Solidaroba.ge Özel bilgi portalı

Gürcistan'da tedavi için kişisel koordinatör: gelişinizden ülkenize dönüşünüze kadar tek muhatap

Tedaviniz boyunca koordinatör tek muhatabınızdır. Randevuları klinikle ayarlar, havalimanında karşılanmanızı, ulaşımınızı, konaklamanızı ve tercümanınızı organize eder, belgelerinizi düzenli tutar ve her gün anladığınız bir dilde sizinle iletişime geçer. Koordinatör doktor değildir: tedavi planını tedavi eden doktorunuz önerir, son onayı ise siz verirsiniz. Koordinasyon ücreti klinik faturasından ayrıdır ve herhangi bir çalışma başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılır.

  • Her şey için tek kişiKlinik, araç, konaklama ve evraklar tek bir yazışmada

  • Sizin dilinizdeİngilizce veya Rusça, diğer diller tercüman aracılığıyla

  • Gelirimiz konusunda şeffaflıkBir klinikten gelen her ödeme, siz seçim yapmadan önce açıklanır

Koordinasyon için fiyat teklifi isteyin

Hangi tedaviyi ve yaklaşık ne zaman planladığınızı yazın. Siz hiçbir şeyi kabul etmeden önce, planınıza uyan paketi ve ücretini size bildiririz.

Varsa tıbbi kayıtlarınız

Teklif sizi hiçbir şeye bağlamaz; ücreti herhangi bir çalışma başlamadan önce yazılı olarak görürsünüz.

Kısaca: koordinatörden ne alırsınız

  • Doğrudan mesaj atabileceğiniz veya arayabileceğiniz, adı belli tek bir kişi.
  • Tedavinizin pratik tarafı: randevu takvimi, havalimanında karşılama, ulaşım, konaklama, tercüman ve belgeler.
  • İngilizce veya Rusça iletişim; Arapça, İbranice, Türkçe, Azerbaycanca, Ermenice ve diğer dillerde tercüman aracılığıyla.
  • Koordinatör tıbbi tavsiye vermez ve kliniğin yerine karar almaz.
  • Kural olarak tedavi ücretini doğrudan kliniğe, koordinasyon ücretini ise ayrı bir sözleşmeyle bize ödersiniz.
  • Bir partner klinik bize herhangi bir ödeme yapıyorsa, klinik seçmenizden önce bunu size yazılı olarak bildiririz.

Neden tek bir muhataba ihtiyacınız var?

Yabancı bir ülkede tedavi gördüğünüzde aynı anda pek çok taraf sizinle iletişim kurar: kliniğin resepsiyonu, doktorun asistanı, muhasebe birimi, otel, şoför, havayolu. Her birinin kendi programı ve kendi dili vardır. Koordinatör bu ağın merkezinde durur: siz yalnızca ona yazarsınız, o her tarafla ayrı ayrı iletişime geçer ve cevapları size tek ve anlaşılır bir mesaj olarak iletir.

Gürcistan'da pek çok hizmet ağırlıklı olarak Gürcüce yürür ve her klinikte ayrı bir uluslararası hasta bölümü yoktur. Koordinatör kime başvurulacağını, hangi belgenin isteneceğini ve bir talebin ilk seferde anlaşılması için nasıl ifade edileceğini bilir. Böylece zamanınız ve enerjiniz tedaviye ve dinlenmeye kalır.

Koordinatör şunları tutar:

  • Dosyanız: tıbbi kayıtlar, kliniğin fiyat teklifi, faturalar, makbuzlar ve imzalanan formların kopyaları.
  • Ortak bir takvim: kararlaştırılan tüm tarihler tek bir tabloda; bir şey değiştiği anda güncelleyip size göndeririz.
  • İhtiyaç duyacağınız kişilerin listesi: klinik yöneticisi, şoför, tercüman ve iletişime geçmeniz gerekebilecek diğer herkes.
  • Bir aile üyesinin iletişim bilgileri: siz cevap veremediğinizde, yazılı onayınızla bilgilendirdiğimiz kişi.

Her gün neler olur: aşama aşama koordinasyon

Kesin program tedaviye göre değişir, ancak aşamalar neredeyse her zaman aynıdır. Aşağıda koordinatörün her aşamada ne yaptığını bulabilirsiniz.

