מסמכים לחזרה הביתה: מכתב שחרור, עותקי רשומות, תרגום, אפוסטיל וחשבוניות לחברת הביטוח
הטיפול שלכם בגאורגיה מגיע לסיומו, אבל הרופא שלכם בבית, חברת הביטוח ולפעמים גם רשות ממשלתית צריכים מסמכים שמתארים בדיוק מה נעשה. המסמכים האלה מונפקים בדרך כלל בגאורגית. אנחנו מבקשים עותקים מהמרכז הרפואי בכתב, בודקים ששום דבר לא חסר, מתרגמים לשפה שלכם, מסדירים אפוסטיל במידת הצורך, ואם מסמך מוכן רק אחרי שעזבתם, שולחים לכם אותו ב-DHL.
-
מבוקשים בזמןאנחנו מבקשים בכתב כבר בזמן הטיפול, כדי שהכול יהיה מוכן ביום השחרור
-
בשפה שלכםשמות כמו בדרכון, תרופות לפי השמות הבינלאומיים שלהן
-
עד הביתאפוסטיל ומשלוח ב-DHL, אם כבר עזבתם את גאורגיה
בקצרה: המסמכים שתצטרכו בבית
- עותקי רשומות רפואיות מקבלים מהמרכז הרפואי לפי בקשה בכתב; החוק קובע לכך 10 ימי עבודה, ולכן אנחנו שולחים את הבקשה הרבה לפני השחרור.
- בבית הרופא שלכם יצטרך בעיקר את מכתב השחרור, דוח הניתוח, תוצאות הבדיקות וההדמיה והמרשמים, ואילו חברת הביטוח תצטרך חשבונית מפורטת ואישור תשלום.
- סוג התרגום (רגיל, מאושר או נוטריוני) נקבע על ידי מי שיקבל את המסמך, ולכן אנחנו מבררים את הדרישות שלו מראש.
- אפוסטיל על מסמך של מוסד רפואי מוטבע על ידי הסוכנות לפיתוח שירותים ציבוריים, בלי צורך בביקור מוקדם אצל נוטריון.
- אם מסמך מוכן רק אחרי שעזבתם, אנחנו אוספים אותו על סמך הרשאה כתובה שלכם ושולחים לכם אותו ב-DHL.
אילו מסמכים כדאי לקחת הביתה?
לא כל מטופל צריך את כל המסמכים. אנחנו מכינים את הרשימה לפי הטיפול שלכם ולפי הדרישות של הרופא שלכם ושל חברת הביטוח.
| מסמך | מה הוא כולל | מי צריך אותו בבית |
|---|---|---|
| מכתב שחרור (סיכום אשפוז) | האבחנה, הטיפול שניתן, התוצאות העיקריות, מרשמים ומועדי ביקורת | רופא המשפחה, הרופא המומחה, חברת הביטוח |
| דוח ניתוח | מה נעשה, באיזו שיטה ובאיזה שתל או חומר השתמשו | כל מנתח שיטפל בכם בעתיד |
| פענוחי בדיקות והדמיה והצילומים עצמם | בדיקות מעבדה, פענוח הרדיולוג, צילומי CT או MRI בפורמט דיגיטלי | הרופא שעורך את המעקב ומשווה את הצילומים הישנים לחדשים |
| תשובה היסטולוגית | תוצאת הבדיקה במעבדה של הרקמה שנלקחה; לפעמים מוכנה רק אחרי השחרור | אונקולוג או הרופא המטפל |
| מרשמים | תרופות לפי השמות הבינלאומיים שלהן, מינונים ומשך הטיפול | הרופא שלכם ובית המרקחת בבית |
| חשבונית ואישור תשלום | חשבון מפורט, סעיף אחר סעיף, קבלות או אישור מהבנק | חברת הביטוח, המעסיק או רשות המסים, אם קיים בארצכם החזר או הקלה כזו |
| אישור רופא על כשירות לטיסה | חוות דעת הרופא המטפל אם אתם יכולים לטוס ובאילו תנאים | חברת התעופה, אם היא מבקשת מסמך כזה |
אם אתם לוקחים הביתה תרופות שקניתם בגאורגיה: עד 10 אריזות סטנדרטיות של תרופה רגילה לשימוש אישי מותרות בלי מסמכים, ואילו תרופות נרקוטיות ופסיכוטרופיות מותרות רק עם מסמכים רפואיים ובכמויות מוגבלות. את הפרטים אנחנו מסבירים בדף התרופות.
