المستندات الطبية لبلدك: تقرير الخروج من المستشفى، ونسخ السجلات، والترجمة، والأبوستيل، والفواتير لشركة التأمين
ينتهي علاجك في جورجيا، لكن طبيبك في بلدك وشركة التأمين، وأحيانًا جهة حكومية، يحتاجون إلى مستندات تصف بدقة ما أُجري لك. وتصدر هذه المستندات عادةً باللغة الجورجية. نطلب النسخ من المستشفى كتابيًا، ونتحقق من أن شيئًا لا ينقص، ونترجمها إلى لغتك، ونرتب تصديق أبوستيل عند الحاجة، وإذا لم يجهز مستند إلا بعد مغادرتك، نرسله إليك عبر DHL.
-
طلب في الوقت المناسبنطلب كتابيًا وأنت لا تزال تتلقى العلاج، ليكون كل شيء جاهزًا عند الخروج
-
بلغتكالأسماء كما في جواز سفرك، والأدوية بأسمائها الدولية
-
حتى باب بيتكالأبوستيل والتوصيل عبر DHL، إذا كنت قد غادرت جورجيا
باختصار: المستندات التي ستحتاج إليها في بلدك
- تحصل على نسخ من سجلاتك الطبية من المستشفى بناءً على طلب مكتوب، ويمنح القانون لذلك مهلة 10 أيام عمل، لذلك نرسل الطلب قبل الخروج بوقت كافٍ.
- يحتاج طبيبك في بلدك أساسًا إلى تقرير الخروج من المستشفى وتقرير العملية ونتائج الفحوصات والتصوير الطبي والوصفات الطبية، أما شركة التأمين فتحتاج إلى فاتورة مفصلة وإثبات الدفع.
- شكل الترجمة (عادية، أو معتمدة، أو مصدقة من كاتب العدل) تحدده الجهة التي ستتلقى المستند، لذلك نستوضح متطلباتها مسبقًا.
- تضع وكالة تطوير الخدمات العامة تصديق أبوستيل على المستند الصادر عن منشأة طبية، دون الحاجة إلى المرور بكاتب العدل أولًا.
- إذا لم يجهز مستند إلا بعد مغادرتك، نستلمه بتفويضك المكتوب ونرسله إليك عبر DHL.
ما المستندات التي ينبغي أن تأخذها إلى بلدك؟
لا يحتاج كل مريض إلى كل المستندات. نُعدّ القائمة وفق علاجك ومتطلبات طبيبك وشركة التأمين.
| المستند | ما يتضمنه | من يحتاج إليه في بلدك |
|---|---|---|
| تقرير الخروج من المستشفى (الإبيكريز) | التشخيص، والعلاج المقدم، وأهم النتائج، والوصفات الطبية، ومواعيد المتابعة | طبيب الأسرة، والطبيب الأخصائي، وشركة التأمين |
| تقرير العملية | ما الذي أُجري، وبأي طريقة، وأي غرسة أو مادة استُخدمت | أي جراح يعالجك مستقبلًا |
| تقارير الفحوصات والتصوير الطبي والصور | الفحوصات المخبرية، وتقرير طبيب الأشعة، وصور CT أو MRI بصيغة رقمية | الطبيب الذي يتولى المتابعة ويقارن الصور القديمة بالجديدة |
| تقرير الفحص النسيجي | نتيجة الفحص المخبري للنسيج المأخوذ، وقد لا تجهز أحيانًا إلا بعد الخروج | طبيب الأورام أو الطبيب المعالج |
| الوصفات الطبية | الأدوية بأسمائها الدولية، والجرعات، ومدة العلاج | طبيبك والصيدلية في بلدك |
| الفاتورة وإثبات الدفع | فاتورة مفصلة بندًا بندًا، وإيصالات أو تأكيد من البنك | شركة التأمين أو جهة العمل أو مصلحة الضرائب، إذا كان هذا التعويض أو الإعفاء موجودًا في بلدك |
| شهادة الطبيب باللياقة للسفر جوًّا | رأي الطبيب المعالج في قدرتك على الطيران وبأي شروط | شركة الطيران، إذا طلبت مثل هذا المستند |
إذا كنت ستأخذ معك إلى بلدك أدوية اشتريتها في جورجيا: يُسمح بما يصل إلى 10 عبوات قياسية من الدواء العادي للاستخدام الشخصي دون مستندات، أما الأدوية المخدرة والمؤثرة على الحالة النفسية فلا يُسمح بها إلا مع مستندات طبية وبكميات محدودة. ونشرح التفاصيل في صفحة الأدوية.