  1. Gelişinizden önce

    Klinik tarihlerinin, uçuşunuzun ve konaklamanızın birbiriyle uyumlu olduğunu kontrol ederiz. Size kısa bir plan göndeririz: sizi kimin karşılayacağı, nerede kalacağınız, hangi randevunun hangi gün olduğu ve yanınıza ne almanız gerektiği. 1 Ocak 2026'dan bu yana Gürcistan'a giren yabancılar için zorunlu olan seyahat sigortasını size hatırlatırız.

  2. Geliş günü

    Havalimanında karşılanır ve konaklama yerinize götürülürsünüz. İletişimde kalabilmeniz için yerel bir SIM kart almanıza yardım ederiz. Akşam, ertesi günün planını adresler ve saatlerle birlikte bir kez daha gözden geçiririz.

  3. Konsültasyonlar ve tetkikler

    Her randevu için önceden bir araç ve gerektiğinde bir tercüman ayarlanır. Her randevudan sonra kısa bir pratik özet alırsınız: ne yapıldı, hangi sonucu bekliyorsunuz ve sıradaki adım ne. Tıbbi içeriği doktorunuz açıklar.

  4. Tedavi veya ameliyat günü

    Kliniğe ne zaman geleceğinizi, yanınızda kimin olacağını ve ailenizin nasıl bilgi alacağını kararlaştırırız. Gürcistan mevzuatı ameliyattan önce yazılı bilgilendirilmiş onam şartı arar; form bilmediğiniz bir dildeyse imzalarken yanınızda bir tercüman bulunur. Refakatçiniz için gece konaklaması ve ulaşım ayarlarız.

  5. Hastanede yatışınız sırasında

    Koordinatör her gün kararlaştırılan saatte sizinle iletişime geçer, günlük konuları kliniğin idaresiyle çözer ve beklenen taburcu tarihinin ve olası kontrol randevularının önceden bilinmesini sağlar.

  6. Taburcu ve ayrılış

    Klinikten taburcu özetinin (epikriz) ve diğer kayıtların kopyalarını isteriz, gerekirse ülkenizdeki doktorunuz için çevirisini ayarlarız ve uçuş tarihinizin tedavi eden doktorun önerisiyle uyumlu olduğunu kontrol ederiz. Sizi havalimanından uğurlarız; ülkenize döndükten sonra da kliniğe iletmeniz gereken sorular için koordinatör ulaşılabilir olmaya devam eder.

Koordinatörle hangi dilde konuşacaksınız?

Koordinatör sizinle İngilizce veya Rusça çalışır. Arapça, İbranice, Türkçe, Azerbaycanca, Ermenice ve diğer diller için tercüman ayarlarız ve rezervasyondan önce uygunluğunu kontrol ederiz. Diliniz için uygun bir uzman bulamazsak bunu size açıkça söyleriz.

Uluslararası bir hastanın önceden bilmesi gereken bir nokta: Gürcistan Hasta Hakları Kanunu yabancı vatandaşlar için de geçerlidir ve doktorun hastaya bilgiyi anlaşılır biçimde vermesini şart koşar, ancak kanun tercüman hakkı öngörmez. Bir klinik sizin dilinizi konuşan personel bulundurmak zorunda değildir. Bu yüzden klinikte birinin sizi anlayacağını ummak yerine dil desteğini önceden planlarız. Bir konsültasyonda veya belge imzalarken doğru bir tercüme gerektiğinde ayrıca bir tıbbi tercüman ayarlarız; yazılı belgeleri ise tıbbi çeviri hizmetimiz çevirir.

Koordinasyon paketleri: her biri neleri kapsar

Paket genel çerçeveyi belirler. Nihai kapsamı planınıza göre netleştirir ve sözleşmeye yazarız; böylece iki taraf da tam olarak neyin kararlaştırıldığını bilir.

Hizmet Uzaktan hazırlık Hazırlık ve yerinde destek Tam refakat
Kayıtların incelenmesi ve kliniklerden fiyat teklifi istenmesi Evet Evet Evet
Randevu planlaması ve ortak takvim Evet Evet Evet
Havalimanında karşılama ve uğurlama Hayır Evet Evet
Konaklama seçimi ve randevulara ulaşım Yalnızca tavsiye Evet Evet
Önemli randevularda tercüman Ek ücretli Konsültasyon ve taburcu Kararlaştırılan her randevuda
Tedavi günü klinikte koordinatör Hayır Hayır Evet
Hastanede yatış süresince günlük iletişim Hayır Evet Evet
Ülkeniz için kayıt kopyaları ve çeviri ayarlanması Ek ücretli Evet Evet
Ülkenize döndükten sonra klinikle iletişim Hayır Kararlaştırılan süre boyunca Kararlaştırılan süre boyunca
Koordinasyon ücreti kişiye özel fiyat kişiye özel fiyat kişiye özel fiyat

Ücret yalnızca koordinasyonu kapsar. Klinik faturası, uçuşlar, konaklama, belgelerin yazılı çevirisi ve pakete dahil değilse tercüman saatleri için ayrıca ödeme yaparsınız. Bu masrafların her biri fiyat teklifinde ayrı bir kalem olarak yer alır; böylece neye ve kime ödeme yaptığınızı tam olarak bilirsiniz.