איך אנחנו מבקשים עותקים, ותוך כמה זמן תקבלו אותם?
לפי סעיף 17 של חוק גאורגיה "בדבר זכויות המטופל", המטופל, קרוב משפחה או נציג חוקי רשאים לבקש בכתב עותק של כל חלק מהרשומות הרפואיות. סעיף 14 של חוק גאורגיה "בדבר הגנה על מידע אישי" קובע את המועד.
-
ביום הקבלה: בקשה בגאורגית
אנחנו מנסחים את הבקשה הכתובה בגאורגית ואתם חותמים עליה. היא מפרטת כל מסמך נדרש, כולל עותקים דיגיטליים, וקובעת מי רשאי לאסוף אותם אם כבר עזבתם.
-
המועד החוקי: 10 ימי עבודה
המרכז הרפואי חייב למסור את העותק תוך 10 ימי עבודה; בנימוק, אפשר להאריך את המועד פעם אחת בעוד 10 ימי עבודה לכל היותר. העותק ניתן ללא תשלום, אלא אם נקבעה בחוק אגרה או שחל תשלום סביר המבוסס על העלות. באשפוז קצר המועד הזה עלול לחרוג מתאריך היציאה שלכם, ולכן הכלל החשוב ביותר הוא לבקש מוקדם.
-
לפני השחרור: בדיקת שלמות
אנחנו בודקים ששמכם ותאריך הלידה שלכם זהים בכל מקום, שהמסמכים נושאים את חתימת הרופא ואת חותמת המרכז הרפואי, ושמכתב השחרור כולל כל מרשם וכל מועד ביקורת. מרכז רפואי מתקן טעות מהר יותר כשאתם עדיין כאן מאשר במכתב.
-
אחרי שעזבתם: אנחנו אוספים
אם משהו מוכן מאוחר יותר, אנחנו אוספים אותו מהמרכז הרפואי על סמך הרשאה כתובה שלכם, בנוסח שהמרכז הרפואי מקבל. אחר כך אנחנו מתרגמים אותו, דואגים להטבעת אפוסטיל במידת הצורך ושולחים לכם אותו.
תרגום לשפה שלכם
הרופא שלכם לא יצטרך לקרוא גאורגית: את מכתב השחרור, דוח הניתוח והדוחות הרפואיים מתרגם בכתב שירות התרגום הרפואי שלנו. אנחנו כותבים את שמכם כפי שהוא מופיע באותיות לטיניות בדרכון, את התרופות לפי השמות הגנריים הבינלאומיים שלהן ואת יחידות המידה כמו במקור, כדי שהרופא שלכם לא יצטרך לחשב מינון מחדש. הפרטים על תרגום מכתב שחרור נמצאים בדף נפרד.
סוג התרגום הדרוש נקבע על ידי מי שיקבל את המסמך. לרופא משפחה מספיק לא פעם תרגום מדויק עם פרטי המתרגם, ואילו חברת ביטוח, בית משפט או רשות ממשלתית עשויים לדרוש תרגום נוטריוני. לכן לפני שאנחנו מתחילים לתרגם, אנחנו מבררים בכתב את דרישות הגורם המקבל, כדי שלא תשלמו פעמיים על אותה עבודה.
אפוסטיל: מתי הוא נדרש, ומי מטביע אותו?
אפוסטיל הוא אישור מיוחד שמאמת שהחתימה והחותמת על מסמך הן אמיתיות. הרופא שלכם צריך אותו לעיתים רחוקות, אבל חברת ביטוח, בית משפט או גוף ממשלתי עשויים לדרוש אותו. לפי החלטת ממשלת גאורגיה מס׳ 405 משנת 2016, מסמך שהנפיק מוסד רפואי במסגרת סמכויותיו ניתן לאימות באפוסטיל, ואת האפוסטיל מטביעה הסוכנות לפיתוח שירותים ציבוריים (סוכנות של משרד המשפטים של גאורגיה). אנחנו יכולים להגיש את הבקשה בהיכל השירותים הציבוריים, מבנה שבו מרוכזים שירותים ממשלתיים רבים תחת קורת גג אחת. מסמך של מרכז רפואי אינו צריך לעבור קודם אצל נוטריון.
