doktor, örneğin ameliyattan önce, özel bir diyet veya açlık öngördüyse tıbbi talimat önce gelir. Kliniğe ilettiğimiz talebi bu kısıtlamayı dikkate alarak ifade ederiz.
Refakatçiniz: konaklama, ziyaretler ve vize
Bazı klinikler refakatçinin geceyi serviste geçirmesine izin verir, bazıları onu yalnızca ziyaret saatlerinde kabul eder; yoğun bakım ünitesine erişim ise her yerde sınırlıdır. Bu kuralları ve maliyetlerini siz gelmeden önce netleştiririz. Refakatçiniz ayrı kalıyorsa, kliniğe yakın bir konaklama yeri buluruz ve günlük gidiş gelişleri ulaşım hizmetimiz aracılığıyla ayarlarız.
Zorunlu sigorta kuralı, diğer her ziyaretçi gibi refakatçiniz için de geçerlidir. Gürcistan'da tedavi amaçlı seyahat için ayrı bir vize kategorisi (C4) vardır, ancak refakatçi için ayrı bir kategori yoktur; refakatçi olağan kurallara göre giriş yapar. Kısa süreli vize Gürcistan'dayken uzatılamaz; bu yüzden hastanede kalışınız uzayabilecekse tarihleri vize ve giriş hizmetimizle birlikte önceden planlarız.
Bir şeyler ters giderse ne olur?
Belirsiz bir fatura, ertelenen bir işlem veya cevapsız kalan bir soru gibi sorunların çoğu daha ilk adımda çözülür. Yine de sıralamanın tamamını önceden bilmek işe yarar. Bir anlaşmazlıkta kliniğin değil, sizin çıkarlarınızı koruruz.
-
Doktorla veya sorumlu hemşireyle görüşme
Bir tercümanla, sakin ve somut biçimde: ne oldu, ne bekliyordunuz ve şimdi ne istiyorsunuz. Çoğu zaman mesele bir yanlış anlamadır ve orada biter.
-
Kliniğin idaresine yazılı şikâyet
Görüşme işe yaramazsa şikâyeti birlikte, Gürcüce, tarihli ve sizin imzanızla hazırlarız; bir kopyası sizde kalır. Bir fatura anlaşmazlığında klinikten kalem kalem ayrıntılı bir hesap dökümü isteriz.
-
Tıbbi kayıtlarınızın kopyası
Gürcistan Hasta Hakları Kanunu'nun 17. maddesine göre kayıtlarınızın bir kopyasını yazılı talep üzerine alırsınız. Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 14. maddesi kopyanın verilmesi için 10 iş günü süre tanır; bu süre gerekçesiyle bir kez, en fazla 10 iş günü uzatılabilir.
-
İkinci görüş
Kanunun 7. maddesi size ikinci görüş için başka bir doktora veya kuruma başvurma hakkı tanır. Bunu nasıl ayarladığımız ikinci görüş sayfasında anlatılmıştır.
-
Hukuki yol
Kanunun 10. maddesine göre hasta, zararının tazmini için mahkemeye başvurabilir; bir doktorun mesleki sorumluluğunu ise Gürcistan Hekimlik Faaliyeti Kanunu uyarınca, hastanın şikâyeti üzerine de dahil olmak üzere, Mesleki Gelişim Konseyi inceler. Sizin durumunuzda hangi yolun doğru olduğunu ve şikâyetin nereye yapılacağını bir avukat söyler: uluslararası hastalara hukuki yardım ve tıbbi uyuşmazlıklar sayfasına bakın.
Gürcistan'a gelen hastalara sunduğumuz tüm hizmetler uluslararası hastalar sayfasında toplanmıştır.
Hastanede destek hakkında sıkça sorulan sorular
Refakatçim geceyi serviste geçirebilir mi?