كيف نطلب النسخ، ومتى تتسلمها؟
بموجب المادة 17 من قانون جورجيا «بشأن حقوق المريض»، يجوز للمريض أو أحد أقاربه أو ممثله القانوني أن يطلب كتابيًا نسخة من أي جزء من السجلات الطبية. وتحدد المادة 14 من قانون جورجيا «بشأن حماية البيانات الشخصية» المهلة.
-
يوم الدخول: طلب باللغة الجورجية
نصوغ الطلب المكتوب باللغة الجورجية وتوقّعه أنت. ويذكر الطلب كل مستند مطلوب، بما في ذلك النسخ الرقمية، ومن يحق له استلامها إذا كنت قد غادرت.
-
المهلة القانونية: 10 أيام عمل
يجب على المستشفى إصدار النسخة خلال 10 أيام عمل، ويجوز تمديد هذه المهلة مرة واحدة مع بيان الأسباب لمدة لا تزيد على 10 أيام عمل أخرى. والنسخة مجانية ما لم يحدد القانون رسومًا أو تُطبَّق رسوم معقولة قائمة على التكلفة. ومع الإقامة القصيرة في المستشفى قد تتجاوز هذه المهلة موعد مغادرتك، لذلك فإن الطلب المبكر هو القاعدة الأساسية.
-
قبل الخروج: التحقق من الاكتمال
نتحقق من تطابق اسمك وتاريخ ميلادك في كل مكان، ومن أن المستندات تحمل توقيع الطبيب وختم المستشفى، ومن أن تقرير الخروج يتضمن كل وصفة طبية وكل موعد متابعة. فالمستشفى يصحح الخطأ وأنت هنا أسرع مما يصححه بالمراسلة.
-
بعد مغادرتك: نتولى الاستلام
إذا جهز شيء لاحقًا، نستلمه من المستشفى بتفويضك المكتوب، بالشكل الذي يقبله المستشفى. ثم نترجمه، ونضع عليه تصديق أبوستيل عند الحاجة، ونرسله إليك.
الترجمة إلى لغتك
لن يضطر طبيبك إلى قراءة الجورجية: فتقرير الخروج من المستشفى وتقرير العملية والتقارير الطبية تُترجم كتابيًا عبر خدمة الترجمة الطبية لدينا. نكتب اسمك كما يرد بالحروف اللاتينية في جواز سفرك، والأدوية بأسمائها الدولية غير المسجلة الملكية، والوحدات كما في الأصل، كي لا يضطر طبيبك إلى إعادة حساب الجرعة. وتفاصيل ترجمة تقرير الخروج من المستشفى في صفحة مستقلة.
شكل الترجمة الذي تحتاج إليه تحدده الجهة التي ستتلقى المستند. فلطبيب الأسرة كثيرًا ما تكفي ترجمة دقيقة مع بيانات المترجم، أما شركة التأمين أو المحكمة أو الجهة الحكومية فقد تشترط ترجمة مصدقة من كاتب العدل. لذلك نستوضح كتابيًا متطلبات الجهة المتلقية قبل أن نبدأ الترجمة، كي لا تدفع مقابل العمل نفسه مرتين.
الأبوستيل: متى يلزم، ومن يضعه؟
الأبوستيل شهادة خاصة تؤكد صحة التوقيع والختم على المستند. ونادرًا ما يحتاج إليه طبيبك، لكن شركة التأمين أو المحكمة أو الجهة الحكومية قد تحتاج إليه. وبموجب قرار حكومة جورجيا رقم 405 لعام 2016، يمكن تصديق المستند الصادر عن منشأة طبية في حدود صلاحياتها بأبوستيل، وتضعه وكالة تطوير الخدمات العامة (وهي وكالة تابعة لوزارة العدل الجورجية). ويمكننا تقديم الطلب في قاعة الخدمات العامة (دار العدالة)، وهي مبنى تجتمع فيه خدمات حكومية كثيرة تحت سقف واحد. ولا يحتاج مستند المستشفى إلى المرور بكاتب العدل أولًا.
