Если вы заболели или получили травму в Грузии: 112, больница, страховка и помощь на вашем языке
Если есть угроза жизни, сначала звоните на 112: это единый номер скорой помощи, полиции и пожарной службы, бесплатный с любого телефона в любое время суток. Расходы на лечение в больнице оплачиваете вы или ваша страховая компания: государственная программа всеобщего здравоохранения иностранных посетителей не покрывает, а с 1 января 2026 года каждый турист обязан иметь страховку здоровья и от несчастных случаев. Мы подключаемся после этого: переводчик по телефону, связь с клиникой и страховщиком, документы для возмещения расходов и возвращение домой.
-
Сначала 112, потом мыМы не служба скорой помощи и не заменяем 112
-
Переводчик по телефонуМежду вами и врачом, на английском, русском или другом языке
-
Связь со страховщикомМедицинское заключение, детализированный счёт и перевод для возмещения расходов
Что делать, если я заболел в Грузии?
Пять шагов в том порядке, при котором теряется меньше всего времени и денег. Первые два шага делаются без нас.
-
Позвоните на 112
Скажите диспетчеру, где вы находитесь: адрес, название гостиницы или ближайший ориентир, затем что случилось и сколько лет пациенту. Если вам трудно объясниться по-грузински, попросите персонал гостиницы, хозяина жилья или человека рядом помочь со звонком.
-
Сообщите страховщику
Номер ассистанс-службы указан в полисе. Многие полисы требуют сообщить о госпитализации как можно скорее; задержка может осложнить возмещение части расходов. Точное условие указано в вашем полисе.
-
Возьмите с собой в больницу
Паспорт, страховой полис на бумаге или в телефоне, список лекарств, которые вы принимаете, аллергии и, если есть, документы о хроническом заболевании. Запишите также номер телефона члена семьи или сопровождающего.
-
Свяжитесь с нами
Через форму, по телефону или в WhatsApp. Мы организуем переводчика по телефону для разговора с врачом и с вашего согласия связываемся с клиникой и страховой компанией.
-
Сохраняйте все бумаги
Медицинскую справку, счёт, квитанции, аптечные чеки и рецепты. Когда вы будете требовать возмещения, именно эти документы определят, сколько вам вернут.
Кто оплачивает экстренное лечение в Грузии?
Закон Грузии о здравоохранении даёт право пользоваться государственными программами здравоохранения гражданам Грузии и лицам без гражданства с соответствующим статусом. Среди получателей программы всеобщего здравоохранения иностранных посетителей нет.
| Расход | Кто платит | Что нужно знать |
|---|---|---|
| Звонок на 112 | Бесплатно | С любого мобильного или стационарного телефона |
| Бригада скорой помощи | Зависит от случая | Не рассчитывайте на бесплатное обслуживание; сохраните любую выданную бумагу и представьте её страховщику |
| Лечение в больнице | Пациент или страховая компания | Клиника часто ждёт гарантии оплаты от страховщика или требует сумму с пациента |
| Лекарства после выписки | Пациент | Возмещаются, если их покрывает полис; чек и рецепт обязательны |
| Возвращение домой по медицинским причинам | Пациент или страховая компания | Во многих полисах репатриация - отдельный пункт, и её организует ассистанс-компания |
Вопрос оплаты не должен задерживать начало лечения. Согласно Закону Грузии о здравоохранении, врач обязан оказать медицинскую помощь пациенту, жизни которого угрожает опасность или которому нужна неотложная помощь; отказать в обслуживании можно, только если такого состояния нет. Расходы после этого всё равно остаются к оплате, поэтому страховка так важна.
Обязательная страховка для туристов с 2026 года
Согласно статье 12 Закона Грузии о туризме, турист, приезжающий в Грузию, должен иметь обязательную страховку здоровья и от несчастных случаев. Требование действует с 1 января 2026 года, а подробности устанавливает постановление правительства № 602 от 26 декабря 2025 года. Туристом считается посетитель, который приезжает с деловой, развлекательной или личной целью и остаётся хотя бы на одну ночь, но не более чем на один год.
- Страховая сумма - не менее 30 000 лари.
- Полис покрывает риски для здоровья и несчастные случаи в течение всего визита, включая дни прибытия и отъезда.
- Полис может выдать грузинская или иностранная страховая компания, на бумаге или в электронном виде, на грузинском или английском языке.
- Министерство внутренних дел может проверить полис при пересечении границы.
Обязанность не распространяется, например, на владельцев дипломатической или специальной визы и дипломатического, служебного или специального паспорта, на аккредитованных дипломатов и членов их семей, на лиц, пользующихся льготами по международному договору, и на водителей международных перевозок. Если вы приезжаете на лечение, учтите: туристический полис выполняет условие въезда, но плановое лечение, ради которого вы приехали, как правило, не покрывает. Как выбрать полис и что прочитать в мелком шрифте, мы объясняем в руководстве по страхованию. Страховки мы не продаём.
Что мы делаем, пока вы в больнице
Наша роль - координация: мы связываем вас, врача, семью и страховую компанию, чтобы все одинаково и вовремя знали, что происходит. Решения о лечении принимает лечащий врач, о покрытии - страховая компания; мы не подменяем ни того, ни другого.
- Переводчик. Разговор с врачом по телефону или видеосвязи, а при длительной госпитализации - переводчик на месте в согласованные часы. Подробно - на странице о переводчике.
- Связь с клиникой. Мы выясняем, кто ваш лечащий врач, когда ожидается результат обследования и когда будет рассматриваться выписка, и передаём это вам и семье на вашем языке.