הסוכנות משווה את החתימה והחותמת שעל המסמך לדוגמאות השמורות במאגר שלה, ולכן המסמך חייב להיות מונפק עם חתימה של בעל סמכות במרכז הרפואי ועם החותמת הרשמית של המרכז הרפואי. אפשר להטביע אפוסטיל על המקור או על עותק מאושר כדין. יש מסלול רגיל ומסלול מזורז, באגרות ממשלתיות שונות, וכן אפוסטיל אלקטרוני. פרטי ההליך נמצאים בדף האפוסטיל, והחבילה המלאה למסמכים רפואיים נמצאת כאן.
אפוסטיל מוכר רק במדינות שהצטרפו לאמנת האג משנת 1961 (אפוסטיל). מדינות אחרות דורשות אימות קונסולרי (החלטת ממשלת גאורגיה מס׳ 404 משנת 2016): המסמך מאומת תחילה על ידי אותה סוכנות, ואחר כך מאושר על ידי המחלקה הקונסולרית של משרד החוץ של גאורגיה. למדינה המקבלת עשויות להיות גם דרישות נוספות משלה. בדקו איזו דרך מתאימה לכם בעזרת הכלי "אפוסטיל או אימות קונסולרי?" שלנו או שאלו אותנו; את שני ההליכים מסדיר שירות האפוסטיל והאימות הקונסולרי שלנו.
חשבוניות ודוח רפואי לתביעה מחברת הביטוח
אם ביטוח הבריאות שלכם או המעסיק שלכם מכסים את עלות הטיפול בחו״ל, בקשו את רשימת הדרישות שלהם לפני הטיפול, רצוי בכתב. חברות ביטוח רבות דורשות אישור מראש ועלולות לסרב להחזר בלעדיו. ביטוח הנסיעות החובה שאיתו נכנסתם לגאורגיה בדרך כלל אינו מכסה טיפול מתוכנן, ולכן הוא לא יעזור לכם במקרה הזה.
- חשבונית מפורטת שבה כל שירות וכל תרופה מופיעים בשורה נפרדת, לא רק הסכום הכולל.
- אישור תשלום: קבלה, פירוט חיובי כרטיס או אישור על העברה בנקאית.
- דוח רפואי עם האבחנה, הפעולות שבוצעו והתאריכים; אם חברת הביטוח דורשת קודי אבחנה וקודי פעולות, אנחנו מבקשים מהמרכז הרפואי לכלול אותם.
- פרטי המרכז הרפואי: שם מלא, כתובת, קוד זיהוי ושם הרופא המטפל.
- תרגום לשפה שחברת הביטוח מקבלת, ואם היא מבקשת, מאושר או עם אפוסטיל.
ההחלטה על ההחזר מתקבלת על ידי חברת הביטוח, ואיננו יכולים להבטיח אותה; התפקיד שלנו הוא לדאוג שהמסמכים יהיו מלאים וברורים. על ביטוח אנחנו מרחיבים במדריך הביטוח.
משלוח ב-DHL ועותקים דיגיטליים
תשובה היסטולוגית, מקור עם אפוסטיל או דוח שהתעכב מוכנים לא פעם רק כשאתם כבר בבית. אנחנו אוספים מסמך כזה, בודקים אותו ושולחים אותו ב-DHL, עם מעקב ומסירה כנגד חתימה. עד שהמקור מגיע, אתם מקבלים עותק סרוק דרך קישור מאובטח; איך מסמכים נשמרים בבטחה אנחנו מסבירים בדף הארכיון הדיגיטלי.
אם אתם רוצים שהמרכז הרפואי ישלח את הרשומות שלכם ישירות לרופא שלכם בחו״ל, מדובר בהעברת מידע על בריאות אל מחוץ למדינה. לפי סעיף 37 של חוק גאורגיה "בדבר הגנה על מידע אישי", הדבר מותר למדינה שיש בה ערובות הולמות להגנת מידע (את רשימת המדינות האלה קובע משרד ביקורת המדינה של גאורגיה) או על בסיס חוקי אחר, כולל הסכמתכם בכתב אחרי שהוסברו לכם הסיכונים. הדרך הפשוטה ביותר היא לא פעם שתקבלו את העותקים בעצמכם ותשלחו אותם לרופא שלכם. כל השירותים שלנו למטופלים שמגיעים לגאורגיה נמצאים בדף המטופלים מחו״ל.
