Местный медицинский координатор в Грузии: для страховых и ассистанс-компаний, работодателей и туристических агентств
Когда ваш застрахованный, сотрудник или турист попадает в больницу в Грузии, вам нужен человек на месте, который свяжет клинику, пациента и вашу медицинскую команду на одном языке. Solidaroba.ge выполняет эту роль: ведение случая, сопровождение гарантии оплаты, переводчик, перевод медицинских заключений и логистика репатриации. Лечение определяет врач клиники, покрытие - вы; мы передаём точную информацию и выполняем согласованные шаги.
-
Один координатор на случайУ вашей команды всегда одно контактное лицо
-
Отчёт в вашем форматеСтатус с согласованной периодичностью, на английском или русском
-
Данные по законуДанные о здоровье - только при наличии основания и с приложением об обработке данных
Для кого эта услуга и как выглядит типичный случай
С 1 января 2026 года каждый турист, приезжающий в Грузию, должен иметь страховку здоровья и от несчастных случаев со страховой суммой не менее 30 000 лари; полис может выдать иностранный страховщик, на грузинском или английском языке. Для иностранной компании это означает случаи в стране, где документы клиники составляются на грузинском языке.
| Партнёр | Типичная ситуация | Что мы делаем |
|---|---|---|
| Страховая и ассистанс-компания | Застрахованный турист внезапно госпитализирован, а медицинской команде нужны заключение, оценка расходов и статус | Связь с клиникой, перевод заключения и оценки, сопровождение гарантии оплаты, логистика репатриации |
| Работодатель | Сотрудник в командировке или переведённый в Грузию заболел или проходит плановое вмешательство | Переводчик, связь с семьёй и HR в пределах согласия пациента, перевод справок, связанных с работой |
| Туристическое агентство или туроператор | Участник группы попал в больницу во время тура, а гид не может оставить группу | Случай берём на себя мы, группа продолжает маршрут; пациент, его страховщик и агентство получают информацию из одного источника |
Как проходит случай от уведомления до закрытия
Этапы одинаковы при внезапной госпитализации и при плановом лечении; различается только темп. Формат и периодичность отчётов мы согласуем в договоре.
-
Уведомление
Вы присылаете имя пациента, дату рождения, номер полиса или случая, город, клинику и контакт пациента или его близкого, а также то, что вам от нас нужно.
-
Первый контакт
В срок, согласованный в договоре, мы связываемся с пациентом и клиникой, подтверждаем лечащего врача и согласие пациента на передачу информации.
-
Заключение и оценка расходов
Мы получаем от клиники медицинское заключение и оценку ожидаемых расходов, переводим их и отправляем вашей медицинской команде. Вопросы вашего врача мы точно передаём клинике.
-
Гарантия оплаты
Гарантию выдаёте вы, на имя клиники. Мы подтверждаем её получение, следим за лимитом и своевременно сообщаем вам, если лечение затянулось и лимит нужно увеличить.
-
Выписка
Мы запрашиваем выписной эпикриз и итоговый детализированный счёт и проверяем, соответствует ли он заключению и гарантии. Эпикриз переводим на согласованный язык.
-
Возвращение и закрытие
Мы организуем согласованный транспорт и передаём вам пакет документов при закрытии случая: документы, переводы и краткую хронологию переписки.
Что содержит отчёт о статусе для вашей команды
Отчёт краткий и структурированный, чтобы кейс-менеджер за минуту увидел, что изменилось с прошлого отчёта. Медицинское содержание мы передаём так, как его сформулировал врач клиники, без собственной интерпретации, и всегда указываем источник.
- Диагноз и состояние словами лечащего врача, с датой и именем врача.
- Проведённые и запланированные процедуры, а также ожидаемая продолжительность госпитализации.
- Статус гарантии и текущие расходы, указанные клиникой.
- План выписки и мнение лечащего врача о возможности перелёта.
- Открытые вопросы, по которым мы ждём ответа от клиники или пациента.
Гарантия оплаты и счета: где проходит граница нашей роли
Денежный поток идёт напрямую между вами и клиникой. Мы не выдаём гарантию оплаты, не принимаем решений о покрытии и не оплачиваем счёт клиники из собственных средств, если это не согласовано отдельно и письменно. Наша задача - чтобы гарантия вовремя дошла до нужного адресата, а счёт был понятным.
- Просим клинику выставить счёт с разбивкой по позициям: койко-дни, процедуры, лекарства, материалы и консультации отдельно.
- Сверяем счёт с медицинским заключением и условиями гарантии и сообщаем вам о несоответствиях до выставления итогового счёта.
- Отмечаем позиции, которые остаются за рамками гарантии, чтобы клиника согласовала их с пациентом отдельно.
- Заранее уточняем банковские реквизиты клиники и принимаемые ею способы оплаты; конкретный путь перевода денег не гарантируем.
Медицинскую оценку, например необходимости и продолжительности лечения, проводит ваша медицинская команда в разговоре с лечащим врачом. Мы организуем этот разговор и при необходимости обеспечиваем переводчика.
