Sigortacılar, asistans şirketleri, işverenler ve seyahat acenteleri için Gürcistan'da yerel tıbbi koordinatör
Sigortalı müşteriniz, çalışanınız veya turistiniz Gürcistan'da hastaneye düştüğünde, sahada kliniği, hastayı ve tıbbi ekibinizi tek bir dilde birbirine bağlayacak birine ihtiyacınız olur. Solidaroba.ge bu rolü üstlenir: vaka yönetimi, ödeme garantisi konusunda irtibat, tercüman, tıbbi raporların çevirisi ve ülkeye geri dönüş lojistiği. Tedaviyi kliniğin doktoru, kapsamı ise siz belirlersiniz; biz doğru bilgi sağlar ve kararlaştırılan adımları uygularız.
-
Her vakaya bir koordinatörEkibinizin her zaman tek bir irtibat noktası olur
-
Sizin formatınızda raporlarKararlaştırılan sıklıkta, İngilizce veya Rusça durum güncellemeleri
-
Verilerin hukuka uygun işlenmesiSağlık verileri yalnızca hukuki bir dayanakla ve bir veri işleme eki çerçevesinde
Bu hizmet kimler için ve tipik bir vaka nasıl görünür?
1 Ocak 2026'dan bu yana Gürcistan'a gelen her turistin, sigorta bedeli en az 30.000 lari (GEL) olan bir sağlık ve kaza sigortası olmalıdır; poliçe yabancı bir sigortacı tarafından, Gürcüce veya İngilizce düzenlenebilir. Yabancı bir şirket için bu, klinik belgelerinin Gürcüce yazıldığı bir ülkede vakalar demektir.
| İş ortağı | Tipik durum | Neler yapıyoruz |
|---|---|---|
| Sigortacı veya asistans şirketi | Sigortalı bir turist beklenmedik şekilde hastaneye yatırılır ve tıbbi ekibin bir rapora, maliyet tahminine ve durum güncellemelerine ihtiyacı vardır | Klinikle irtibat, raporun ve maliyet tahmininin çevirisi, ödeme garantisi konusunda destek, ülkeye geri dönüş lojistiği |
| İşveren | İş seyahatindeki veya Gürcistan'a taşınmış bir çalışan hastalanır ya da planlı bir işlem geçirir | Tercüman, hastanın onayı sınırları içinde aile ve insan kaynaklarıyla iletişim, işle ilgili raporların çevirisi |
| Seyahat acentesi veya tur operatörü | Tur sırasında bir grup üyesi hastaneye kaldırılır ve rehber gruptan ayrılamaz | Vakayı biz üstleniriz ve grup rotasına devam eder; hasta, sigortacısı ve acente bilgiyi tek bir kaynaktan alır |
Bir vaka bildirimden kapanışa nasıl ilerler?
Aşamalar beklenmedik bir hastaneye yatış için de planlı tedavi için de aynıdır; yalnızca tempo farklıdır. Rapor formatını ve sıklığını sözleşmede kararlaştırırız.
-
Bildirim
Bize hastanın adını, doğum tarihini, poliçe veya vaka numarasını, şehri, kliniği, hastanın veya bir yakınının iletişim bilgilerini ve bizden neye ihtiyacınız olduğunu gönderirsiniz.
-
İlk temas
Sözleşmede kararlaştırılan süre içinde hastayla ve klinikle iletişime geçer, tedavi eden doktoru teyit eder ve bilgi paylaşımı için hastanın onayını alırız.
-
Rapor ve maliyet tahmini
Klinikten tıbbi raporu ve beklenen masrafların tahminini alır, çevirir ve tıbbi ekibinize göndeririz. Doktorunuzun sorularını kliniğe doğru şekilde iletiriz.
-
Ödeme garantisi
Garantiyi kliniğin adına siz düzenlersiniz. Biz alındığını teyit eder, limiti takip eder ve tedavi uzadığında ve limitin artırılması gerektiğinde size zamanında haber veririz.
-
Taburculuk
Taburcu özetini ve kalem kalem son faturayı ister, faturanın rapora ve garantiye uyup uymadığını kontrol ederiz. Taburcu özetini kararlaştırılan dile çeviririz.
-
Dönüş ve kapanış
Kararlaştırılan nakli organize eder ve vaka kapanış dosyasını teslim ederiz: belgeler, çeviriler ve yazışmaların kısa bir kronolojisi.
