Уход после операции, пока вы в Грузии: медсестра, сиделка и оборудование в гостинице или квартире
Между выпиской из клиники и вылетом домой часто проходит несколько дней или недель, которые вы проводите в гостинице или арендованной квартире. На этот период мы организуем визиты лицензированной медсестры, сиделку для повседневной помощи и временное оборудование: инвалидную коляску, ходунки, функциональную кровать. Всё следует письменному плану лечащего врача, потому что медицинских решений не принимаем ни мы, ни сиделка. С вами мы говорим на английском и русском языках, на других языках - через переводчика.
-
По плану выпискиМедсестра и сиделка делают то, что записал врач
-
Гостиница или квартираУход там, где вы живёте до вылета
-
Клиника на расстоянии одного звонкаМы знаем, кому звонить ночью и в выходной день
Коротко: уход от выписки до вылета
- При выписке мы просим клинику дать письменный план: что нужно делать каждый день, в какие дни приходить на контрольный осмотр и по какому номеру звонить в любое время суток.
- Медсестра выполняет медицинские манипуляции, назначенные врачом; сиделка помогает в повседневных делах и манипуляций не выполняет.
- Гостиницу или квартиру мы выбираем с учётом жизни после операции: лифт, душ без порога, короткая дорога до клиники.
- Оборудование мы арендуем на короткий срок, привозим по адресу и возвращаем до вылета.
- При угрожающем жизни состоянии сначала звоните 112 и только потом нам.
- Медицинские решения, в том числе о дозе лекарства и состоянии раны, принимает только врач.
Кто что делает после выписки?
Когда вы восстанавливаетесь в чужой стране, в номере гостиницы, важнее всего знать, к кому обращаться с конкретным вопросом. Таблица показывает четырёх участников и границы их роли.
| Кто | Что делает | Чего не делает |
|---|---|---|
| Лечившая клиника и врач | Составляет план ухода, назначает лекарства, принимает вас на контрольный осмотр, оценивает жалобы, решает, когда вам можно лететь | Обычно не приезжает в гостиницу; повседневные бытовые вопросы не решает |
| Лицензированная медсестра | По письменному назначению врача делает уколы, обрабатывает рану, измеряет показатели и сообщает врачу об изменениях | Не меняет дозу и не добавляет лекарства без назначения; консультацию врача не заменяет |
| Сиделка | Помогает встать, с гигиеной, одеванием, питанием, сопровождает на контрольный осмотр, напоминает о времени приёма лекарств | Не делает уколов, не снимает повязку, не оценивает ваше состояние |
| Solidaroba.ge, координатор | Подбирает и организует медсестру, сиделку и оборудование, бронирует визиты, связывает с клиникой, организует переводчика | Не принимает медицинских решений и не говорит вам, нужно ли идти к врачу |
Если врач считает, что вам всё ещё нужно постоянное медицинское наблюдение, правильный ответ - остаться в стационаре, а не медсестра в гостинице. В этом случае мы подстраиваем план под решение врача и не пытаемся заменить клинику гостиничным сервисом. Подробный порядок подбора сиделки и медсестры, с пробным днём и запасным кандидатом, описан на странице об услуге сиделки и медсестры.
Гостиница или арендованная квартира: что проверить после операции?
Один и тот же номер может быть удобен для туриста и очень неудобен после операции. Поэтому жильё мы проверяем вместе с планом ухода, а не после него.
- Подъезд и вход. Лифт, вход без ступенек, ширина двери для инвалидной коляски, возможность остановить машину у входа, когда вы едете на контрольный осмотр.
- Ванная комната. Душ вместо ванны, без порога, поручни; если их нет, мы добавляем стул для душа и поручень в комплект оборудования.
- Место для сиделки. Если сиделка нужна вам и ночью, нужна вторая кровать или соседний номер; некоторые гостиницы считают её дополнительным гостем.
- Согласие гостиницы. Установку функциональной кровати, регулярные визиты медсестры и кислородный аппарат мы заранее согласуем с администрацией гостиницы, чтобы на месте не было сюрпризов.
- Кухня. Если врач назначил диету, квартира с кухней часто удобнее, чем меню гостиницы.
- Расстояние до клиники. Чем ближе вы живёте, тем проще контрольный визит и, если понадобится, быстрое возвращение в клинику.
Общие правила бронирования, в том числе для сопровождающего, вы найдёте на странице об организации жилья.
Временное оборудование: что арендуют чаще всего и как его возвращают
Инвалидную коляску или кровать из дома никто не привозит, поэтому оборудование мы арендуем на несколько дней или недель и доставляем прямо в гостиницу или квартиру. Чаще всего просят инвалидную коляску, ходунки или костыли, насадку на унитаз, стул для душа и функциональную кровать. Кислородный концентратор мы организуем только по назначению врача, потому что поток и режим определяет врач. Как мы подбираем модели, объясняется на странице об услуге медицинского оборудования.
Дату вывоза оборудования мы привязываем к дате вылета: инвалидная коляска часто нужна вам до самого аэропорта, поэтому её возвращают утром в день отъезда или мы просим службу помощи аэропорта предоставить свою коляску. Если врач считает, что в полёте вам понадобится кислород, это вопрос отдельного разрешения авиакомпании, и мы рассматриваем его на странице о возвращении домой.
Когда звонить в клинику, а когда в 112?