Переведённые медицинские заключения и логистика репатриации
Документы с грузинского на ваш язык
Документы грузинской клиники, как правило, составлены на грузинском языке. Заключения, выписные эпикризы, счета и результаты исследований служба медицинского перевода переводит на английский, русский или другой согласованный язык. Если документ нужно официально использовать за границей, документ медицинского учреждения заверяет апостилем Агентство развития государственных услуг, без этапа у нотариуса. Для регулярного потока документов, с глоссарием и единым инвойсом, предусмотрен договор корпоративного обслуживания.
Репатриация
Возможность и условия перелёта определяют вместе лечащий врач и ваша медицинская команда. Мы организуем то, что согласовано: скорую до аэропорта, сопровождающего врача или медсестру на регулярном рейсе, место для носилок или санитарный авиарейс. Транспорт организует направление VIP и критической медицины с операторами, которых мы называем вам до заказа. Если вы используете собственного оператора, мы помогаем ему на месте: выписка из клиники, документы и передача пациента бригаде. Подробности - на странице о санитарном авиарейсе.
Защита данных, договор и оплата
По Закону Грузии о защите персональных данных данные о здоровье относятся к особой категории. Для их передачи за границу нужно основание: страна с адекватными гарантиями защиты или иное законное основание, например письменное согласие пациента, которое он даёт после объяснения рисков. С 2 марта 2026 года надзор осуществляет Государственная аудиторская служба. Поэтому в каждом случае мы получаем и фиксируем согласие пациента, а к рамочному договору прилагается приложение об обработке данных.
В договоре мы согласуем объём услуг, формат и периодичность отчётов, сроки ответа, валюту расчётов и модель оплаты: за случай, почасово или фиксированным пакетом. Возможна и работа по разовому случаю на основании краткого письменного соглашения. Названия партнёров и клиентов на этой странице мы не публикуем. Услуги для пациентов, которые мы используем в этой работе, вы найдёте на странице для иностранных пациентов, а ту же ситуацию с точки зрения туриста описывает страница об экстренной помощи.
Частые вопросы партнёров
Выдаёте ли вы гарантию оплаты или оплачиваете счёт клиники вместо нас?
Нет, в стандартном порядке нет. Гарантию оплаты выдаёт страховая или ассистанс-компания на имя клиники, и деньги тоже идут от вас напрямую клинике. Мы передаём гарантию, подтверждаем, что клиника её получила и приняла, следим за лимитом и предупреждаем вас, когда продолжение лечения требует его увеличения. Предварительная оплата счёта из наших собственных средств возможна только в случае, согласованном отдельно и письменно. Такая схема рассматривается индивидуально в каждом договоре.
На каких языках вы готовите отчёты и переведённые документы?
Отчёты о статусе мы обычно готовим на английском или русском языке, по выбору вашей команды. Перевод медицинских документов возможен и на другие языки, а наличие переводчика мы проверяем до заключения договора. Для общения с пациентом и его семьёй мы организуем переводчика на их языке, например арабском, иврите, турецком, азербайджанском или армянском. Если для конкретного языка не удаётся найти подходящего специалиста, мы говорим об этом заранее и предлагаем альтернативу, например перевод в два этапа.
Можете ли вы работать по одному случаю без рамочного договора?
Да. Если ваш застрахованный или сотрудник уже в больнице и времени на подготовку рамочного договора нет, мы оформляем краткое письменное соглашение по конкретному случаю: что мы делаем, с какой периодичностью предоставляем информацию, как оценивается услуга и как обрабатываются данные пациента. Согласие пациента на передачу информации мы получаем в любом случае. Если затем мы перейдём к регулярному сотрудничеству, это соглашение заменит рамочный договор.
Как вы защищаете медицинские данные пациента?
По законодательству Грузии данные о здоровье относятся к особой категории, поэтому мы обрабатываем их только на законном основании, обычно с согласия пациента, и только в том объёме, который нужен для случая. Для передачи за границу закон устанавливает дополнительные условия, например письменное согласие пациента после объяснения рисков, если в принимающей стране нет адекватных гарантий. Доступ к документам ограничен координатором и переводчиком. К рамочному договору прилагается приложение об обработке данных, а надзорным органом является Государственная аудиторская служба.
Организуете ли вы медицинскую эвакуацию из Грузии?
Да, когда это согласовано и условия перелёта подтверждают лечащий врач и ваша медицинская команда. Мы организуем трансфер на скорой до аэропорта, сопровождающий медицинский персонал на регулярном рейсе или санитарный авиарейс, называя оператора и направляя письменное предложение до заказа. Если у вас уже есть собственный авиаоператор, мы встречаем его бригаду на месте и помогаем с выпиской, документами и передачей пациента. Выбор принимающей клиники обычно остаётся за вами.
Что связано с сотрудничеством с партнёрами
Ваши глаза и уши в грузинской клинике
Пришлите данные компании и ожидаемый объём или опишите текущий случай. Мы ответим условиями и следующим шагом.