تقارن الوكالة التوقيع والختم على المستند بالنماذج المحفوظة في قاعدة بياناتها، لذلك يجب أن يصدر المستند بتوقيع شخص مخوّل في المستشفى وبالختم الرسمي للمستشفى. ويمكن وضع الأبوستيل إما على الأصل وإما على نسخة مصدقة وفق الأصول. وهناك مدد إنجاز عادية ومستعجلة برسوم حكومية مختلفة، كما يتوفر الأبوستيل الإلكتروني. وتفاصيل الإجراء في صفحة الأبوستيل، والباقة الكاملة للمستندات الطبية هنا.
لا تعترف بالأبوستيل إلا الدول المنضمة إلى اتفاقية لاهاي لعام 1961 (بشأن الأبوستيل). أما الدول الأخرى فتشترط التصديق القنصلي (قرار حكومة جورجيا رقم 404 لعام 2016): إذ تصادق الوكالة نفسها على المستند أولًا، ثم تؤكده وزارة الخارجية الجورجية (إدارة الشؤون القنصلية). وقد تكون للبلد المتلقي أيضًا متطلبات إضافية خاصة به. تحقق من المسار الذي تحتاج إليه عبر أداة أبوستيل أم تصديق قنصلي؟ لدينا أو اسألنا، فكلا الإجراءين تتولاهما خدمة الأبوستيل والتصديق القنصلي لدينا.
الفواتير والتقرير الطبي لمطالبة التأمين
إذا كان تأمينك الصحي أو جهة عملك يغطي تكلفة العلاج في الخارج، فاطلب قائمة متطلباتهم قبل العلاج، ويُفضَّل أن تكون مكتوبة. فكثير من شركات التأمين تشترط موافقة مسبقة وقد ترفض التعويض من دونها. ووثيقة التأمين الإلزامي للسفر التي دخلت بها جورجيا لا تغطي العلاج المخطط له عمومًا، لذلك لن تفيدك في هذه الحالة.
- فاتورة مفصلة تذكر كل خدمة وكل دواء في سطر مستقل، لا المبلغ الإجمالي فقط.
- إثبات الدفع: إيصال، أو كشف حساب البطاقة، أو تأكيد تحويل مصرفي.
- تقرير طبي يتضمن التشخيص والإجراءات المنفذة وتواريخها، وإذا اشترطت شركة التأمين رموز التشخيص والإجراءات، نطلب من المستشفى إدراجها.
- بيانات المستشفى: الاسم الكامل، والعنوان، ورمز التعريف، واسم الطبيب المعالج.
- ترجمة إلى لغة تقبلها شركة التأمين، ومصدقة أو مع أبوستيل إذا طلبت ذلك.
قرار التعويض تتخذه شركة التأمين ولا نستطيع أن نعد به، ومهمتنا أن تكون المستندات كاملة وواضحة. ونتناول التأمين بتفصيل أكبر في دليل التأمين.
التوصيل عبر DHL والنسخ الرقمية
نتيجة الفحص النسيجي، أو الأصل الذي يحمل الأبوستيل، أو التقرير المتأخر، كثيرًا ما لا تجهز إلا وأنت في بلدك. فنستلم هذا المستند ونراجعه ثم نرسله عبر DHL مع إمكانية التتبع والتسليم مقابل التوقيع. وإلى أن يصل الأصل تتسلم نسخة ممسوحة ضوئيًا عبر رابط آمن، ونشرح كيف تُحفظ المستندات بأمان في صفحة الأرشيف الرقمي.
إذا أردت أن يرسل المستشفى سجلاتك مباشرة إلى طبيبك في الخارج، فهذا نقل للبيانات الصحية خارج البلاد. وبموجب المادة 37 من قانون جورجيا «بشأن حماية البيانات الشخصية»، يُسمح به إلى بلد يوفر ضمانات كافية لحماية البيانات (ويحدد ديوان المحاسبة في جورجيا قائمة هذه البلدان) أو على أساس قانوني آخر، منه موافقتك المكتوبة بعد إبلاغك بالمخاطر. وكثيرًا ما يكون أبسط طريق أن تحصل أنت على النسخ وترسلها إلى طبيبك. وتجد جميع خدماتنا للمرضى القادمين إلى جورجيا في صفحة المرضى الدوليين.