Bu, kliniğin ve bölümün kurallarına bağlıdır. Bazı kliniklerde odada refakatçi için ek bir yatak veya yatar koltuk bulunur, bazen ek ücret karşılığında; bazılarında ise geceleri yalnızca personel kalır. Yoğun bakım ünitesinde gece kalmak genellikle mümkün değildir, oradaki ziyaretler de kısa ve sınırlıdır. Bu koşulları klinik seçerken netleştiririz, çünkü sizin için fiyatın kendisi kadar önemli olabilirler. Refakatçiniz geceyi serviste geçiremiyorsa, yakınlarda bir konaklama yeri buluruz.
Hastanede planlanandan uzun kalmam gerekirse ne olur?
Bu durumda üç konunun aynı anda çözülmesi gerekir. Birincisi maliyettir: kliniğin ek günlerin fiyatını yazılı olarak teyit etmesini isteriz. İkincisi izin verilen kalış sürenizdir: bir yıllık vizesiz girişi olan vatandaşlar için bu nadiren sorun olur, ancak 30 günlük e-vizesi olan biri için süre hızla dolar ve kısa süreli vize Gürcistan'dayken uzatılamaz; bu yüzden konuyu hemen bir avukatla ele alırız. Üçüncüsü yolculuktur: biletinizin tarihini değiştirir ve sigorta poliçenizin yeni dönemi de kapsadığını kontrol ederiz.
Ailem doktoru doğrudan arayabilir mi?
Evet, bu kişinin bilgi almaya yetkili olduğunu kliniğe yazılı olarak bildirdiyseniz ve doktorun konuşmaya vakti varsa. Pratikte doktorlar telefon aramalarını viziteler ve ameliyatlar arasında, çoğu zaman Gürcüce cevaplar; bu yüzden koordinatörün ayarladığı, tercümanlı ve önceden kararlaştırılmış bir görüntülü görüşme daha iyi sonuç verir. Böylece aileniz doktorun sözlerini doğrudan duyar, doktor da aynı şeyi birkaç yakınınıza tek tek anlatmak zorunda kalmaz. İzin verirseniz görüşmeden sonra ailenize kısa bir yazılı özet de göndeririz.
Doğru tedavi edilip edilmediğimi değerlendirebilir misiniz?
Hayır. Biz doktor değil koordinatörüz; bu yüzden tedavinin doğru olup olmadığı konusunda bir sonuca varamayız ve böyle bir izlenim de vermeyiz. Yapabileceğimiz şey, tüm sorularınızı doktora sormanıza ve cevapları kendi dilinizde almanıza yardım etmek, kayıtlarınızın bir kopyasını istemek ve dilerseniz Gürcistan'da veya kendi ülkenizde başka bir doktordan ikinci görüş almanızı sağlamaktır. Gürcistan Hasta Hakları Kanunu ikinci görüş hakkını açıkça öngörür. Aynı klinikte kalıp kalmamak, doktorlar durumu açıkladıktan sonra sizin kararınızdır.
Hastanede destek ne kadar tutar?
Fiyat, hastanede kalış sürenize, günlük iletişimin biçimine (ziyaret veya arama) ve tercümana ya da refakatçiniz için lojistiğe ihtiyacınız olup olmadığına bağlıdır. Desteği tek başına veya bir koordinasyon paketinin parçası olarak sipariş edebilirsiniz; paket fiyatları: kişiye özel fiyat. Ücretimiz, doğrudan kliniğe ödediğiniz klinik faturasından her zaman ayrıdır ve çalışma başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılır. Hastanede kalışınız uzarsa, ek günler için yalnızca sizin onayınızla ücret alırız.
Hastanede kalışınızla ilgili
- Klinikte tıbbi tercüman Doktor vizitesi, onam formları ve taburculuk sizin dilinizde, klinikte veya telefonla.
- Ülkeniz için tıbbi belgeler Kayıtlarınızın kopyası, çeviri, apostil ve sigorta başvurunuz için faturalar.
- Ameliyat sonrası bakım Taburculuktan dönüş uçuşunuza kadar: otel, hemşire, pansuman değişimi ve kontrol ziyaretleri.
Hastanede yalnız kalmayacaksınız
Kliniği, tarihleri ve sizin için önemli olanları gönderin: dil, yemek, inanç, ailenizle iletişim. Neler yapabileceğimizi ve maliyetini size bildirelim.