- Связь со страховщиком. С вашего согласия мы передаём ассистанс-компании медицинское заключение клиники и оценку расходов, следим за гарантией оплаты и сообщаем клинике, когда она получена.
- Документы для возмещения. Детализированный счёт, медицинское заключение, выписной эпикриз и квитанции, переведённые на английский или язык вашего страховщика службой медицинского перевода.
- Приезд семьи. Если к вам прилетает близкий человек, мы помогаем с трансфером из аэропорта и жильём рядом с клиникой.
- Спор. Если вы считаете счёт или отказ страховщика несправедливым, дело передаётся адвокату Advocat.Ge; см. страницу о юридической помощи.
Возвращение домой: регулярный рейс, сопровождение или медицинский транспорт
Можете ли вы лететь и на каких условиях, решает лечащий врач, а авиакомпании иногда нужна собственная медицинская форма. В зависимости от этого есть несколько вариантов: обычный рейс с инвалидной коляской и помощью в аэропорту, рейс в сопровождении врача или медсестры, место для носилок на регулярном рейсе или санитарный авиарейс. Если репатриацию организует ваша страховая компания, мы помогаем её ассистанс-службе на месте и не дублируем организацию параллельно. Если страховка этого не покрывает, транспорт мы организуем в рамках направления VIP и критической медицины, а весь процесс описываем на странице о возвращении домой.
Если из-за болезни визит затянулся дольше разрешённого срока, скажите нам об этом заранее. Граждане многих стран остаются в Грузии без визы до одного года, но для некоторых владельцев электронной визы срок составляет 30 дней, а краткосрочную визу продлить внутри Грузии невозможно. В такой ситуации правовое решение оценивает адвокат. Все остальные услуги для иностранного пациента собраны на главной странице.
Частые вопросы: вы заболели в Грузии
Что делать, если я заболел во время поездки в Грузию?
Если состояние серьёзное, немедленно звоните на 112 и назовите точный адрес. Затем сообщите страховой компании по номеру, указанному в полисе, потому что многие полисы требуют быстрого уведомления. Возьмите в больницу паспорт, полис и список лекарств, которые вы принимаете. Если вам трудно говорить с врачом или нужно общаться со страховщиком, свяжитесь с нами: мы организуем переводчика по телефону и с вашего согласия свяжемся с клиникой и страховщиком. В менее острой ситуации можно обратиться и в частную клинику, но об этом тоже заранее спросите страховщика.
По какому номеру вызвать скорую помощь в Грузии?
Единый номер экстренной помощи в Грузии - 112. Он объединяет скорую медицинскую помощь, полицию и пожарную службу, работает круглосуточно, и звонок на него бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона. Во время звонка сначала назовите место, где вы находитесь, а потом - что случилось. Если вам трудно объясниться по-грузински, попросите о помощи человека рядом или сотрудника гостиницы. У Министерства внутренних дел есть мобильное приложение «112 Georgia». Наш номер не заменяет 112: мы подключаемся после звонка.
Бесплатна ли экстренная медицинская помощь для туриста в Грузии?
Звонок на 112 бесплатный, а врач по закону обязан оказать помощь пациенту, жизни которого угрожает опасность. Однако это не значит, что лечение бесплатное. Расходы на лечение в больнице, обследования и лекарства иностранный посетитель оплачивает сам или их покрывает его страховая компания. На бесплатный выезд бригады скорой помощи тоже не рассчитывайте. Именно поэтому с 2026 года страхование здоровья и от несчастных случаев обязательно для всех туристов.
Покрывает ли меня как иностранца государственное здравоохранение Грузии?
Нет. Программа всеобщего здравоохранения создана для граждан Грузии и нескольких защищённых категорий, таких как лица без гражданства со статусом, беженцы и лица, ищущие убежища. Иностранный турист или пациент, приехавший на лечение, её получателем не считается. Закон Грузии о здравоохранении также даёт право пользоваться государственными программами гражданам и лицам без гражданства со статусом. Поэтому расходы покрываете вы или ваша страховая компания, а условия полиса нужно прочитать до приезда.
Обязательна ли страховка для поездки в Грузию?
Да, с 1 января 2026 года у туриста должна быть страховка здоровья и от несчастных случаев согласно Закону Грузии о туризме и постановлению правительства № 602. Полис должен покрывать весь визит, включая дни прибытия и отъезда, а страховая сумма должна быть не меньше 30 000 лари. Полис может быть грузинским или иностранным, бумажным или электронным, на грузинском или английском языке, и его могут проверить на границе. Есть исключения, например для владельцев дипломатических паспортов.
Как вернуться домой, если я не могу лететь обычным рейсом?
Сначала лечащий врач должен оценить, на каких условиях вы можете лететь. В одних случаях достаточно инвалидной коляски и помощи в аэропорту, в других нужно сопровождение врача или медсестры, место для носилок на регулярном рейсе или санитарный авиарейс. Если ваш полис покрывает репатриацию, её обычно организует ассистанс-компания страховщика, а мы помогаем на месте с документами, переводом и связью с клиникой. Если страховка этого не покрывает, мы письменно предлагаем варианты и стоимость, прежде чем вы примете решение.
Что связано с экстренной помощью
В больнице чужой страны вы не одни
Скажите, в каком городе и больнице вы находитесь и на каком языке хотите говорить. Мы организуем переводчика и свяжемся с клиникой и вашим страховщиком.