Ekibiniz için bir durum raporu neleri içerir?
Rapor kısa ve yapılandırılmıştır; böylece bir vaka yöneticisi önceki rapordan bu yana neyin değiştiğini bir dakikada görebilir. Tıbbi içeriği kliniğin doktorunun ifade ettiği şekilde, kendi yorumumuzu katmadan kaydeder ve her zaman kaynağı belirtiriz.
- Tedavi eden doktorun sözleriyle teşhis ve durum, tarih ve doktorun adıyla birlikte.
- Yapılan ve planlanan işlemler ile beklenen hastanede kalış süresi.
- Garantinin durumu ve kliniğin bildirdiği güncel masraflar.
- Taburculuk planı ve tedavi eden doktorun uçuşa elverişlilik konusundaki görüşü.
- Klinikten veya hastadan cevap beklediğimiz açık sorular.
Ödeme garantisi ve faturalar: rolümüzün bittiği yer
Para doğrudan sizinle klinik arasında akar. Ödeme garantisi düzenlemeyiz, kapsam kararları vermeyiz ve yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça kliniğin faturasını kendi kaynaklarımızdan ödemeyiz. Bizim işimiz, garantinin doğru alıcıya zamanında ulaşmasını ve faturanın anlaşılır olmasını sağlamaktır.
- Klinikten kalem kalem bir fatura isteriz: yatış günleri, işlemler, ilaçlar, malzemeler ve konsültasyonlar ayrı ayrı listelenir.
- Faturayı tıbbi raporla ve garantinin şartlarıyla karşılaştırır, her uyuşmazlığı son faturadan önce size bildiririz.
- Garanti kapsamı dışında kalan kalemleri işaretleriz; böylece klinik bunları hastayla ayrıca kararlaştırır.
- Kliniğin banka bilgilerini ve kabul ettiği ödeme yöntemlerini önceden teyit ederiz; belirli bir transfer yolunu garanti etmeyiz.
Örneğin tedavinin gerekliliği ve süresi gibi tıbbi değerlendirmeleri, tedavi eden doktorla görüşerek sizin tıbbi ekibiniz yapar. Bu görüşmeyi biz ayarlar ve gerekirse bir tercüman sağlarız.
Çevrilmiş tıbbi raporlar ve ülkeye geri dönüş lojistiği
Gürcüceden sizin dilinize belgeler
Gürcistan'daki bir kliniğin belgeleri kural olarak Gürcücedir. Raporlar, taburcu özetleri, faturalar ve tahlil sonuçları tıbbi çeviri hizmetimiz tarafından İngilizceye, Rusçaya veya kararlaştırılan başka bir dile çevrilir. Bir belgenin yurt dışında resmi olarak kullanılması gerekiyorsa, Kamu Hizmetlerini Geliştirme Ajansı sağlık kuruluşlarının düzenlediği belgelere noter aşaması olmadan apostil uygular. Terim listesi ve tek fatura ile düzenli bir belge akışı için bir kurumsal hizmet sözleşmesi vardır.
Ülkeye geri dönüş
Uçuşa elverişliliği ve bunun koşullarını tedavi eden doktor ile sizin tıbbi ekibiniz birlikte belirler. Kararlaştırılan her şeyi organize ederiz: havalimanına ambulans, tarifeli bir uçuşta refakatçi doktor veya hemşire, sedye ya da ambulans uçak. Nakil, siz sipariş vermeden önce adını bildirdiğimiz operatörlerle VIP ve kritik bakım hizmetimiz aracılığıyla organize edilir. Kendi operatörünüzü kullanıyorsanız ona sahada destek oluruz: klinikten taburculuk, belgeler ve hastanın ekibe teslimi. Ayrıntılar ambulans uçak sayfasında.
Veri koruma, sözleşme ve ücretler
Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre sağlık verileri özel nitelikli kişisel verilerdir. Bunların yurt dışına aktarılması bir dayanak gerektirir: yeterli güvencelere sahip bir ülke ya da riskler açıklandıktan sonra verilen hastanın yazılı onayı gibi başka bir hukuki dayanak. 2 Mart 2026'dan bu yana denetimi Gürcistan Devlet Denetim Ofisi yürütmektedir. Bu yüzden her vakada hastanın onayını alır ve kayda geçiririz; çerçeve sözleşmeye de bir veri işleme eki eklenir.