Temel kuralımız basittir: tedavi ücretini, kliniğin sizin adınıza düzenlediği faturaya karşılık doğrudan kliniğe ödersiniz. Koordinasyon ücretini ise, herhangi bir çalışma başlamadan önce bizimle imzalanan yazılı bir sözleşmeye göre ayrıca ödersiniz. Böylece tedaviye ne kadar, hizmetimize ne kadar ödediğinizi her zaman görürsünüz.

Medikal turizm piyasasında bazı aracılar ücretlerini klinikten alır ve hastalara hizmetlerini "ücretsiz" sunar. Bu durumda aracının, tam da kendisine ödeme yapan kliniği seçmenizde çıkarı olabilir. Bu çıkar çatışmasını ortadan kaldıramayız, ancak onu sizin için görünür kılabiliriz.

Ödeme yöntemi, kartla mı yoksa banka havalesiyle mi olacağı, siz gelmeden önce klinikle teyit edilir. Bazı ülkelerin kartları Gürcistan'da çalışmaz: Gürcistan Ulusal Bankası'na göre buradaki hiçbir banka Mir sistemine hizmet vermez ve Rusya'da çıkarılan Visa kartlar Rusya dışında çalışmaz. Bu yüzden belirli bir ödeme yolunu önceden vaat etmeyiz ve her vakada klinikle kontrol ederiz. Masraf yapısı tedavi masrafları ve ödeme rehberimizde ayrıntılı olarak anlatılmıştır; tarih değişikliği ve iptal koşulları ise sözleşmenizde yer alır.

Bir şey plana göre gitmezse ne olur?

Tedavi sırasında planlar değişir: bir randevu kayar, bir sonuç gecikir, bir fatura beklentileri karşılamaz. Bir sorunun nasıl çözüleceği ne kadar ciddi olduğuna bağlıdır.

  • Günlük sorunlar. Geç kalan bir araç, ertelenen bir randevu veya konaklamayla ilgili bir sorun koordinatörün işidir: bu durumlarda önce ona yazın.
  • Koordinatörün çalışmasından memnuniyetsizlik. Bir sorun çözülmüyorsa veya koordinatörle iletişim yürümüyorsa, bize WhatsApp +995 501 113 200 veya telefon +995 501 113 200 üzerinden ulaşın. Kıdemli bir ekip üyesi dosyayı devralır ve gerekirse başka bir koordinatör atar.
  • Klinikle ilgili sorunlar. Faturada bir tutarsızlık, iptal edilen bir randevu veya geciken kayıtlar söz konusu olduğunda, onayınızla kliniğin idaresine yazarız. Gürcistan mevzuatına göre hasta, tıbbi kayıtlarının kopyalarını yazılı olarak talep edebilir.
  • Tıbbi endişeler. Yeni bir belirti, ağrı veya tedavinizle ilgili bir soru koordinatörün yetki alanı dışındadır: sizi hemen tedavi eden doktorunuzla veya kliniğin nöbetçi servisiyle görüştürür.
  • Hayati tehlike içeren durumlar. Önce Gürcistan'ın tek acil durum numarası olan 112'yi, ancak ondan sonra koordinatörünüzü arayın. Bu tür durumlarda ne yaptığımız acil yardım sayfasında anlatılmıştır.
  • Hukuki uyuşmazlıklar. Klinikle bir anlaşmazlık hukuki bir meseleye dönüşürse, dosyayla hukuki danışmanlık hizmetimiz ilgilenir.

Klinik seçimi, fiyat tekliflerinin karşılaştırılması ve kliniğin faaliyet izninin kontrolü ayrıca klinik seçimi sayfasında anlatılmıştır; vizeden ülkenize dönüşe kadar hizmetin tamamı ise ana Gürcistan'da tedavi sayfasında yer alır.