الأسئلة الشائعة عن المستندات الطبية لبلدك
هل يستطيع المستشفى أن يعطيني تقرير الخروج بالإنجليزية مباشرة؟
بعض المستشفيات تُعدّ ملخصًا بالإنجليزية أو الروسية عند الطلب، لكن لا تعتبر ذلك أمرًا مسلّمًا به: فالسجلات الطبية الرسمية في جورجيا تُحفظ باللغة الجورجية. وكثيرًا ما يكفي هذا الملخص طبيبك، بشرط أن يكون كاملًا وموقّعًا. لكن شركة التأمين أو الجهة الحكومية قد تشترط الأصل الجورجي وترجمة رسمية له. لذلك نطلب الاثنين إذا استطاع المستشفى توفيرهما: المستند الجورجي، ونسخة بالإنجليزية يكتبها الطبيب حيثما أمكن، ونُعدّ الترجمة النهائية وفق ما تشترطه الجهة المتلقية.
هل يحتاج طبيبي إلى تصديق أبوستيل؟
عادةً لا. فطبيبك المعالج يحتاج إلى المعلومات الطبية، وتكفي لذلك ترجمة دقيقة في الغالب. ويلزم الأبوستيل عادةً حين تحتاج إلى المستند في إجراء رسمي: نزاع مع شركة التأمين، أو قضية أمام المحكمة، أو طلب للحصول على تعويض عن العجز أو مساعدات اجتماعية. ويستغرق الأبوستيل وقتًا وتترتب عليه رسوم حكومية، لذلك لا نرتبه إلا بعد أن تؤكد الجهة المتلقية أنه مطلوب. وإذا لم تكن متأكدًا، نستفسر ونرسل إليك الجواب كتابيًا.
ماذا يحدث إذا لم تصدر نتيجة الفحص النسيجي إلا بعد مغادرتي؟
هذه حالة شائعة، لأن الفحص المخبري للأنسجة يستغرق وقتًا. فقبل مغادرتك نودع تفويضك المكتوب لدى المستشفى لنتمكن من استلام النتيجة، ونؤكد الموعد المتوقع. وما إن تصدر النتيجة حتى نرسل إليك نسخة ممسوحة ضوئيًا عبر قناة آمنة ليطّلع عليها طبيبك في الوقت المناسب، ونُعدّ ترجمة عند الحاجة، ونرسل الأصل عبر DHL. ويمكنك أن تطلب من طبيبك المعالج في جورجيا أن يشرح لك النتيجة في مكالمة فيديو بمساعدة مترجم فوري.
هل تستطيعون استلام المستندات من المستشفى نيابةً عني؟
نعم، لكن بتفويض مكتوب منك فقط. فالقانون يمنح حق طلب نسخ السجلات للمريض وأقاربه وممثله القانوني، لذلك لا يسلّمها المستشفى لطرف ثالث، بما في ذلك نحن، إلا بتفويض موثّق. بعض المستشفيات تقبل إقرارًا بسيطًا موقّعًا، وبعضها يشترط توكيلًا رسميًا مصدقًا من كاتب العدل. لذلك نتحقق من الشكل المطلوب مع المستشفى مسبقًا ونطلب منك توقيعه وأنت لا تزال في جورجيا، كي لا تضطر لاحقًا إلى البحث عن كاتب عدل في بلدك.
كيف آخذ صور CT أو MRI معي إلى بلدي؟
لا تُطبع الصور على الورق: بل نطلب من المستشفى نسخة رقمية على قرص أو ذاكرة USB أو عبر رابط تحميل، بالصيغة القياسية التي يستطيع حاسوب طبيبك فتحها. واحرص على أخذ التقرير المكتوب لطبيب الأشعة مع الصور: فالتقرير يُترجم، أما الصور نفسها فلا. وقبل مغادرة المستشفى تحقق من أن القرص أو الملف يُفتح وأن عليه اسمك وتاريخ التصوير. وإذا كان الملف كبيرًا، نحتفظ برابط التحميل ونرسله مباشرة إلى طبيبك بموافقتك.
ذو صلة بالمستندات الطبية لبلدك
عُد إلى بلدك بمجموعة كاملة من المستندات
أخبرنا لمن تحتاج إلى المستندات وفي أي بلد. نُعدّ القائمة، ونطلب النسخ، ونترجمها، ونرسلها إليك. WhatsApp: +995 501 113 200.