Возвращение домой после лечения в Грузии: разрешение на перелёт, медицинское сопровождение и передача вашему врачу
Можно ли вам лететь и на каких условиях, решает ваш лечащий врач, а иногда и авиакомпания, которая требует собственную медицинскую форму. После этого решения мы организуем всё остальное: формы, помощь в аэропорту, при необходимости медицинского сопровождающего или носилки, комплект документов для ручной клади и передачу истории болезни вашему врачу дома. Мы говорим с вами на английском и русском языках, на других языках - через переводчика.
-
Лететь разрешает врачДата следует его решению, а не билету
-
Сопровождение по необходимостиСамостоятельно, с близким, с медсестрой или врачом
-
История болезни - вашему врачуПереведённый выписной эпикриз и план, с вашего согласия
Коротко: что происходит до возвращения
- Возможность перелёта и его условия (инвалидная коляска, кислород, сопровождение) определяет лечащий врач. Мы это решение не принимаем и не торопим.
- Авиакомпании может понадобиться форма с медицинской информацией, которую заполняет врач, и согласие её собственной медицинской службы.
- Билет мы выбираем так, чтобы дату можно было изменить, потому что врач может отложить выписку.
- Если врач требует сопровождения, мы организуем медсестру или врача на регулярном рейсе; для перевозки лёжа - носилки или санитарный авиарейс.
- В ручной клади вы везёте выписной эпикриз, список лекарств и документы, которые понадобятся вашему врачу и страховщику.
- С вашего согласия мы отправляем переведённую историю болезни вашему врачу и, если оба врача согласны, организуем их разговор с переводчиком.
Кто решает, можно ли вам лететь?
Первое и главное слово принадлежит лечащему врачу. Он знает, какая операция или лечение были проведены, как идёт восстановление и чем рискован перелёт именно в вашем случае. Поэтому дату вылета мы фиксируем после заключения врача и никогда не просим врача подстроиться под билет.
Вторая сторона - авиакомпания. Если пассажир недавно закончил лечение, ему нужна инвалидная коляска, кислород или дополнительное место, авиакомпания часто требует форму с медицинской информацией, которую многие перевозчики называют MEDIF. Форму заполняет и подписывает лечащий врач, затем её рассматривает медицинская служба авиакомпании и может установить дополнительное условие, например сопровождающего. Правила у авиакомпаний разные, поэтому мы проверяем их для конкретного рейса. Подробности о форме и оборудовании на борту мы объясняем на странице об авиаперелётах пациентов.
Наша работа на этом этапе логистическая: мы получаем форму от авиакомпании, передаём её врачу для заполнения, возвращаем заполненную, следим за ответом и бронируем помощь в аэропорту, инвалидную коляску или специальное место. Если авиакомпания отказала или поставила условие, мы сразу сообщаем вам об этом и вместе с врачом выбираем следующий шаг.
Каким путём вы возвращаетесь: четыре варианта
Вариант определяют ваше состояние и рекомендация врача. Таблица показывает, что означает каждый из них с точки зрения организации.
| Вариант | Кто рядом с вами | Что мы организуем |
|---|---|---|
| Регулярный рейс, самостоятельно или с сопровождающим | Член семьи или друг, если он есть | Трансфер до аэропорта, инвалидная коляска и помощь в аэропорту, место у прохода, форма авиакомпании, если нужна |
| Регулярный рейс с медицинским сопровождающим | Медсестра или врач, который сидит рядом с вами и имеет портативное оборудование | Подбор сопровождающего по рекомендации врача, его билет и возвращение, согласие авиакомпании на оборудование |
| Носилки на регулярном рейсе | Медицинская бригада, а носилки устанавливаются в салоне на месте нескольких кресел | Медицинское разрешение авиакомпании, наземная перевозка в обоих аэропортах, принимающая клиника |
| Санитарный авиарейс (медицинский чартер) | Реанимационная бригада и оборудование от кровати до кровати | Поиск оператора и письменное предложение, принимающая клиника, наземные участки пути |
Последние два варианта выполняет наше направление VIP и критической медицины: форматы, сроки и состав цены описаны на странице о санитарном авиарейсе, а все услуги направления - на странице VIP и критической медицины. При перевозке лёжа участок от клиники до аэропорта покрывает реанимобиль.
Какие документы должны быть в ручной клади?
Сданный багаж может задержаться или потеряться, поэтому всё перечисленное ниже мы всегда кладём в ручную кладь, а копии отправляем вам по электронной почте.
- Выписной эпикриз, то есть заключение клиники при выписке: оригинал и перевод на язык, на котором читает ваш врач.
- Список лекарств с международными непатентованными названиями, дозами и схемой приёма, а также копии рецептов.
- Результаты обследований: анализы и снимки в цифровом виде, например на диске или по ссылке, если клиника выдаёт их так.
- Документы для перелёта: заключение врача о возможности перелёта или заполненная форма авиакомпании и её согласие.
- Карта импланта, если клиника её выдала: она может понадобиться при досмотре в аэропорту и на последующих визитах.
- Счета и квитанции об оплате для страховщика или работодателя, а также копия страхового полиса.
- Контакты: лечащий врач, международный отдел клиники и ваш координатор.
Что касается лекарств, по брошюре Службы доходов Грузии, то есть таможенного ведомства, обычные лекарства до 10 стандартных упаковок для личного пользования можно вывезти без документов. Для наркотических и психотропных лекарств нужны заверенные документы. Правила ввоза вашей страны тоже нужно проверить, поэтому эту тему мы разбираем отдельно на странице о лекарствах.