Ответ на этот вопрос даёт ваш врач, а не мы. Наша задача - чтобы этот ответ был у вас до выписки, письменно и на понятном вам языке.
-
Список тревожных признаков
До выписки мы просим врача записать, при каком симптоме нужно звонить в клинику, а при каком вызывать скорую помощь. Список мы переводим и оставляем в номере на видном месте, в том числе для сиделки.
-
Номер, который отвечает и ночью
Мы уточняем, кому звонить в клинике вечером, ночью и в выходной день и примет ли этот человек звонок на английском или русском. Если нет, мы организуем перевод по телефону в согласованные часы.
-
112 при угрозе жизни
112 - единый номер экстренных служб Грузии: скорой помощи, полиции и пожарных. Звонок бесплатный с любого телефона, номер работает круглосуточно. В такой ситуации сначала 112, потом клиника и мы.
-
Проверка страховки заранее
Государственная Программа всеобщего здравоохранения не распространяется на иностранных посетителей, поэтому больничные услуги оплачиваете вы или ваш страховщик. Мы проверяем, покрывает ли полис осложнения планового лечения, потому что туристические полисы их часто исключают.
Чего мы не делаем и почему
С пациентом чаще всего говорит координатор, и поэтому ему часто задают медицинские вопросы. Мы на них не отвечаем, и не потому, что не хотим помочь, а потому, что неверный ответ опасен.
- Мы не оцениваем рану по фотографии и не говорим, «нормально ли она выглядит». Фотографию с вашего согласия мы отправляем лечащему врачу.
- Мы не меняем дозу, время приёма или вид лекарства и не даём такого права сиделке.
- Мы не решаем, можно ли перенести контрольный визит или улететь раньше: и то и другое - решение врача.
- Мы не поручаем сиделке работу медсестры, даже если так выйдет дешевле.
- Мы не оплачиваем счёт клиники вместо вас и не обещаем конкретный способ оплаты: способ оплаты мы заранее уточняем у поставщика.
Если медсестра или сиделка не говорит на вашем языке, для повседневного общения мы организуем медицинского переводчика, по телефону или на месте. Все остальные услуги для иностранного пациента вы найдёте на главной странице о лечении в Грузии, а полный перечень услуг по уходу - на странице о послеоперационном уходе.
Частые вопросы об уходе после выписки
Мне нужна медсестра, сиделка или обе?
Это определяет ваш план при выписке. Если врач назначил уколы, обработку раны или другую манипуляцию, для этого нужна медсестра, обычно с визитами один или два раза в день. Если вам нужна помощь, чтобы встать, принять душ, одеться или добраться на контрольный осмотр, это работа сиделки. Многим пациентам несколько дней нужны обе, а затем только одна. Если из плана это не ясно, мы спрашиваем клинику и не просим вас угадывать самостоятельно. Сопровождающий член семьи часто сам берёт на себя роль сиделки, и медсестра приходит только для манипуляций.
На каком языке говорят медсестра и сиделка?
В Грузии персонал по уходу говорит в основном по-грузински, многие и по-русски, а английский распространён меньше. При подборе кандидата язык для нас - первый критерий, и мы точно говорим вам, на каком языке вы сможете с ним общаться. Если человека с общим языком найти не удаётся, мы предлагаем два решения: простые двуязычные карточки для повседневных ситуаций и переводчика по телефону для важных разговоров, например когда медсестра передаёт новое указание врача. Медицинское указание никогда не должно пониматься по жестам.
Может ли медсестра снять швы или сменить повязку в номере гостиницы?
Это зависит от того, что запишет лечащий врач. Одни врачи делают эти процедуры в клинике, в своём кабинете, чтобы самим осмотреть рану; другие доверяют смену повязки медсестре, а швы снимают только на контрольном осмотре. Медсестра делает только то, что указано в назначении, и если что-то вызывает у неё сомнения, она звонит врачу, а не решает сама. Это распределение мы уточняем до выписки, чтобы вы заранее знали, какой визит будет в клинике, а какой в вашем номере.
Что будет, если сиделка не пришла или вы с ней не нашли общий язык?
В каждом плане мы предусматриваем запасного человека, потому что в чужом городе после операции остаться без сиделки - серьёзная проблема. Если сиделка не пришла, вы звоните нам, и мы по возможности в тот же день присылаем замену или временно находим другое решение. Если отношения не сложились, вы можете попросить замену, не объясняя причин. Для медсестры действует то же правило, только новой медсестре передаются текущее назначение и записи предыдущих визитов, чтобы лечение не прерывалось.
Может ли сопровождающий член семьи научиться уходу, чтобы продолжить его дома?
Да, и мы часто сами это советуем. Мы просим медсестру на последних визитах показать сопровождающему, как помочь пациенту встать, как проверить повязку и как записывать показатели, которые запрашивает врач. Каким манипуляциям можно обучить члена семьи, решает врач; некоторые выполняет только специалист. Обучение мы планируем за несколько дней до вылета, чтобы сопровождающий успел несколько раз попробовать сам в присутствии медсестры. Тогда первые дни после возвращения домой проходят с меньшей тревогой.
Что следует за уходом в Грузии
Ко дню выписки всё уже на месте
Пришлите дату выписки и рекомендацию врача. Медсестру, сиделку и оборудование по вашему адресу мы согласуем ещё до того, как вы выйдете из клиники.