Sözleşmede hizmetlerin kapsamını, rapor formatını ve sıklığını, yanıt sürelerini, ödeme para birimini ve ücret modelini kararlaştırırız: vaka başına, saatlik veya sabit paket. Kısa bir yazılı anlaşmayla tek seferlik bir vaka üzerinde çalışmak da mümkündür. Bu sayfada iş ortaklarının veya müşterilerin adlarını yayımlamıyoruz. Bu çalışmada kullandığımız hasta hizmetleri uluslararası hastalar sayfasında, aynı durumun turist tarafından görünümü ise acil yardım sayfasında anlatılmaktadır.
İş ortaklarından sıkça sorulan sorular
Ödeme garantisi veriyor musunuz veya kliniğin faturasını bizim adımıza ödüyor musunuz?
Hayır, standart olarak hayır. Ödeme garantisini sigortacı veya asistans şirketi kliniğin adına düzenler ve para sizden doğrudan kliniğe gider. Biz garantiyi iletir, kliniğin onu aldığını ve kabul ettiğini teyit eder, limiti takip eder ve tedavinin devamı limitin artırılmasını gerektirdiğinde sizi uyarırız. Bir faturanın kendi kaynaklarımızdan peşin ödenmesi yalnızca yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmış bir vakada mümkündür. Böyle her düzenleme her sözleşmede ayrı ayrı değerlendirilir.
Raporları ve çevrilmiş belgeleri hangi dillerde alacağız?
Durum raporlarını genellikle ekibinizin tercihine göre İngilizce veya Rusça hazırlarız. Tıbbi belgeler başka dillere de çevrilebilir; uygunluğu sözleşme imzalanmadan önce kontrol ederiz. Hasta ve ailesiyle iletişim için onların dilinde, örneğin Arapça, İbranice, Türkçe, Azerbaycanca veya Ermenice bir tercüman ayarlarız. Belirli bir dil için uygun bir uzman bulamazsak bunu size önceden bildirir ve iki aşamalı çeviri gibi bir alternatif sunarız.
Çerçeve sözleşme olmadan tek bir vaka üzerinde çalışabilir misiniz?
Evet. Sigortalı müşteriniz veya çalışanınız zaten hastanedeyse ve bir çerçeve sözleşme hazırlamaya zaman yoksa, o vakaya özel kısa bir yazılı anlaşma imzalarız: ne yapacağımız, size ne sıklıkta rapor vereceğimiz, hizmetin nasıl fiyatlandırılacağı ve hastanın verilerinin nasıl işleneceği. Bilgi paylaşımı için hastanın onayını yine de alırız. Daha sonra düzenli işbirliğine geçersek bu anlaşmanın yerini bir çerçeve sözleşme alır.
Hastaların tıbbi verilerini nasıl koruyorsunuz?
Gürcistan mevzuatına göre sağlık verileri özel nitelikli kişisel verilerdir; bu yüzden onları yalnızca hukuki bir dayanakla, genellikle hastanın onayıyla ve yalnızca vakanın gerektirdiği ölçüde işleriz. Yurt dışına aktarım için kanun ek şartlar koyar; örneğin alıcı ülke yeterli güvenceler sunmuyorsa, riskler açıklandıktan sonra hastanın yazılı onayı. Belgelere erişim koordinatör ve çevirmenle sınırlıdır. Çerçeve sözleşmeye bir veri işleme eki eklenir; denetim makamı Gürcistan Devlet Denetim Ofisi'dir.
Gürcistan'dan tıbbi tahliye organize ediyor musunuz?
Evet, bu kararlaştırıldığında ve tedavi eden doktor ile sizin tıbbi ekibiniz uçuş koşullarını teyit ettiğinde. Havalimanına ambulansla transferi, tarifeli bir uçuşta refakatçi sağlık personelini veya ambulans uçağı organize ederiz; siz sipariş vermeden önce operatörün adını bildirir ve yazılı bir fiyat teklifi sunarız. Zaten kendi hava operatörünüz varsa, sahada ekibini karşılar ve taburculuk, belgeler ve hastanın teslimi konusunda yardımcı oluruz. Hastayı kabul edecek kliniğin seçimi genellikle sizin tarafınızdadır.
Gürcistan'daki bir klinikte gözünüz ve kulağınız
Bize şirket bilgilerinizi ve beklenen hacmi gönderin ya da devam eden bir vakayı anlatın. Şartlarımızı ve bir sonraki adımı içeren bir cevapla dönelim.