Если документу в вашей стране нужна официальная сила, апостиль на документ медицинского учреждения ставит Агентство развития государственных услуг, ведомство в системе Министерства юстиции, и обращаться для этого к нотариусу не нужно. Для стран, которые не участвуют в Конвенции об апостиле, нужна легализация: сначала документ заверяет то же агентство, а окончательное подтверждение даёт консульский департамент МИД. Подготовку документов мы подробно описываем на странице о документах для дома.
Как ваше лечение передаётся врачу дома?
Лечение не заканчивается перелётом. Его продолжение зависит от того, насколько полно и понятно получит информацию врач, который будет наблюдать вас дома.
-
Выписной эпикриз с дальнейшим планом
До выписки мы проверяем, что в выписном эпикризе указаны проведённое лечение, текущие назначения, ограничения и сроки контроля. Если чего-то не хватает, мы просим врача дополнить эпикриз, пока вы не покинули страну.
-
Перевод на язык врача
Выписной эпикриз и назначения мы переводим на язык, на котором работает ваш врач. Это делает служба медицинского перевода, а типичный случай описан на странице о переводе выписного эпикриза.
-
Передача с вашего согласия
Данные о здоровье - особо охраняемая информация, поэтому мы отправляем их врачу только с вашего письменного согласия и только по адресу, который вы укажете сами.
-
Разговор между врачами
Если ваш врач и лечащий врач в Грузии оба согласны, мы организуем их звонок, при необходимости с переводчиком. В таком разговоре врачи спрашивают друг у друга то, что документ передать не может.
-
Полная история болезни позже
По Закону Грузии о правах пациента копии медицинских записей вы запрашиваете у клиники письменно, а Закон Грузии о защите персональных данных отводит на это 10 рабочих дней. Запрос готовим мы, а копии отправляем вам международным курьером.
Если после возвращения домой вы почувствуете себя плохо, в первую очередь обратитесь в скорую помощь или к врачу в вашей стране. После этого мы свяжем их с лечившей вас клиникой в Грузии и передадим нужные документы. Весь процесс, от первой оценки до возвращения, вы найдёте на странице услуг для иностранных пациентов.
Частые вопросы о возвращении домой
Через сколько времени после операции мне можно лететь?
Общего ответа нет: срок зависит от вида операции, вашего состояния, продолжительности перелёта и того, как идёт восстановление. Поэтому этот вопрос мы задаём лечащему врачу и просим дать ответ письменно. Пока он не ответил, мы выбираем билет с возможностью изменить дату или бронируем на более поздний срок, чтобы при переносе у вас не было лишних расходов. Если врач говорит, что лететь можно, но с условием, например на инвалидной коляске или с кислородом, это условие нужно согласовать и с авиакомпанией, что мы и делаем.
Что будет, если авиакомпания не даст согласия?
Медицинская служба авиакомпании может потребовать дополнительного условия, например медицинского сопровождающего или дополнительного места, или порекомендовать другой рейс. В этом случае мы сразу сообщаем вам ответ и вместе с лечащим врачом обсуждаем, какой вариант реалистичен: выполнить условие, выбрать другую авиакомпанию, отложить перелёт или заказать медицинский чартер. Решение мы принимаем по рекомендации врача и с вашего согласия. Гарантировать согласие авиакомпании мы не можем, потому что оно зависит только от её медицинской службы.
Кто может быть медицинским сопровождающим и сколько это стоит?
Сопровождающий - это медсестра или врач, чью квалификацию определяет рекомендация лечащего врача: одним пациентам нужна медсестра для контроля лекарств и показателей, другим врач. Стоимость складывается из нескольких частей: услуги сопровождающего, его билет в обе стороны, при необходимости ночёвка в городе назначения и сбор авиакомпании за дополнительное место или оборудование. Фиксированной цены нет, поэтому точную сумму для вашего маршрута мы сообщаем письменно. Мы также скажем, на каком языке говорит сопровождающий.
Может ли член семьи, который едет со мной, заменить медицинского сопровождающего?
Если врач считает, что в дороге медицинская помощь вам не понадобится, сопровождения члена семьи или друга часто достаточно: он помогает с багажом, передвижением по аэропорту и своевременным приёмом лекарств. Если медицинского сопровождающего требует врач или авиакомпания, член семьи не может его заменить, если только он сам не врач или медсестра и авиакомпания на это не согласна. В таком случае лететь могут оба: член семьи рядом с вами, а медицинский сопровождающий отвечает за медицинские вопросы.
Если после возвращения домой появятся вопросы, могу ли я снова обратиться в грузинскую клинику?
Часто да, но это зависит от правил клиники. Одни клиники предлагают дистанционную консультацию, другие предпочитают общаться только с вашим врачом. До выписки мы уточняем, кому можно писать с последующими вопросами, в какой форме и платно ли это. Если связь понадобится, мы организуем переводчика, собираем новые обследования из вашей страны и с вашего согласия отправляем их в клинику. В экстренной ситуации всегда обращайтесь в местную скорую помощь, а не в зарубежную клинику.
Что предшествует возвращению домой
Врач говорит «можно», мы организуем «как»
Пришлите выписной эпикриз и примерную дату. Мы определим формат перелёта по рекомендации врача, подготовим формы и документы и передадим историю болезни вашему врачу.