Koordinasyon hakkında sıkça sorulan sorular

Koordinatörün kliniğin uluslararası hasta bölümünden farkı nedir?

Kliniğin uluslararası hasta bölümü kliniğin bir parçasıdır ve esas olarak bina içinde olup bitenlerle ilgilenir: randevular, faturalar ve odanız. Koordinatör ise sizin için çalışır ve klinik duvarlarının dışındaki her şeyi düzenler: birkaç klinikten gelen fiyat tekliflerinin karşılaştırılması, havalimanında karşılama, konaklama, tercüman, belgelerin çevirisi ve ülkenize döndükten sonraki takip. Kliniğin iyi bir uluslararası hasta bölümü varsa ikisi birlikte çalışır, biri diğerinin yerini tutmaz.

Koordinatör olmadan doğrudan bir klinikle iletişime geçebilir miyim?

Elbette. Pek çok hasta tam olarak bunu yapıyor; özellikle kısa bir ayakta tedavi ziyaretinde ya da ülkeyi zaten tanıdığında ve doktorla ortak bir dili olduğunda. Koordinasyon; tedavi birkaç gün veya hafta sürdüğünde, yanınızda biri seyahat ettiğinde, birkaç klinikten gelen teklifleri karşılaştırmak istediğinizde ya da dil engeli ciddi olduğunda karşılığını verir. Bize yazarsanız hangi pakete ihtiyacınız olduğunu, hatta herhangi bir pakete ihtiyacınız olup olmadığını dürüstçe söyleriz.

Koordinasyon ne kadar tutar ve fiyata neler dahil değildir?

Üç paketimiz var: uzaktan hazırlık (fiyat kişiye özel), hazırlık ve yerinde destek (fiyat kişiye özel) ve tam refakat (fiyat kişiye özel). Fiyat yalnızca koordinasyon çalışmasını kapsar. Klinik faturası, uçuşlar, konaklama, belgelerin yazılı çevirisi ve paket öngörmüyorsa tercüman saatleri buna dahil değildir. Bu masrafların her biri fiyat teklifinde ayrı bir kalem olarak gösterilir. Nihai tutar ve iş kapsamı, koordinatör dosyanız üzerinde çalışmaya başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılır.

Kliniklerden komisyon alıyor musunuz?

Ana gelirimiz sizin ödediğiniz koordinasyon ücretidir. Bir partner klinik bize herhangi bir ödeme yapıyorsa, klinik seçmenizden önce bunu size yazılı olarak bildirir ve teklif karşılaştırmasında her kliniğin yanında belirtiriz. Böylece önerimize ne ölçüde güveneceğinize kendiniz karar verebilirsiniz. Bu bilgiyi her aşamada kendiniz de isteyebilirsiniz ve cevabı yazılı olarak alırsınız. Bu kural, kliniği kendiniz belirlediğinizde de geçerlidir.

Bir aile üyem benim adıma koordinatörle görüşebilir mi?

Evet, bize yazılı onay verir ve kimin hangi bilgiyi alacağını belirtirseniz. Sağlık verileri özel olarak korunan bilgilerdir; bu nedenle onayınız olmadan tıbbi ayrıntıları bir aile üyesiyle bile paylaşmayız. Sık kullanılan düzen şudur: koordinatör pratik konuları refakatçinizle konuşur, tıbbi bilgileri ise doktor size bizzat verir. Onayınızı koordinatöre göndereceğiniz kısa bir yazılı mesajla istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

Tedavi uzarsa ve uzun süre kalmam gerekirse ne olur?

Bu, vatandaşlığınıza bağlıdır. Pek çok ülkenin vatandaşı Gürcistan'da vizesiz olarak bir yıl kalabilir; e-vize ile gelenlerin izin verilen kalış süresi ise çok daha kısa olabilir. Kısa süreli vize Gürcistan'dayken uzatılamaz; bu yüzden uzun tedavileri, yedek günler de ekleyerek, siz gelmeden önce planlarız. Zorunlu sigortanın geliş ve ayrılış günleri dahil tüm kalışınızı kapsaması gerektiğini unutmayın. Ayrıntılar vize ve sigorta sayfasında.

Her ayrıntıyı takip eden tek bir kişi

Hangi tedaviyi ve ne zaman planladığınızı yazın. Size uygun paketi, tam içeriği ve fiyatıyla birlikte önerelim.

Koordinatör isteyin

Tedaviniz için kişisel koordinatör.

Teklif alın