שאלות נפוצות על מסמכים לחזרה הביתה
האם המרכז הרפואי יכול לתת לי את מכתב השחרור ישר באנגלית?
חלק מהמרכזים הרפואיים מכינים לפי בקשה סיכום באנגלית או ברוסית, אבל אל תניחו שזה מובן מאליו: הרשומות הרפואיות הרשמיות בגאורגיה מנוהלות בגאורגית. לרופא שלכם סיכום כזה מספיק לא פעם, בתנאי שהוא מלא וחתום. לעומת זאת, חברת ביטוח או רשות ממשלתית עשויות לדרוש את המקור הגאורגי ותרגום רשמי שלו. לכן אנחנו מבקשים את שניהם, אם המרכז הרפואי יכול לספק אותם: את המסמך הגאורגי, ובמידת האפשר גרסה באנגלית שכתב הרופא, ואת התרגום הסופי אנחנו מכינים לפי דרישות הגורם המקבל.
האם הרופא שלי צריך אפוסטיל?
בדרך כלל לא. הרופא המטפל שלכם צריך את המידע הרפואי, ולשם כך מספיק בדרך כלל תרגום מדויק. אפוסטיל נדרש בדרך כלל כשאתם צריכים את המסמך להליך רשמי: מחלוקת עם חברת ביטוח, בית משפט, או תביעה לקצבת נכות או להטבות סוציאליות. אפוסטיל לוקח זמן וכרוך באגרה ממשלתית, ולכן אנחנו מסדירים אותו רק אחרי שהגורם המקבל אישר שהוא נחוץ. אם אינכם בטוחים, אנחנו בודקים ושולחים לכם את התשובה בכתב.
מה קורה אם התשובה ההיסטולוגית מוכנה רק אחרי שעזבתי?
זה מצב נפוץ, כי בדיקת רקמה במעבדה לוקחת זמן. לפני שאתם עוזבים, אנחנו מסדירים במרכז הרפואי את ההרשאה הכתובה שלכם כדי שנוכל לאסוף את התשובה, ומאשרים את המועד הצפוי. ברגע שהתשובה יוצאת, אנחנו שולחים לכם עותק סרוק בערוץ מאובטח כדי שהרופא שלכם יראה אותה בזמן, מכינים תרגום במידת הצורך ושולחים את המקור ב-DHL. אפשר לבקש מהרופא המטפל שלכם בגאורגיה להסביר לכם את התשובה בשיחת וידאו, בעזרת מתורגמן.
האם אתם יכולים לאסוף מסמכים מהמרכז הרפואי בשמי?
כן, אבל רק עם הרשאה כתובה שלכם. החוק מקנה את הזכות לבקש עותקי רשומות למטופל, לקרוב משפחה ולנציג חוקי, ולכן המרכז הרפואי ימסור אותם לצד שלישי, כולל לנו, רק על סמך הרשאה מתועדת. חלק מהמרכזים הרפואיים מסתפקים בהצהרה חתומה פשוטה, אחרים דורשים ייפוי כוח נוטריוני. לכן אנחנו בודקים מראש עם המרכז הרפואי מה הנוסח הנדרש ומחתימים אתכם עליו כל עוד אתם בגאורגיה, כדי שלא תצטרכו לחפש נוטריון בארצכם אחר כך.
איך לוקחים הביתה את צילומי ה-CT או ה-MRI?
הצילומים אינם מודפסים על נייר: אנחנו מבקשים מהמרכז הרפואי עותק דיגיטלי על דיסק, על החסן נייד (USB) או כקישור להורדה, בפורמט הסטנדרטי שהמחשב של הרופא שלכם יכול לפתוח. הקפידו לקחת יחד עם הצילומים את הפענוח הכתוב של הרדיולוג: הפענוח מתורגם, הצילומים עצמם לא. לפני שאתם יוצאים מהמרכז הרפואי, בדקו שהדיסק או הקובץ נפתחים ושמופיעים בהם שמכם ותאריך הבדיקה. אם הקובץ גדול, אנחנו שומרים את קישור ההורדה ושולחים אותו ישירות לרופא שלכם, בהסכמתכם.
חוזרים הביתה עם סט מסמכים מלא
ספרו לנו בשביל מי אתם צריכים את המסמכים ובאיזו מדינה. אנחנו מכינים את הרשימה, מבקשים את העותקים, מתרגמים ושולחים. WhatsApp: +995 501 113 200.